Eu asistenti

Šefovi obično žele imati dobre odnose sa zaposlenicima. Obično je slučaj i obratan. Međutim, posao često dolazi ispred prijateljstva. Pristupite s oprezom!

Kao i svako prijateljstvo, tako je i ono s ljudima s posla na emocionalnome vrtuljku: malo je sve super, malo nije, ali u potonjem slučaju to može biti izraženije.

Prijateljstvo između šefa i radnika od početka je na klimavim nogama i treba znati da se vrlo lako može raskinuti. Razlozi mogu biti mnogi, od promjene posla do jednostavna neslaganja u vezi s nekim odlukama. Šef mora znati da ne smije iskorištavati to prijateljstvo, a radnik ne smije zbog toga dobivati povlastice. To se može posebno osjetiti u većim tvrtkama, u kojima bi to moglo narušiti međuljudske odnose. Ako se već sprijateljite s šefom, treba razgraničiti poslovni i privatni dio odnosa. U poslovnom dijelu šef mora zadržati autoritet pred prijateljem i radnicima. U privatnom dijelu stručnjaci predlažu da se o poslu razgovara što manje. Naravno da se ne može posve izbaciti razgovor o poslu, ali treba ga smanjiti na najmanju mjeru. Tračanje kolega nije poželjno ni u jednom slučaju, a iskoristiti prijateljstvo sa šefom za osobne obračune može se osvetiti, vratiti kao bumerang.

Iskustva su različita, ali mnogo je teže sklopiti prijateljstvo sa šefom u velikoj tvrtki. Razlozi su jednostavniji, objašnjavaju stručnjaci. U takvim tvrtkama ljestvica je strogo definirana pa postoje i stroga pravila o druženju zaposlenika. Male tvrtke i startupovi počivaju upravo na prijateljstvu i mnogi su zaposlenici prijatelji i prije nego što počnu raditi zajedno.

Ali kako se postaviti kad vaš prijatelj na poslu nešto zablja, a vi ga morate kazniti? To je posebno osjetljiv dio posla. Pritom treba zadržati autoritet i zatimati prijateljske odnose kako se ne bi pokvarilo raspoloženje drugih zaposlenika. Šefovi obično žele imati dobre odnose sa zaposlenicima. Jedan od vodećih konzultanata na tom području Peter Bregman ponudio je i četiri jednostavna pravila kako da te veze uspiju. Treba imati na umu da svaka veza koja zahtijeva pravila pri ulasku u nju nije čvrsta kao prijateljstva koja se grade godinama. Međutim, ako ste spremni prihvatiti to i želite se prijateljski povezati sa zaposlenicima, morate se potpuno posvetiti tvrtkinim ciljevima, a to znači da će posao katkad morati biti ispred prijateljstva. Morate predano raditi, transparentno odlučivati, ali i biti spremni prihvatiti kritiku zbog odnosa s podređenim kolegom. To nije lako, ali tako ćete oduzeti jedno od oružja kolegama za ogovaranje iza leđa.

U poslu uvijek ima emocije i morate se naučiti nositi s njima. Kao i svako prijateljstvo, tako je i ono s ljudima s posla na emocionalnome vrtuljku: malo je sve super, malo nije, ali u potonjem slučaju to može biti izraženije. Kad nešto ne ide od ruke na poslu, šefovi se znaju iskali na podređenima – u ovom slučaju to može biti prijatelj. Treba znati da to nema veze s poslom, ali to je jedna od tema koje se uvijek mogu razriješiti na piću nakon njega. Kontrola emocija iznimno je važan segment u prijateljstvu s podređenima ili šefovima. Teško je očekivati da ćete s nekim s posla biti najbolji prijatelj, ali neke odlike pravoga prijateljstva morate pokazati i za radnog vremena. U svakom je odnosu poželjna odlika moralni integritet, a cijeni se dobar slušatelj i jasan govornik. Tako se smanjuje jaz prelaska iz poslovnog u privatni dio druženja. No to se ne smije zlorabiti pa šefu govoriti o svojim ljubavnim problemima tijekom radnog vremena jer to ne ulazi u opis dobrog slušatelja, nego znači da prelazak granice pristojnog ponašanja na radnome mjestu. Bregman ističe da je jedna od najvažnijih stvari u prijateljstvu između šefa i podređenoga da se unaprijed pripremite na to ono možda neće trajati dugo. I kad prijateljstvo pukne, nemojte to uzeti za zlo i upotrijebiti protiv šefa ili podređenoga, jednostavno se pomirite i krenite dalje.

Prijateljstva na poslu mogu biti divna i uspješna, ali isto se tako treba pripremiti na najgore. U posljednje vrijeme iskrivavaju novi problemi zbog uključivanja na društvene mreže. Kako se ponašati kada vam šef pošalje zahtjev za prijateljstvo, trebate li ga prihvatiti? Ako ga prihvatite, onda se treba upoznati s mogućnostima Facebooka kao što je ograničenje vidljivosti objava. Nije zgodno objaviti fotografije noćnog izlaska i sljedeći dan javiti na posao da ste bolesni. To bi moglo narušiti vaše prijateljstvo sa šefom, ali i ugroziti vaš posao. Treba biti oprezan jer se šefovi danas koriste svim alatima kako bi se upoznali s kolegama. No možda se upravo na Facebooku više zbližite jer otkrijete da volite slične stvari. Stoga ne treba odmah odbaciti prijateljstvo sa šefom, katkad mu treba pružiti priliku.

Dati otkaz zaposleniku nije nimalo ugodno poslodavcu ako ne otpušta nemarnog i nestručnog radnika jer to znači izravno ugroziti nečiju egzistenciju i zaraditi negativne socijalne ocjene. Psiholozi upozoravaju na to da ostanak bez posla i plaće radnika ne ugrožava samo financijski nego i psihološki. Radnik, ako je vrijedan i stručan, otkaz doživljava kao vlastiti neuspjeh, a ne neuspjeh poslodavca. Posebno je teško zaposlenicima koji su godinama radili kod istog poslodavca i imaju dug staž, ali ne i dovoljan za odlazak u mirovinu, a unatoč iskustvu i kvalificiranosti ne ispunjavaju uvjete za tržište rada, koje diskriminira starije.

Bude li prihvaćen, prema novome zakonu o radu koji je u postupku donošenja, a kojim nisu previše oduševljeni ni poslodavci ni sindikati, koji su na njega uputili mnogo prigovora, bit će mnogo jednostavnije otkazati ugovor o radu nego dosad. Radnik će, primjerice, moći dobiti otkaz ako je na dugotrajnom bolovanju, neće biti pošteđene ni trudnice, a ni radnici na pokusnom roku.

U Hrvatskoj je danas malo manje od četvrti tisuća nezaposlenih unatoč postojećem ZOR-u koji poslodavci optužuju za preveliku zaštitu radnika, a mnogo njih ostalo je bez posla posljednjih nekoliko godina. Od početka ekonomske krize jedino nezaposlenost progresivno raste u hrvatskom gospodarstvu i na tržištu rada. Novi zakon o radu, kad stupi na snagu, samo će još više potaknuti rast nezaposlenosti olakšavajući poslodavcu otpuštanje.

Što poslodavci misle o promjenama ZOR-a, istražio je portal Moj posao. Iako ih čak 72 posto smatra da je fleksibilizacija tržišta rada vrlo važna jer olakšava i zapošljavanje radnika, njih 45 posto misli da će novi ZOR olakšati otpuštanje, a 38 posto da će fleksibilizacija smanjiti i troškove rada.

U javnosti se stječe dojam da hrvatski poslodavci željno iščekuju stupanje na snagu novoga ZOR-a kako bi mogli masovno opuštati radnike, ali otkazivanje ugovora o radu, pogotovo većem broju zaposlenika, ponajprije pokazuje da ni poslodavcu ne ide najbolje. Dijele li otkaze velike tvrtke, njihovi vlasnici nisu u doticaju s nesretnicima koji ostaju na cesti jer taj ‘prljavi’ posao obavlja služba ljudskih potencijala u suradnji s pravnom službom. No otkazivanje ugovora o radu u zaposlenicima u takvim tvrtkama ne mora značiti da je poslanje loše, nego da je samo riječ o restrukturiranju ili planskom smanjivanju broja zaposlenih. Problem je kad mali i srednji poduzetnik otpušta radnike, a nema sektora ljudskih resursa, pravnu službu i uz to je socijalno preosjetljiv. Takav poduzetnik teško pronalazi pravi način na koji će priopćiti zaposleniku da više ne mora doći na posao.

Osim etičkih dvojbi mali i srednji poduzetnici imaju financijske obveze prema radnicima koje otpuštaju, a koje će teško poštovati ako su u ozbiljnim poslovnim problemima.

Zbog toga takvi poduzetnici sve češće angažiraju konzultante koji pokušavaju pronaći najbezbolniji način donošenja otkaza.

Mirta Škaljac Marak, direktorica Futura edukacije, kaže da joj se u posljednje vrijeme obraća sve više malih i srednjih poduzetnika radi savjeta kako otpustiti zaposlenike. Otpuštenom radniku nije lako i najbolje ga je uputiti na stručnu psihološku pomoć koja će mu omogućiti da postigne emocionalnu stabilnost i krene dalje na tržištu rada. To može financirati i poslodavac, ali da mu ulazi u trošak poslovanja – objašnjava Škaljac Marak, napominjući da nam Europska unija nameće fleksibilizaciju tržišta rada, čija je jedna od mjera lakše otpuštanje radnika.

Zbog recesije u kojoj smo već godinama, ulaska u EU, preuzetih kreditnih obveza hrvatskih građana prema bankama i viških troškova života promjene koje slijede neće biti jednostavne.

Važno je da se pri otpuštanju radnika poslodavac drži zakonske, poslovne, ali i ljudske etike – kaže Škaljac Marak jer, dođaje, nije jednostavno ni jednoj ni drugoj strani u tom procesu.

I poslodavac ima troškove poslovanja, režije i kredite, pa ako danas mora otpustiti pet radnika, bolje je da to učini nego da ih za godinu dana mora otpustiti pedeset.

S moralnog aspekta neprihvatljivo je otpustiti socijalno ugroženoga radnika, ali ako je on lošiji od onoga koji nije socijalno ugrožen i poduzetniku isplativiji, što učiniti?

Ljudski gledano, lakše je uručiti otkaz radniku koji nije socijalno ugrožen. Ali što je s kvalitetom rada i usluge tvrtke koja bi tako ostala bez kvalitetnih radnika?

U tom slučaju važno je da se poštuje postupak otkazivanja, da se radniku osigura pravo na godišnji odmor i otkazni rok, da se isplati otpremnina u punom iznosu, trećina bruto plaće – kaže Škaljac Marak.

Djelomično rješenje moglo bi biti isplaćivanje veće otpremine da bi radnik na neki način bio zbrinut tijekom nezaposlenosti ili mu omogućiti dulji otkazni rok. Druga je mogućnost da poslodavac radniku kojega otpušta plati prekvalifikaciju koja bi mu omogućila novo zaposlenje. To ovisi o mogućnosti i volji poslodavca.

U otkazivanju, od odluke do provedenih mjera, poslodavcu je važno imati stručnu pomoć i praćenje u cijelom postupku kako bi olakšao i sebi i radnicima. Ako se postupak dobro ne obavi, radnici će i nakon donošenja novoga zakona o radu moći tužiti poslodavce kao što su to činili dosad.

Otkazivanje ugovora o radu u zaposlenicima u velikim tvrtkama ne mora značiti ni da je poslanje loše, nego da je samo riječ o restrukturiranju ili planskom smanjivanju broja zaposlenih.