Ondje gdje je borba za svakog korisnika oštra interakcija i stvaranje dojma uključenosti potrošača u razvoj proizvoda još su više na cijeni. Kineski Huawei i na tom terenu upravo izaziva moćne inovativne brendove – Apple i Samsung.
Prilika da sudjeluju u ekskluzivnom nadmetanju u dizajnu kacige četverostrukog prvak-a Formule 1 Sebastiana Vettela na internetskim stranicama Infinitija bila je pravi mamac za fanove. Vettel je među mnogim pristiglim rješenjima imao prilično težak zadatak izabrati pobjednika čiju će crtariju nositi na glavi tijekom jedne od utrka F1. Mnogo je primjera kako brendovi pokušavaju povezati tehnologiju i korisnike nudeći im osjećaj da zajedno stvaraju novu vrijednost. Ondje gdje je borba za svakog korisnika oštra interakcija i stvaranje dojma uključenosti potrošača u razvoj proizvoda još su više na cijeni.
Apple je već odavno stekao poseban status među korisnicima uvelike zahvaljujući interakciji i snažnom vezivanju uz brend. Južnokorejski tehnološki div Samsung korisnicima je, među ostalim, ponudio i Mr. Samsunga koji s njima izravno komunicira na internetskoj stranici maloprodavatelja.
Kineska tvrtka Huawei u indijskom je Bangaloreu otvorila svoj prvi klub za tehnološke entuzijaste izvan Kine. Huawei Club interaktivna je platforma s pomoću koje tvrtka ‘sluša korisnike’ i pruža im najnovije informacije i izravnu interakciju sa svojim stručnjacima zaduženima za tehnologiju i dizajn. Tako povezuje korisnike i inženjere da ‘zajedno istražuju mobilne telefone’, a korisnici dajući povratne informacije mogu sudjelovati i u kreiranju novih ideja.
Upravo je Huawei, najveća kineska privatna tvrtka, najzanimljiviji protagonist te priče. Od tvrtke koja je, kao globalni pružatelj ICT i telekomunikacijskih rješenja, bila gotovo nepoznata među krajnjim korisnicima pametnih telefona i gadgeta, na koje ciljaju Samsung i Apple, pretvorio se u njihova najzbiljnijeg konkurenta. U trećem kvartalu Samsung je isporučio rekordan broj pametnih telefona i zacementirao svoj liderski položaj, Apple je na drugome mjestu, ali stagnira i gubi korak na globalnom tržištu; na trećem je mjestu, s visokim rastom, upravo nova zvijezda – Huawei.
