Strka koja je nastala oko analize tzv. velikih podataka i svih gospodarskih prednosti koje nosi pogled u takvu ‘kristalnu kuglu’ za predviđanje trendova slabo se dojmla proizvođača luksusa.
Većina šefova kompanija koje stvaraju premium proizvode podlega je modi. Naručili su analize velikih podataka da ih ne bi optužili zbog tehnološke zaostalosti. I mahom su se razočarali.
Ne pomaže im mnogo, kažu, to što im je 20 posto analiziranih podataka u 80 slučajeva podarilo pojam ‘uspona’ ili visoke vjerojatnosti da će kupac kupiti premium proizvod. Umjesto visoke vjerojatnosti da će kupovati, nadali su se da će čuti da će potrošači sigurno kupiti njihove proizvode.
Zbunjeni su i zbog vremenskih odrednica. Ne zanima ih što će kupac kupovati sljedeći put, nego im treba informacija kada će sljedeći put što kupiti. Nezadovoljnici već najavljaju da će se umjesto analizama ubuduće baviti razvojem odnosa s kupcima.
