Ove jeseni Opel Hrvatska ima još jedan razlog za zadovoljstvo osim dobrih prodajnih rezultata. Naime, Hrvatska je prvo Opelovo tržište na kojem će biti pokrenut pilot-projekt online salona. Tu čast zaslužila je zahtijevajući tehničkoj infrastrukturi internetskih stranica svih Opelovih distributera, odličnoj suradnji s distributerima i općenito sklonosti inovacijama, smatra Marija Klaić, marketinška menadžerica u Opelu Hrvatska.
-
U centrali smo poznati kao tržište s ‘wow’ efektom jer smo i prije, u drugim projektima u Hrvatskoj i šire, bili inovativni, primjerice u prodajnoj akciji ‘24 sata’, lansiranju Astre u Areni Zagreb 2009. pred 14.000 ljudi, s kupcima smo 2012. organizirali snimanje milenijske fotografije za Opel Astru itd. Tako je naša centrala potvrdila povjerenje u ovo tržište.
-
Koje su najvažnije prednosti online salona za kupce Opelovih vozila? – Opelova online trgovina omogućuje sadašnjim i budućim vozačima Opela da brzo, jednostavno i besplatno s bilo kojega mjesta i bilo kada virtualno posjete bilo koji od Opelovih salona u Hrvatskoj. To znači da mogu provjeriti koja su nova Opelova vozila dostupna odmah, što nudimo od rabljenih vozila raznih marki, mogu pretraživati originalnu Opelovu dodatnu opremu, plaćati na internetskim stranicama i naručiti dostavu na kućnu adresu. Također, mogu se naručiti online na servis kad im najviše odgovara, odabrati nove gume za svoje vozilo, a ako imaju pitanja za Opelove distributere, na raspolaganju su im besplatni ‘live chat’ i web-razgovor s prodavačem u trenutku kad im to najviše odgovara. Opel je tako otišao korak dalje od klasičnih online obrazaca za testnu vožnju i upita za ponudu jer svoje proizvode i usluge želimo što više približiti svojim sadašnjim i budućim vozačima. Usluge radi kojih su prije fizički morali otići do naših salona od sada su im dostupne klikom miša.
-
Što predvidate, koliki će se postotak Opelovih kupaca odlučiti za online narudžbu servisa? – U online narudžbi na servis posjetitelji internetskih stranica naših distributera sami biraju željenu lokaciju, datum i vrijeme koje im najviše odgovara. U idućih šest mjeseci do godinu dana očekujemo da će se od 10 do 15 posto narudžbi na servis rezervirati upravo internetom.
