Vješt pregovarač može uspješno srušiti cijene dobavljača

Coachingom se bavim već trideset godina. Primjenjujem ga u radu s menadžerima, predajem ga na Sveučilištu u Stuttgartu u statusu docentice, poučavam business i life coachingu te ga primjenjujem u razvoju organizacija i ljudskih potencijala. Po zanimanju sam coach, ali i psihoterapeutkinja. U Stuttgartu imam svoju ordinaciju i držim terapije, a izvan nje imam ugovore s tvrtkama za koje se bavim coachingom. Stalna sam edukatorica na internim akademijama za tvrtke poput Boscha, ENBW-a, gradske uprave Stuttgarta, ali istodobno mogu djelovati u krovnim organizacijama za coaching, npr. u ICI-ju (berlinski International Coaching Institute, nap. a.). Još 2008. održala sam prvi kongres coachinga u Zagrebu i osnovala prvu hrvatsku coaching asocijaciju.

Najveća je važnost coachinga u poslovanju to što ljudi mogu na ugodan način osvijestiti svoj potencijal, aktivirati ga i dobiti potporu da se usmjere prema cilju koji žele ostvariti. To motivira i pozitivno utječe na rezultate. Osoba sama nalazi strategije koje su za nju najuspješnije. Pri tome je važno da coach pitanjima vodi klijenta kroz osvještavanje.

Coaching se različito vrednuje u tvrtkama i ustanovama. Spektar je širok: od potpune negacije korisnosti do potpune prihvaćenosti, potpore i oduševljenja rezultatima coachinga. Od početka gospodarske krize primjećuju interes za coaching, ali često i rezignaciju. Ljudi usmjeravaju pozornost prema izvanjskome, mogućnostima koje im nude okolina, društvo i država, a manje na prema potencijalima u sebi. Kad se coachingom pozornost usmjeri prema sebi, pokreće se energija, unutarnja motivacija. Nasreću, trendovi pokazuju da je sve više pojedinaca spremno razvijati se i mijenjati svijest. To je pohvalno, ali globalno nije dovoljno da, primjerice, pokrene energiju cijele organizacije. Treba sustavno uvoditi coaching kao metodu vođenja u organizacijama kako bi se postignuli učinkovitiji rezultati. Vjerujem u coaching kao dio organizacijske kulture. Kao što je rekao Victor Hugo: ‘Jedno je jače od sveg oružja na svijetu – ideja čije vrijeme dolazi.’

U nabavi coaching može biti koristan u upravljanju odnosima s dobavljačima, carinskim i poreznim tijelima, korisnicima u tvrtki, npr. s laboratorijima u nabavi instrumenata, proizvodnji pri nabavi sirovina, sa svima kad se nabavlja uredski materijal, s podređenima i nadređenima. Drugi je naglasak na upravljanju stresom. Ono je u nabavi važno jer je njihov posao da se sve nabavi brže, bolje, kvalitetnije, jeftinije, transparentnije… Tipičan program očituje se u tome da se kod polaznika poboljšaju komunikacijske vještine, nauči ih upravljati emocijama, ukloniti blokade, osmisli strategije u pregovaranju dobre za obje strane, spoznati mogućnosti i granice pojedinaca. Pojedinačan coaching po potrebi koristan je, no još je korisnije proći izobrazbu i naučiti biti sâm svoj coach.

Stres je postao epidemija u suvremenome načinu života koja, vjerujem, prouzrokuje i razne bolesti 21. stoljeća te smanjuje kvalitetu života. Često mislimo da su uzroci stresa izvan nas, u našoj okolini. Prava je istina da je stres u nama, a okidači za njega različite su okolnosti i situacije oko nas. Ukloniti se može osvješćivanjem, prilagođavanjem želja mogućnostima, pozitivnim razmišljanjem i usmjerenjem pozornosti na ono što je dobro, ne na ono loše. O tome najbolje govori jedna izreka: Stres nastaje kad kornjača želi preteći trkačeg konja.

Govorit ću o coachingu kao metodi za uspjeh i unutarnje zadovoljstvo, i to na temelju teorije i prakse. Posebno je važno upravljati svojim mislima, ohrabriti se, izići iz blokade. Danas je trend da se menadžeri obrazuju da budu coachevi kako bi mogli lakše podupirati suradnike. Tako se postižu bolji pojedinačni i timski rezultati.