Strani kupci softvera cijene ako je on provjeren na domaćem tržištu

iTravel nabavlja se kod nekoliko tvrtkih stranih partnera koji kupcima nude pomoć pri uvođenju. Kostovski ove godine namjerava znatno povećati broj partnera te tako poboljšati prodaju softvera.

Standardna vrijednost koju kupac dobiva jest softver i njegove prilagodljive mogućnosti ovisno o poslovanju turističkog subjekta. Personalizirana dodana usluga nudi mu sigurnost provedbe projekta, a osim tehnoškog rješenja nudimo pripremu cijele organizacije za promjenu, održavanje treninga, predavanja te konzultacije – kaže Kostovski, koji se razvojem tog softvera počeo baviti tijekom studija, kad je počeo zapošljavati i prve suradnike. iTravel najprije je zamišljen kao platforma za rezervaciju internetom, no razgovarajući s nekoliko tvrtki na domaćem tržištu Kostovski je uočio da treba razviti cjelovito rješenje koje će osim internetskoga rezerviranja pokriti ‘back office’ te financije i računovodstvo.

Prednosti softvera iTravel njegova su cjelovitost i specijaliziranost za sva područja te vrste turističkih subjekata. Za svaki odjel u turističkoj tvrtki osmišljen je modul koji pokriva njegovo poslovanje, pa tako postoje moduli upravljanja turističkim proizvodima, financijama, prodajom, marketingom, menadžmentom itd., naglašava Kostovski. Softver je također namijenjen svim hijerarhijskim razinama poduzeća za obavljanje i operativnih i strateških, menadžmentskih zadataka.

• Razvojem našeg softvera bave se ne samo informatičari nego i zaposlenici različitih profila, ekonomski i dizajnerskih, što rezultira kvalitetnim proizvodom i boljim shvaćanjem poslovanja klijenata; tako povećavamo njihovo zadovoljstvo – kaže Kostovski, koji zapošljava ljude spremne tvrtki ponuditi dodanu vrijednost, primjerice unaprijediti neki postupak ili uvesti poboljšanje te prenijeti znanje na druge zaposlenike kako bi mogli okupiti što kvalitetniji tim. U odabiru kadra surađuje i s akademskom zajednicom – neki studenti diplomiraju na razvoju dijela Lemaxova softvera te poslije dobiju priliku za stalan posao. U početku se iTravel razvijao novcem zarađenim izradom aplikacija po narudžbi, zbog čega mu se nije moglo posvetiti dovoljno pozornosti. Analizom sličnih rješenja na stranim tržištima Kostovski je shvatio da bi se iTravel mogao vrlo dobro prodavati te je odlučio usredotočiti se isključivo na njegov razvoj, što je bio jedan od ključnih poteza.

Najveći problem s kojim su se suočili Kostovski i njegov tim bilo je nedovoljno poznavanje turističkog sektora jer nikad nije radio u turizmu. Dugo mu je trebalo da svlada posebnosti tog područja i oblikuje završni proizvod. Danas je poznavanje turističkog područja, koje je iz dana u dan sve bolje, jedna od najvećih prednosti Lemaxovih zaposlenika.

Kostovskomu je ostao još jedan, zasad nerješiv problem, koji nema veze samo s njim nego i s drugim poduzetnicima u IT sektoru.

• Državne ustanove ne razumiju kategoriju razvoja softvera. Većina njihovih programa, ako ne i svi, orijentirana je uglavnom na tradicionalnu industriju; ne priznaju trošak primanja zaposlenika, nego isključivo ulaganje u opremu, a najveći trošak svih tvrtki koji proizvode softver upravo su izdaci za primanja zaposlenih, ulaganja u opremu gotovo su zanemariva – kaže Kostovski, koji misli da bi ustanove morale biti edukativne jer su zakoni prekomplicirani i često se mijenjaju. Sve to ipak ga neće omesti u ostvarivanju dogoročnoga cilja – biti najveći pružatelj softverskih rješenja za turoperatore na stranom tržištu.