Tko je Todd Park Vunderkind s Harvardskom diplomom

Kao šef tehnologije Bijele kuće postao je jedna od najprozivanih i najomraženijih osoba takoreći preko noći, nakon što se ispostavilo da je vladina internetska stranica Healthcare.gov, na kojoj su svi neosigurani Amerikanci trebali dobiti potrebne informacije i nabaviti zdravstveno osiguranje, gotovo sasvim nefunkcionalna. A donedavno je stajao iza iznimno uspješnog IPO-a, tehnološke tvrtke koja danas vrijedi više od pet milijardi dolara.

Udbina, čini se, jednostavno ne želi američki ulazak u 20. stoljeće i obvezno zdravstveno osiguranje koje predsjednik Barack Obama već godinama očajnički pokušava uvesti. Nakon gorkih bitaka i rata koji još traje s političkim oponentima iz republikanske stranke, čija je mržnja prema ideji već neko vrijeme zrela za specijalističko promatranje, novi klip pod noge bacila mu je tehnologija. Todd Park donedavno je bio čovjek iz iznimno uspješnog IPO-a, tehnološke tvrtke koja danas vrijedi više od pet milijardi dolara i tipična je priča o streljivom američkom uspjehu u privatnim vodama, sve dok se nije odazvao zovu domovine i odlučio raditi za zajednicu.

Kao šef tehnologije Bijele kuće postao je jedna od najprozivanih i najomraženijih osoba takoreći preko noći, nakon što se ispostavilo da je vladina internetska stranica Healthcare.gov, na kojoj su svi neosigurani Amerikanci trebali dobiti potrebne informacije i nabaviti zdravstveno osiguranje, prepuna problema i gotovo sasvim nefunkcionalna. A prije samo pet godina čovjek je za popriličnu svotu prodao svoju tehnologiju za zdravstveno osiguranje i pokrenuo novu tvrtku za čije su se financiranje ulagači otimali.

Prva varijanta stranice, pokrenuta 2010., bila je zapravo veliki uspjeh s obzirom na to da ju je Park postavio na noge u samo 90 dana, ali je i posao bio mnogo lakši. Tada je stranica trebala samo pružiti ključne informacije zainteresiranim s pomoću njihova poštanskog broja, no poboljšana verzija ima znatno kompliciraniji splet funkcionalnosti koje nisu dobro primijenjene, ili točnije, uopće ne rade. U novoj verziji stranica treba služiti kao svojevrsna tržnica zdravstvenih osiguranja u skladu s pravilima Obamina zakona iz 2010. The Affordable Healthcare Act. Zainteresirani unose osobne podatke i dobivaju na uvid ponudu njima dostupnih osiguranja, cijena, subvencija itd.

Jasno, s obzirom na to da je cijela priča o obveznom zdravstvenom osiguranju od početka izrazito delikatno političko pitanje, čini se da je Obamin vlastiti čovjek napunio pištolj političkim protivnicima. Ili bi tako barem zvučalo pojednostavljeno tumačenje krivnje. Njih pak nije trebalo nagovarati na pucanje iz pištolja; skandal s problematičnom stranicom, čije posljedice uopće nisu zanemarive zato što su povezane s drugim problemom u vezi s otkazivanjem postojećih polica mnogim Amerikancima, već danima ne silazi s naslovnica američkih medija. Republikanci, dakako, uživaju; sasvim su iznenada vraćeni u igru i sada zdvajaju nad zdravim Amerikanicima koji će morati, prema svemu sudeći, platiti nepotreban skuplje, doduše i kvalitetnije, osnovno osiguranje.

To da možda već sutra neće biti zdravi, mnogima u Americi, čini se, ne pada napamet, a ne razumiju, ispada, ni koncept osiguranja kao nečeg što služi miru u budućnosti, ne proizvoda koji kupuješ jer ti sad treba. A nije tako trebalo biti, svjedoči Parkova izjava iz srpnja ove godine kada je zamoljen da unaprijedi postojeću stranicu.

Pogledao sam prve prototipove, izgledaju impresivno. Timovi se koriste različitim vrstama naprednih tehnologija kako bi bili sigurni da će to iskustvo pomoći zdravstvenom osiguranju – rekao je u jednom intervjuju. Ono što je predstavljeno 1. listopada bilo je daleko od toga, ali najgore u svemu je što i tri tjedna nakon pokretanja stranice postoje veliki problemi zbog kojih ljudi ne mogu odabrati osiguranje ili se prijaviti. Pitanje je i provjerljivosti točnosti podataka, preciznosti prenošenja tih podataka osigurateljima, sigurnosti podataka itd., pa trenutačne procjene govore kako stranica neće biti operativna sve do sredine studenog.

Prema Reutersu, čudo korejskog podrijetla navodno je u nekim trenucima doslovno spavalo na otiču u uredu, očajnički pokušavajući otkloniti hrpe tehničkih problema koji su izazvali pravu buru, kako u političkim krugovima, tako i kod nezadovoljnih korisnika i osiguratelja. Očekivano, traže se krivci, a Park je, uz šefa informatike Stevea VanRoekela među prvima na listi za odstrel političara željnih konkretnih informacija o tome što je pošlo po zlu, tko je za to odgovoran i kada će biti popravljeno. Slijedom tehničkih problema koji su mjesecima bili očiti i na koje se stalno upozoravalo, i cijena posla osjetno je rasla. Već i financijski dio priče jasno pokazuje opseg i trajanje problema.