UHPA je pokrenula projekt certificiranja agencija za njihovu specijalizaciju kako bi se zatim povezale u specijalizirane klastere. Male su agencije zainteresirane za to, no velike uglavnom žele ostati samostalni ‘all-around’ igrači.
Devet je kriterija prema kojima se dobiva besplatni početni certifikat za jednu kategoriju i on se svake godine produljuje.
Većina naših receptivnih agencija u praksi nema ekonomiju obujma, što je jedan od glavnih razloga zbog kojega ih potičemo na specijalizaciju. Usporedno se osnivaju klasteri u sklopu kojih agencije mogu zajedno jačati brend Hrvatske, provoditi zajedničke aktivnosti pod povoljnijim uvjetima te lakše financirati projekte iz fondova EU – ispričao je Željko Trezner, direktor UHPA-e.
Do sada su prvi krug specijalizacije završile samo agencije za školska putovanja, njih 26, a do kraja godine trebale bi se specijalizirati i druge. Cilj je da za dvije do tri godine svaki klaster ima više od pedeset posto tržišnog udjela. Idući je korak specijalizacije agencija na pojedinim tržištima; takvu će moći imati agencije koje ostvaruju najmanje pet posto noćenja na tržištima za koja su se specijalizirale.
Željko Kelemen, vlasnik agencije za pustolovni turizam Huck Finn i predsjednik Klastera pustolovnog turizma, kaže da sada može ciljati na veće projekte koji se do sada nisu mogli ostvariti jer ih nitko nije htio platiti, primjerice studijsko putovanje vrhunskih svjetskih organizatora pustolovnih putovanja, koji ne znaju da Hrvatska ima mnogo više avanturizma od paintballa. On očekuje dvadesetak agencija u svom klasteru u kojem će svaka imati pravo glasa, bez obzira na veličinu. Trezner kaže da su do sada interes pokazale gotovo sve agencije osim najveće – Atlasa, koji ima vlastiti produkcioni pristup u osmišljavanju aranžmana. Ondje kažu da prije klasterizacije turistički sektor mora uložiti napor u razvoj ponude na destinacijama, da je klasterizacija logičan slijed – olakšava pristup i nastup na tržištima, no samo je nadogradnja na specijalizaciju destinacija.
Neke agencije članice UHPA-e upustile su se u projekt samo da ne budu zaobidene, ali ne vjeruju će im klasteri povećati obujam posla. Kompas Zagreb je ‘all-around’ igrač, što znači da se bavi širokim spektrom usluga. Do sada se nije specijalizirao, no kad bi morao, bio bi segment poslovnog turizma jer u njemu su već određena neka pravila ponašanja. Ivan Pukšar, direktor Kompasa Zagreb i bivši predsjednik UHPA-e, kaže da je do sada svaki pokušaj spajanja bio neizvediv.
Postojala je ideja da se agencije udruže u organizaciji grupnih putovanja na daleka tržišta tako da svi na pojedinom tržištu idemo preko jedne noseće agencije, no uvijek se netko osjećao zakinutim. Primjerice, za skorašnje Svjetsko nogometno prvenstvo u Brazilu svaka je agencija nastupila samostalno umjesto da se njih pet udružilo i podijelilo posao. Nitko ne želi riskirati i izgubiti putnika. Okupljanje se mora dogoditi. Mislimo smo da će se to provesti u sklopu adria-tica.neta, no to se nije dogodilo – kaže Pukšar.
U kontinentalnom je dijelu Hrvatske između pedeset i sedamdeset malo većih igrača s većim prometom, a ostalo su manje agencije raspršene duž obale s dva do četiri zaposlena. Na godinu se ugasila dvadesetak posto agencija, ali toliko ih se i osnuje. Pukšar smatra da bi za servis sustava Hrvatskoj bilo dovoljno između 150 i 200 agencija.