Najveći je izazov organizirati proces rada tako da se ispune svi rokovi, a da pritom klijent nema dojam da mu računovodstvo radi dodate teškoće u poslovanju. Također, tu je praćenje novih tehnologija. Mijenja se struktura i tehnološka osviještenost klijenata te su zahtjevi u tom pogledu sve veći. Više nije neobičajen zahtjev da se dokumenti skeniraju i dijele putem oblaka ili da se upotrebljavaju aplikacije koje omogućuju klijentima pristup informacijama. Treba organizirati kvalitetno informiranje klijenta o promjenama u poreznim propisima uz postizanje cijene koja će mu biti prihvatljiva, a koja omogućuje visoku razinu usluge koju bismo mu željeli pružiti. Ujedno razvijamo pakete usluga i proširujemo ponudu izvan obveza koje propisuje zakon.
Za poslovanje to sigurno nije dobro, a i poslovna klima zbog toga trpi. Česte izmjene propisa jako otežavaju poslovanje jer dovode do visokih troškova za izmjenu programskih rješenja, edukaciju, obavještavanje klijenata. To povećava troškove i našim klijentima. Osim toga teško je planirati poslovanje ako vam se porezni propisi konstantno mijenjaju. Svjesni smo činjenice da je potrebna prilagodba zakonskih propisa zbog pristupanja EU, ali svi se propisi donose u zadnji čas bez vremena za pripremu. Da bi se poslovna klima poboljšala, izmjene poreznih propisa trebalo bi svesti na minimum. Pritom ne mislim na promjene stopa, nego na opća načela oporezivanja. Porezni postupci trebali bi biti transparentniji te bi se trebalo omogućiti lakše ishođenje mišljenja vezanih uz porezna pitanja. Izvještavanje bi trebalo propisati na način da nepotrebnog ne opterećuje poduzetnike. Primjerice, izvještavanje obrascem JOPPD u istom danu kada je obavljena oporeziva isplata strašno komplicira sustav isplate plaća, kao i šifriranje naloga za isplatu sa šifrom koja sadrži dan isplate. Malim poduzetnicima teško je predvidjeti točan dan isplate, a veliki klijenti imaju procedure za isplatu plaća koje nisu jednostavne.
Ne radimo razliku među klijentima prema veličini. Nama su svi jednako važni i jednako pristupamo malim i velikim klijentima. Veći klijenti imaju i dodatne zahtjeve, koje se trudimo u cijelosti ispuniti. Ako gledamo prema broju, većina je naših klijenata iz sektora malog i srednjeg poduzetništva. Zastupljenost branši odgovara stanju na tržištu te je najviše klijenata iz uslužnog sektora (poslovne usluge, informatika, marketing), trgovine (maloprodaja i veleprodaja), zdravstvenog sektora (farmaceuti, ljekarne, poliklinike i ordinacije) i ugostiteljstva, ali imamo i specifičnih klijenata kao što su medijske kuće i privatne aviokompanije.
Sve više klijenata prepoznaje nas kao kvalitetnog poreznog i poslovnog savjetnika tako da u pružanju usluga savjetovanja svake godine ostvarujemo rast prihoda i broja klijenata. Otprilike 25 posto prihoda ostvarujemo od savjetovanja.
