1. Anomalije: odstupanja od norme

Inovacija je mentalni sklop koji bi trebao prožimati cijelo poduzeće jer podrazumijeva maštovito razumijevanje okoline i prilika. Kako ih uočiti i izdvojiti prave? Oslonite se na malu metodološku pomoć.

Tvrtke su danas preplavljene podacima, no iako se većina usredotočuje na značenja i statistiku, prave prilike često su u rezultatima koji odstupaju od prosjeka. Pamatni inovator zna primijetiti, a zatim pratiti iznenađujuće podatke. U traženju anomalija postavite pitanja poput: Je li vaš udio prihoda neobičajeno nizak ili visok na tržištu? Postižete li neočekivani uspjeh među dijelom kupaca? Jesu li neki prodavači neobično produktivni? Mogu li vaši dobavljači isporučiti robu neobično brzo? Zatim kopajte i dublje. Vrijednosti koje odstupaju mogu kriti vrijedan uvid, odnosno klicu mogućeg rješenja.

Kad nekoliko trendova vlada istodobno, mjesto na kojem se ukrštaju može biti plodno tlo za uvide. Nove društvene navike, tehnologije i područja interesa mijenjaju se cijelo vrijeme u svim aspektima, ali inovator gleda kako se uklapaju zajedno. Zapitajte se koji su glavni ekonomski, bihevioristički, demografski i tehnološki trendovi koji utječu na organizaciju, industriju ili tržište te kako se ti trendovi sijeku i stvaraju nove prilike. Naprimjer, ako se starenje stanovništva (demografski trend) kombinira s mobilnom po vezivošću (tehnološki) i rastom troškova zdravstva (gospodarski), na sjecištu tih trendova možete iskopati ideje za stvaranje usluga, npr. daljinsko praćenje zdravstvenog stanja za starije.

Koje su slabe točke vaših proizvoda i usluga? Koji organizacijski procesi ili praksa smetaju vama i kolegama? Ono što nam smeta u životu, sjajan je izvor ideja. Stavite se u cipele kupaca ili dobavljača i zapitajte frustrira li ih nešto u vašim proizvodima, procesima ili na radnome mjestu. Što vam osobno smeta na vašem poslu ili proizvodu? Kojim se prečacima ljudi koriste kako bi obavili posao i zašto? Kako se to može poboljšati? Možete li kupcima olakšati život i smanjiti frustraciju na sastancima u tvrtki? Ako ste u stanju osjetiti tuđe frustracije, možete prepoznati i vrijedne inovacijske mogućnosti.

Običaji često blokiraju potencijalne inovacije jer ljudi nerado napuštaju provjerene stvari. No kad se mijenjaju uvjeti oko nas, moraju i navike. Ortodoksija se krije u svakoj organizaciji, industriji i na tržištima. Da biste ih otkrili, zapitajte se sljedeće: Koja uvjerenja svi smatramo svetima? Zašto stvari moraju biti takve kakve jesu? Što ako je obrnut pogled na stvari točan? Koje će nam se prilike otvoriti ako napustimo te pretpostavke i uvjerenja? Postoje li pretpostavke i uvjerenja koji se u vašoj industriji uzimaju zdravo za gotovo i ima li u tvrtki lošeg ponašanja ili postupaka koji se uporno ne rješavaju?

Tvrtke većinu vremena provode brinući se za svoje glavne, najbrojnije i najutjecajnije dioničare ili klijente. No katkad je pozitivno odstupanje najbolji izvor spoznaje i može pomoći u razvoju inovativnih načina za prevladavanje loših izgleda ili u rješavanju naizgled nerješivih problema. To odstupanje može biti vizionarski kupac s bezbroj primjedbi koji će vam pomoći da uočite trend prije nego što zavlada; mogu to biti i mašni suradnici koji ne priznaju ‘ne’ kao odgovor ili prosvijetljeni dioničari s novom tvrtkinom strategijom. Inovatori mora gledati duž ruba interesnih skupina i pitati se: Što možemo naučiti od onih entuzijastičnih ili najupornijih u pritužbama da bismo mogli primijeniti na svoju tvrtku ili ulogu?

Kad se posao previše uhoda, inovatori izlaze iz uređa da bi posjetili korisnike (zaposlenike, kolege, kupce…). To ‘putovanje’ u različite svjetove nužno je jer je svako ponašanje dio složena sociokulturalnog konteksta, što se ne može razumjeti sjedeći za uređskim stolom. Svatko može krenuti na slično putovanje. Doznajte kako vaši suradnici žive, rade i ponašaju se. Zapitajte se koji društveni, kulturni i okolišni čimbenici utječu na njihove sklonosti i ponašanje. Kako možemo naći rješenja koja su odgovor na te čimbenike?

Katkad druge momčadi, poslovne jedinice, tvrtke ili industrije prihvatite korisne ideje ili sustave koji se nisu proširili. Možete li uvesti inovacije, čak i iz mjesta koja se čine dalekima i egzotičnima? Inovatori bi trebali proučiti širok raspon nepovezanih funkcionalnih skupina i industrija u potrazi za analogijama koje se mogu prilagoditi njihovim područjima. Zapitajte se što uspješni inovatori primjenjuju u drugim disciplinama. Možete li ih vi prilagoditi za svoje ideje i potrebe?

Moguće je da je Dell čekao najavu iPad Aira 2 kako bi samo tjedan dana nakon što je Apple prikazao najtanji tablet na svijetu mogao predstaviti svoj, novi i još tanji, koji donosi zanimljive novosti. Dell Venue 8 7000 tanak je samo šest milimetara, milimetar manje od Aira 2, te se pitamo koliko ispod toga tableti još mogu ići, barem kad govorimo o dosadašnjim tvrdim i nesavitljivim konstrukcijama. Riječ je o mogućnostima vrlo zanimljivog tableta zasnovanog na Androidovoj platformi. Zaslon od 8,4 inča ima rezoluciju od 2560×1600 točaka, a napravljen je u OLED tehnologiji koja trenutačno nudi najbolju kvalitetu slike dostupnu na tržištu. Zanimljivo je da je u unutrašnjosti uređaja Intelov procesor Atom Z3500, čime Intel pokazuje kako osim stolnih računala može pokretati i vrhunske tabletne uređaje. Još jedna jedinstvena mogućnost ovog tableta vezana je uz tehnologiju te kompanije – ugrađena Intel Real Sense 3D kamera omogućuje ne samo fotografiranje 3D slika nego i upravljanje ovim tabletom s pomoću gesta ruku i prstiju bez dodirivanja ekrana. S obzirom na sve mogućnosti, ne začuđuje cijena od 499 dolara kojom je Dell svoj tablet pozicionirao u isti razred s početnim modelom iPad Aira 2. Dell se nakon početnog nesnalaženja na tržištu tabletnih računala napokon počeo pozicionirati s vrlo zanimljivim uređajima, a ostaje vidjeti kako će teći prodaja. Venue 8 7000 na policama se očekuje potkraj studenog.

LG je počeo s prodajom svojega novog pametnog sata LG G Watch R. Za razliku od ‘obične’ G serije koja je pravi geekskevski uređaj potpuno zasnovan na Androidovu sučelju, novi sat napravljen je za one kojima je uz tehnologiju važan i stil. Stoga je G Watch R na prvi pogled sasvim sličan klasičnim satovima, iako ga kraste sve osobine naprednoga pametnog uređaja. Pokreće ga procesor Qualcomm Snapdragon na 1,2 GHz, ima 1,3-inčni ekran izrađen u P-OLED (plastic OLED) tehnologiji, 512 MB radne memorije i 4 GB za pohranu podataka. Sat ima i nekoliko ugrađenih senzora za praćenje kretanja i aktivnosti, monitor za praćenje rada srca te kompas i barometar. Prve recenzije uređaja vrlo su povoljne, neki ga čak proglašavaju dosad najboljim pametnim satom na Androidovoj platformi, a dojam je da je LG uspio bezbolno povezati izgled i dimenzije klasičnog sata s naprednim mogućnostima pametnih uređaja. Stajat će oko 239 funti.