Softver Njemački SAP naljutio korisnike u Hrvatskoj

Pedesetak korisnika SAP-ova modula za obračun plaća još nije dobilo potpuno funkcionalno rješenje za primjenu obrasca JOPPD-a jer je u SAP-u za to zadužena samo jedna osoba.

Unatoč tome što rješenje nije potpuno, tvrtke korisnice SAP-a mogu obračunati i isplatiti plaću, ali u roku od 24 sata od isplate moraju poslati obrazac JOPPD-a u Poreznu upravu, inače čine porezni prekršaj. Porezna uprava zasad dopušta prihvat neispravnog obrasca JOPPD-a uza svakodnevno ponavljanje postupka dok obrazac ne bude potpuno ispravan, no krajnji je rok za slanje ispravaka do obračuna plaće za sljedeći mjesec. Budući da SAP stalno ispravlja pogreške, korisnici vjeruju da bi se tog roka sve trebalo riješiti, no zamjeraju mu kasno reagiranje, što je nekim tvrtkama izazvalo velike probleme.

• Korisnici koji imaju operativne teškoće u primjeni obrasca JOPPD-a imaju našu stalnu lokalnu i regionalnu podršku. Prilagoditi će se na vrijeme, poštovat će se zakonska regulativa. Plaće za siječanj svim će se zaposlenicima isplatiti pravodobno – kažu u SAP-u.

Inače, SAP u Hrvatskoj ima više od 200 korisnika svojih rješenja i proizvoda, među kojima su i najveće tvrtke u Hrvatskoj; modulom obračuna plaća koristi se 50-ak korisnika. U državnoj upravi taj modul rabi Ministarstvo znanosti, obrazovanja i sporta.

U sklopu održavanja SAP je obvezan svoja rješenja prilagođavati svim zakonskim promjenama. Lokalizirani moduli razvijaju se i programiraju izvan Hrvatske, što korisnici smatraju ključnim problemom jer je nepoznavanje lokalnog okružja i zakonske regulative regionalnoga razvojnog tima, kažu, uzrok dosadašnjih nepravodobnih i netočnih rješenja.

Veliki je problem bio i s uvođenjem fiskalizacije, koja još nije potpuno završena i iziskuje dodatne troškove za korisnike.

• Odnos SAP-a prema nama korisnicima nije dovoljno partnerski. Uzevši u obzir iznos koji plaćamo SAP-u za održavanje sustava, smatramo da jedna osoba u timu u Hrvatskoj zadužena za pripremu zakonskih rješenja nije dovoljna za kvalitetno obavljanje posla. Problem je u krutim SAP-ovim pravilima u provedbi zakonskih rješenja i tretiranju lokalnog tržišta. Tvrtka je s dosadašnjim pristupom rješavanju problema pokazala neučinkovitost i nepravodobnost – kažu nezadovoljni korisnici.

U SAP-u pak kažu kako hrvatski lokalni tim u suradnji s mrežom partnera te regionalnom razvojnom podrškom čini sve kako korisnicima u zadanim zakonskim okvirima omogućio poštovanje zakonskih propisa te da operativne pogreške rješavaju u najkraćim rokovima.

• U slučaju obrasca JOPPD-a testno i prilagodbeno razdoblje nije bilo dovoljno za pokrivanje i rješavanje specifičnih tehnički strukturiranih pogrešaka unaprijed. Velika Britanija i Norveška primjedbu da Odredba nije odgovorila na pitanje: što ako potrošač ne želi parametar koji nudi kreditor, a kreditor ne prihvati parametar koji nudi potrošač, recimo da potrošač predloži da se njegovo zaduženje u švicarcima ugovara pozivom na nacionalnu referentnu stopu za kunu?

Iz tumačenja Ministarstva financija sada je jasno da banka samostalno definira parametre promjenjivosti kamate izborom između Zakonom definiranih i taksativno navedenih parametara. JOPPD obrascem ne izvješćuje se samo o isplaćenim plaćama nego i o svim ostalim oporezivim i neoporezivim primicima fizičkih osoba (npr. putni nalozi, honorari, stipendije). Dio se izvješćuje mjesečno pa za isplate izvršene u 2014. prvi izvještaj treba biti podnesen 15.02. i za taj dio, kažu u Udruzi, SAP još nije isporučio rješenje. Najavio im je da će s isporukom tog dijela ići nakon isplate plaće, a korisnici smatraju da bi, s obzirom na dosadašnju praksu, bilo dobro da je i to rješenje već gotovo i isporučeno.