Korist će imati svatko tko od klasične web-stranice napravi web-trgovinu

Google je globalna tehnološka tvrtka koja i u Hrvatskoj nudi mnogo različitih proizvoda i usluga, ponajprije tražilicu, zatim Google Maps, uključujući Street View, Gmail, AdWords kao alat za oglašavanje, Google Apps – paket Googleovih web-aplikacija i servisa u oblaku prilagođen potrebama tvrtki itd.

Oglašavanje globalno ima uvjerljivo najveći udio u Googleovim prihodima. Tvrđava je politika da iznosi samo konsolidirane rezultate i financijske podatke, zato ne mogu govoriti konkretno o hrvatskom tržištu.

Prema našim procjenama, od ukupnoga oglašivačkog tržišta u Hrvatskoj na internet otpada od osam do deset posto. Iako je taj udio još malen, stalno raste. Mnogo tvrtki u turističkom sektoru koristi se online oglašavanjem jer se 70 posto odluka o odabiru odredišta donosi na internetu. Osim njih mnogo je malih i srednjih tvrtki koje nemaju proračune za oglašavanje na TV-u, radiju i tiskanim medijima pa im je potrebno oglašavati se na internetu. U tom smislu surađujemo s mnogo malih tvrtki koje proizvode i usluge oglašavaju na domaćem i stranom tržištu te prepoznaju internet kao ključan komunikacijski alat. Njihov broj raste i sigurno će još rasti. Primjerice, u Ujedinjenom Kraljevstvu online oglašavanje još je 2009. prestiglo oglašavanje na televiziji. Mi smo još daleko od toga, no nema dvojbe da će internet dugoročno postati vrlo važan i dominantan medij.

Brojke za lokalna tržišta ne iznose, no nema sumnje da će s rastom internetskog proboja rasti online oglašavanje. Pitanje je što će se zbivati na ukupnom oglašivačkom tržištu u Hrvatskoj. Od 2008. do danas, prema HURA-inim podacima, hrvatsko oglašivačko tržište smanjilo se od 30 do 40 posto; internet je jedini medij koji stalno raste.

Ima interesa za Googleove aplikacije i očekujemo da će rasti. U ponudi imamo različite stvari, od Gmaila, Google Docs, internih tražilica za pronalazak dokumenata do drugih aplikacija. Na osnovu potrebe pojedine tvrtke može se dobiti ponuda za aplikacije koja se plaćaju po korisniku, i to na godinu. Vrijeme usluga u oblaku neizbježno dolazi, pitanje je samo kako će se svaka tvrtka odrediti prema tome i kad će to prihvatiti.

Consumer Barometer globalno je istraživanje koje pokazuje potrošnju u sedam glavnih kategorija proizvoda. Hrvatska, Slovenija i Srbija sad su prvi put bile uključene u taj panel. Studija pokazuje koliko su kupci nekog proizvoda prije kupnje istraživali online i jesu li ga poslije kupili online ili u trgovini. Odluka o bilo kakvoj kupnji postaje sofisticiranija, a istraživanje pokazuje da se proizvodi najčešće istražuju online, a onda, ovisno o preferenciji kupca i vrsti proizvoda, kupe u trgovini ili internetom. Sve tvrtke čije proizvode ljudi istražuju online, a zasad nemaju online rješenje za njihovu prodaju, imaju priliku povećati prihod. Tko od klasične web-stranice napravi web-trgovinu, sa svim će sigurno imati najveću korist. U Sloveniji je udio online trgovine od 23 do 24 posto, a kod nas samo 12 posto.

Relativno gledajući, prema kategorijama, ne prema upitima na tražilici, u proteklih 12 mjeseci npr. u kategoriji maloprodaje, na koju najviše utječe istraživanje na internetu, pokazale su se knjige i kućanski aparati; prate ih sportska oprema te pokušavaju i namještaj. Na internetu se zasad najviše kupuju putovanja, potrošačka elektronika i mobiteli te kinoulaznice.

Dio problema u nedovoljnoj je edukaciji i ukupnom komforu korisnika. Sad je samo pitanje trenutka kad će se dogoditi ta točka preokreta i stvoriti kritična masa tvrtki koje će više nudit online prodaju. U sljedeće dvije-tri godine e-trgovina više će porasti. U sklopu toga važan je čimbenik ponuda web-trgovina koja bi zadovoljila potražnju korisnika. U tome prepoznajemo veliku priliku za svoje tvrtke da ponude proizvoda i usluga učine vidljivijom i dostupnijom u online svijetu. Ulazak u EU velika je prilika jer više nema carina.

Ova je regija Googleu vrlo zanimljiva jer ima potencijala za razvoj. Riječ je o više tržišta u regiji, no tri su internetski razvijenija – slovensko, hrvatsko i srbijansko. Želimo lokalizirati što više proizvoda i ponuditi korisnicima što više usluga. Na tim tržištu ljudi su željni inovacija i brzo prihvaćaju promjene; tehnološki ne zaostajemo mnogo.