Phrixus grupa pruža usluge facility-menadžmenta u Hrvatskoj i regiji, a klijenti su joj većinom inozemna poduzeća koja djeluju na tome području: banke, leasing-društva, trgovački centri i ostali.
-
Koje usluge facility-menadžmenta, ali i ostale, pruža tvrtka Phrixus? Naše usluge razvijamo radi zadovoljavanja ukupnih potreba vlasnika i korisnika poslovnih i komercijalnih nekretnina. Osim pojedinačnih usluga, izgradili smo i koncept jedinstven na europskom tržištu – ‘sve na jednome mjestu’ za vlasnike poslovnih i komercijalnih nekretnina. Takav koncept podrazumijeva integraciju različitih disciplina, a time i usluga, u jedinstveno rješenje koje je jako zanimljivo vlasnicima nekretnina. Naš proizvod čine sljedeće usluge: upravljanje nekretninama, knjigovodstvene i usluge financijskog izvještavanja za vlasnike nekretnina, usluge marketinške agencije za trgovačke centre i trgovačke kuće, tehničko i infrastrukturno upravljanje i održavanje, upravljanje energetikom, revitalizacija i razvoj nekretninskih projekata, posredovanje u najmu i prodaji nekretnina, savjetovanje te edukacija. Ukratko, to znači da vlasnik ili korisnik nekretnine sve usluge koje mu trebaju u fazi razvoja i eksploatacije nekretnine može naći unutar Phrixus grupe.
-
Često se u praksi spominje upravljanja nekretninama i njihovo održavanje. Što to podrazumijeva? Facility-menadžment je usluga nastala ujedinjavanjem standardnih poslova koji su zajednički mnogim poslovima s nekretninama. Znatan dio ukupnog koncepta upravljanja nekretninama i treba ga gledati sa šireg aspekta, što najbolje znaju vlasnici i korisnici nekretnina.
-
Tko su korisnici usluga i koliko je zanimanje hrvatskih tvrtki za usluge facility-menadžmenta? Naši klijenti većinom su inozemna poduzeća i pojedinci te, rekao bih, osviještena lokalna poduzeća koja shvaćaju svoju ulogu kao investitora te ulogu specijaliziranog poduzeća za menadžment, tj. upravljanje nekretninama. Takva poduzeća i pojedinci svjesni su da kompetencije i iskustvo koje je potrebno za investiciju u nekretninu nije isto kao znanje i iskustvo potrebno za upravljanje nekretninama i njihovo održavanje. Biti investitor i specijalist za upravljanja nekretninskom investicijom dvije su knjige koje prate istu tematiku. Vlasnici nekretnina sve su zainteresirani za naše usluge, pogotovo kada osjete krizu u poslovanju. U tim trenucima uvijek se obraćate specijalistima.
-
Što klijenti očekuju od Phrixus grupe kao pružatelja usluge? Za nas je pružanje usluga upravljanja nekretninama i njihova održavanja, a time i facility-menadžment, izgradnja dugoročnog partnerskog odnosa s klijentom, a ne kratkotrajna avantura i brza zarada. Pritom su povjerenje i poslovna etika najvažniji dio našega profesionalnog odnosa prema klijentima. Ono što dogovorimo to klijent i dobije, bez skrivenih i neočekivanih situacija. Često volimo reći: to smo mi i točka.
-
Kojim se kriterijima klijenti vode pri izboru pružatelja usluge? Ukratko: kompetentnost zapošlenika, iskustvo i reputacija, posjedovanje informatičkog sustava za upravljanje nekretninama. S obzirom na to da radimo najviše s inozemnim poduzećima, naš rad temelji se i na transparentnosti bez koje nema dugoročne suradnje u bilo kojem obliku. Transparentnost je vidljiva i u našim korporativnim standardima i procesima rada uvedenima u sve zemlje u kojima danas Phrixus grupa djeluje.
-
Koji dio hrvatskog tržišta facility-menadžmenta zauzima Phrixus? U pogledu upravljanja nekretninama zauzimamo prvo mjesto, a u održavanju nekretnina među vođećim smo poduzećima u Hrvatskoj. Regionalno je to drukčije jer Phrixus grupa jedino je poduzeće koje djeluje u regiji. Portfelj nekretnina kojima upravljamo i koje održavamo čine trgovački centri, poslovne zgrade, logistički i industrijski parkovi i slično.
-
Što dobivaju klijenti i koliko je isplativije angažirati vanjski facility-menadžment nego imati vlastiti? Klijenti ponajprije dobivaju specijalizirano poduzeće s kompetentnim multidisciplinarnim timom. U Phrixus grupi djeluju ljudi različitih profila: inženjeri strojarstva i elektrotehnike, financijski stručnjaci i računovođe, specijalisti za marketing komercijalnih nekretnina i trgovačkih kuća, agenti za posredovanje… Klijenti je isplativije kupiti uslugu kada mu je potrebna i koliko mu je potrebno nego imati vlastite zaposlenike koje je možda nemoguće potpuno iskoristiti. Usluge facility-menadžmenta tipično su primjenjive na one poslove u vezi s nekretninama koji su standardni i ne pripadaju osnovnoj djelatnosti vlasnika nekretnine ili tvrtki koje u njoj obavljaju svoju djelatnost. U svakom slučaju, klijentima je isplativije ulagati u zaposlenike koji čine njihovu osnovnu djelatnost.
