SWOT ANALIZA

Što je veća gužva u bolničkoj čekaonici, to bolje za njega. POS marketing proizvodi vlastiti televizijski program namijenjen pacijentima u bolničkim čekaonicama. Medi TV, koji se financira reklamama farmaceutskih kuća, dosad je postavljen u četrnaest bolnica.

Čekanje u bolnicama više nije toliko dosadno zahvaljujući Krešimiru Švigiru i Medi TV-u. Naime, dok čekate u jednoj od četrnaest bolnica koje imaju taj program, dobit ćete korisne informacije o bolnici u kojoj ste naručeni na pregled, o tome kako spriječiti bolesti, informacije o lijekovima i humanitarnim udrugama koje trebaju vašu pomoć itd. U veljači 2013. program Medi TV-a počeo se emitirati u KB-u Merkur u Zagrebu, a danas se ekraniti s tim programom mogu naći u svim hrvatskim regijama. Krešimir Švigir, vlasnik POS-a marketing i bivši hokejaš, stoji iza projekta kojemu je uzor engleski Life Channel. Radeći na tom projektu, uvidio je sve njegove prednosti i mogućnosti te nakon povratka u Hrvatsku odlučio pokrenuti nešto slično.

• Shvatio sam da bi sličan projekt dobro došao i u Hrvatskoj, tako sam dobio ideju o hrvatskoj verziji – objasnio je Švigir.

Provedba nije bila jednostavna. Standardna borba s hrvatskom administracijom u početku mu je zadavala glavobolju, a i ravnatelji bolnica bili su skeptični prema projektu.

• Kad smo dolazili na razgovor s ravnateljima, postavljali su mi mnogo pitanja. Bojali su se da ćemo na programu prikazivati isključivo reklame. Zato posebno moram zahvaliti vodstvu KB-a Merkur koje nam je prvo omogućilo da u tu bolnicu postavimo televizore i tako drugima predstavimo ponudu i koncept programa – rekao je Švigir.

Bolnica Medi TV-u osigurava internetsku vezu i struju, a ostalu infrastrukturu osigurava POS marketing. Ovisno o veličini bolnice i broju postavljenih televizora, ulaganje vrijedi od sto tisuća do dvjesto tisuća kuna.

• Televizore postavljamo na najfrekventnije bolničke lokacije, onamo gdje ih može vidjeti najviše pacijenata. Prema informacijama o broju pacijenata na mjestima na koja su postavljeni naši monitori, naš program u prosjeku gleda četiristo tisuća ljudi na mjesec. Važno je napomenuti da su u tu brojku uključeni samo pacijenti, dakle tomu se mora dodati bolničko osoblje, pratnja pacijenata te ostali koji se zateknu u tim prostorijama – objasnio je Švigir.

Programska softverska aplikacija koja omogućuje 24-satni program na različitim mjestima svjetski je poznati softver SCALA kojim se podjednako služe velike televizijske kuće poput BBC-ja, CNN-a i NBC-ja te razne marketinške agencije, trgovački lanci, bankarski sustavi, teleoperateri i drugi. Program Medi TV-a poseban je zato što se na svakome monitoru prikazuju različite informacije koje se distribuiraju iz centrale.

• Program koji nudimo gledateljima šarolik je. Sastoji se od informativnog sadržaja, poput informacija o osoblju i radnom vremenu, zatim edukativnog, posvećenog zdravom načinu života, te humanitarnog, kojim potičemo humanost i socijalnu osviještenost građana te ga osmišljavamo u suradnji s humanitarnim organizacijama. Na početku smo odlučili dio raditi ‘pro bono’, što je samo jedan od pokazatelja da se naš program ne temelji na zaradi, nego na edukaciji i pomoći. Osim što smo tim organizacijama svojim programom omogućili izravnu komunikaciju s javnošću, u suradnji s tvrtkom IT jedan nudimo im i telefonske brojeve s posebnom tarifom na kojima im građani mogu dodatno pomoći – objasnio je Švigir.

Program se vrti 24 sata na dan i potpuno je prilagođen lokaciji, dakle bolničkim odjelima. Podijeljen je na informativno-educativni, humanitarni i komercijalni dio. S velikih news-portala prenose se aktualne zanimljivosti, poput vijesti i informacija o vremenu, a u suradnji s bolnicama i liječnicima osmišljavaju se savjeti zanimljivi pacijentima.

• Liječnici nas nazivaju nudići hvalevrijedne prijedloge o tome kako poboljšati kvalitetu informacija. Naš je cilj u suradnji s bolničkim osobljem pacijentima učiniti zanimljivijim čekanje i boravak u zdravstvenim ustanovama – rekao je Švigir.

Dugotrajna istraživanja koja su prethodila pokretanju projekta pokazala su da se u bolnicama u prosjeku čeka dva sata, pa je tomu prilagođen i koncept programa kako bi svi pacijenti mogli vidjeti sav sadržaj. Budući da je projekt inovacija na hrvatskome digitalnom i zdravstvenom tržištu, u početku je bilo mnogo pitanja, no sada je već jasno da donosi pogodnosti cijelome medicinskom sustavu i svim korisnicima pa sada ravnatelji bolnica zovu Švigira da se pokrene i kod njih.

• Vjerovali smo da će prepoznati kvalitetu programa. U početku nam je samo bilo važno da nam se omogući njegovo pokretanje u nekoliko bolnica kako bismo drugima mogli pokazati da ne prodajemo reklame. Sada kada su i drugi to shvatili, žele ga u svojim bolnicama, a oni koji ga već imaju traže od nas dodatne ekrane – dodao je.

Zasad imaju šezdesetak televizora u četvrtina bolnica i planiraju, naravno, pokriti sve bolnice u Hrvatskoj. Problem su česte promjene u zdravstvenom sustavu, što usporava proširenje, ali Švigiru se ne žuri. Budući da sva ulaganja pokriva sam, zadovoljan je brojem bolnica.

• Naravno da je želimo u sve bolnice, no moramo biti oprezni s tempom širenja jer je riječ o velikom ulaganju, zato idemo korak po korak. Prošle smo godine ostvarili cilj, ulazak u bolnice svih hrvatskih regija. U tri do pet godina mogli bismo pokriti i ostatak te iskoračiti u regiju. U susjednim zemljama već su sada zainteresirani za takav program. Naš je cilj pokrenuti i kabelski program koji bi bio dostupan na IPTV platformama – rekao je Švigir.

U prvoj fazi bilo je teško probiti se do farmaceutskih tvrtki i dobiti njihove reklame, ali to se promijenilo. Upravo su širenje mreže bolnica i povećanje gledanosti referencija za privlačenje reklama.

• U početku nije bilo lako nudit reklamiranje jer smo pokrivali premalo bolnica, no danas je lakše dogovoriti se. Riječ je o sto posto ciljanoj skupini farmaceutske industrije, što ona prepoznaje. Kad budemo iskoračivali u regiju, vjerujem da ćemo imati veću potporu te industrije jer su svi iz nje manje-više zastupljeni i ondje. Kriza se osjeća i u farmaciji, ali s povećavanjem dosega ondje uviđaju mogućnosti našeg projekta – uvjereno je Švigir.

U Engleskoj je projekt imao vladinu potporu, u Hrvatskoj nije. Ipak, mogućnost promidžbe svojih usluga na Medi TV-u uvelike iskorištava HZZO. Prepoznao je mogućnost da tim kanalom predstavi usluge za koje njegovi osiguranici ne znaju. Ministarstvo je još nije prepoznalo, ali ne znači da neće. Otvoreni smo za suradnju sa svim zainteresiranim stranama – istaknuo je Švigir.

Iako projekt zasad donosi samo troškove, Švigir od njega očekuje korist za nekoliko godina. Iskorak u regiju i ulazak u sve hrvatske bolnice njegov su glavni cilj.

• Naravno da je cilj dobiti, ali moramo polako i oprezno doći do nje. Sada smo pioniri i u ovom pothvatu i vjerujemo da ćemo uza sve iskustvo uspješno provesti sve planove – zaključio je.

Koliko je Medi TV prihvaćen među pacijentima, najbolje govori anegdota: kad je zbog tehničke pogreške u jednoj bolnici u osam ujutro pao sustav, Švigir se zaputio onamo riješiti problem, no u međuvremenu mu je uletio hitan sastanak. Već u devet sati zvao ga je zamjenik ravnatelja bolnice i prenio mu želje pacijenata da se program vrati što prije.