Hi!Tech

Industrijski sektor otkrio je korisne programe za preuzimanje. Aplikacije nude nove mogućnosti klijentima i tvrtkama.

Aplikacijama za sve prilike bavi se, među mnogim uzbudljivim temama, aktualni broj Hi!Techa, Siemensova online časopisa za inovacije. Više od pedeset milijardi preuzetih aplikacija u pet godina u Appleovoj digitalnoj trgovini App Storeu i Google Playu prave su, navode, priče o uspjehu. Danas je pametni telefon poput švicarskog nožića u džepu, korisnicima pruža odgovarajući alat za (gotovo) svaku situaciju. Tu prednost prepoznaje sve više industrijskih tvrtki. U početku su pomalo oklijevale prihvatiti novi trend. Naposljetku, razvoj aplikacije složen je pothvat: mora stvarati dodanu vrijednost za korisnika, izgledati privlačno i, dakako, osigurati više kupaca.

Mnoge tvrtke već objavljaju publikacije poput godišnjih izvješća ili časopisa za korisnike u obliku aplikacije. Kad korisnik instalira aplikaciju, tvrtka mu neprekidno može slati nove informacije. Međutim, osim takvih publikacija, tvrtke postupno počinju programirati aplikacije povezane s poslovnim transakcijama. Često imaju ekskluzivne informacije koje mogu poslati klijentima i tako stvoriti dodanu vrijednost koja može povećati prodaju ili privući nove klijente.

Dobri primjeri s potrošačkog područja uključuju informacije o voznom redu javnog prijevoza, kao što su aplikacije Scotty Austrijskih željeznica i gardo Bečke prometne službe. Te aplikacije omogućuju korisnicima brz pristup voznim redovima, dobivanje informacija o prekidima u radu ili kupnju karata. Prednost za klijenta očita je: izrazito brže, uvijek dostupne informacije, čak i izvan radnog vremena, bez čekanja na telefonu.

U Njemačkoj je nedavno programirana aplikacija za mobilnog operatera koja prikazuje korisnicima kartu okolice, ističe najkraći put do najbliže trgovine te prikazuje ponude za produljenje ugovora. Industrija nudi sve više inovativnih aplikacija koje korisnicima olakšavaju pristup preciznim, individualiziranim informacijama o proizvodima jer usluga je prioritet. Mogućnosti su raznolike, od korisničkih priručnika i ažuriranja ‘firmwarea’ do praćenja složenih naredbi i mjerenja prostora. Aplikacije su također dobar kanal isporuke kataloga proizvoda klijentima i mogu pružiti informacije o stanju zaliha i datumima isporuke.