Fiksnii i mobilni internet komplementarne su usluge

Autor: Lider

6 veljače, 2015

I skonu, takozvanom B-brendu unutar HT grupe, na tržištu ide prilično dobro unatoč negativnim trendovima u telekomunikacijskom sektoru. Ima jako zaleđe, ali i drugačiji pristup tržištu. O strategiji i planovima toga telekomunikacijskog operatora za Lider govori predsjednik Uprave Iskona Saša Kramar.

Koje su novosti u Iskonovu portfelju usluga? Planirate li ga dodatno širiti i čime? – Novi portfelj predstavili smo potkraj 2014. Uz povećanje brzina interneta i svojevrstan ‘flat’ u fiksnoj telefoniji Iskonovi paketi danas jedini na tržištu nude premium televizijske sadržaje bez plaćanja dodatne naknade. Novi koncept odlično je prihvaćen u rezidencijalnom segmentu. Sadrži kanale poput CineStar TV Premiere 1 i 2 ili SportKlubova 1, 2 i 3, poželjne i kvalitetne sadržaje među korisnicima. Iskonovcima ćemo uskoro ponuditi mogućnost kupnje multimedijalnih uređaja po najnižim cijenama na tržištu u internetskom dućanu koji je u fazi lansiranja, a intenzivno radimo na razvoju inovativne usluge koja će tijekom 2015. obogatiti portfelj.
U čemu Iskon vidi nove izvore prihoda s obzirom na to da telekomni bilježe pad prihoda i dobiti, posebno od tradicionalnih usluga? Kako ćete prilagoditi poslovni model? – Baza naših korisnika stalno raste. Za tu vrstu akvizicije u osnovnom, tj. tradicionalnom dijelu usluge imamo prostora i u sljedećim godinama. Sadašnjost i bliska budućnost donose mnogo inovacija kojima je širokopojasni internet prvi uvjet funkcioniranja. Paketiranje ili povezivanje telekomima donose nove prihodne mogućnosti u neosnovnom segmentu, i tu ćemo se prilagoditi tržištu.
Kako će ubrzani razvoj interneta stvari, skupina velikih podataka itd. utjecati na telekomunikacijski sektor? – Ti će trendovi svakako imati velik utjecaj. Svaki dan svjedočimo sve većem utjecaju interneta stvari i mislim da će se tu stvari događati brže nego što se danas usudimo pomisliti. Primjena skupina velikih podataka vrlo je široka i mi kao telekom u tome vidimo velik potencijal. U suradnji s TVbeatom analizirali smo ponašanje korisnika i gledanost TV programa u realnom vremenu i cijeloj korisničkoj bazi. Tako smo mnogo više doznali o korisničkim navikama i podacima koje smo dobili omogućili su nam da osmislimo bolje pakete i ponude. I sami smo se znali iznenaditi što ljudi gledaju i kako gledaju televiziju. To nam je također odličan alat u pregovorima s pružateljima sadržaja o cijeni za privlačenje novih korisnika te, što je još važnije, za držanje postojećih.
Kako na poslovanja fiksnog telekoma sada, a posebno u budućnosti, utječe sveopći trend mobilnosti i nazaustavljan rast prijenosa podataka u mobilnoj mreži? Kako planirate zadržati korisnike u tim okolnostima? – Fiksnii i mobilni internet komplementarne su usluge. Fiksnii mreža postaje mobilna na svim lokacijama na kojima je moguće bežični pristup, bez obzira na to je li riječ o kućnom wi-fiju ili javnim pristupnim točkama. Uz to svjedočimo trendu u kojem naši mobiteli, tableti i slični uređaji postaju ‘second screenovi’ kućanstava. Kućanstva postaju sve povezani i pritom preferiraju stabilnost i brzinu, što su dvije glavne odlike fiksnog interneta. Mnoge napredne OTT usluge koje posljednjih godina također bilježe rast nisu ponajprije namijenjene mobilnim platformama. U današnjim okolnostima mobilna i fiksnii surađuju i zato nema pokazatelja pada u fiksnii širokopojasnoj mreži kao što je to bio slučaj s ‘voice’ uslugama. Kad je riječ o podatkovnom prometu, on će rasti i u fiksnii i u mobilnoj mreži. Pitanje je samo hoćemo li imati dovoljno kapaciteta za njega.
Što planirate s povećanjem pristupnih brzina? HT uvodi FttH, što će raditi Iskon? Hoćete li investirati u širenje VDSL mreže, na kojim područjima i o kojim je brzinama riječ? – Potkraj prošle godine počeli smo investirati u širenje VDSL mreže unutar svoje narančaste zone, tj. na područjima na kojima je Iskon dostupan vlastitom infrastrukturom. Riječ je o velikim i manjim gradovima, tj. urbanim sredinama u Hrvatskoj. Ponudili smo brzine do 30 Mbps ‘downloada’ i 10 Mbps ‘uploada’, a upravo smo predstavili pakete koji idu do 50 Mbps u ‘downloadu’. Iako su radovi planirani do kraja 2015., cijela narančasta zona bit će pokrivena VDSL-om do kraja prvoga kvartala. Korisnici su prepoznali prednosti te tehnologije. Ona nudi veće brzine za cijenu koju je korisnik spreman platiti. Interes je velik i zato smo se maksimalno požurili s radovima.

Mogu li dugoročno opstati telekomni koji nemaju konvergentnu ponudu? – Pametni se telefoni bez gubitka funkcionalnosti koriste i u fiksnoj mreži, što je na neki način konvergentno. Iskon je kao fiksni operator spreman prihvatiti sve igrače, ni u jednom trenu nećemo postati nekompatibilni. Kad je riječ o personalizaciji, u tome uspoređujemo radimo na nekoliko područja vezanih uz bolju ponudu korisnicima s određenim sklonostima, ponajprije prema sadržaju. Rezultati se već mogu vidjeti u ponudi, a nastavit ćemo i u razdoblju pred nama. Do stupnost uvijek i svuda mogu se potkrijepiti činjenicama da je Iskon prvi u regiji i među prvima u Europi predstavio ‘multiscreen’ TV aplikaciju, ponudio ‘jumbo cloud storage’ Jumbo te ga povezao s televizorom. U takvim uslugama posebno do izražaja dolazi pitanje infrastrukture i brzine, u ‘downloadu’, a posebno ‘uploadu’.

Planirate li u budućnosti graditi i optičku mrežu? – Optika jest najbolje rješenje, ne samo kad je riječ o brzini i mogućnosti uporabe više servisa nego i stabilnosti i nižih troškova održavanja. Ne planiramo graditi vlastitu optičku mrežu jer je možemo iznajmljivati od HT-a, no poslovnim korisnicima u velikim gradovima već nudimo FttH pristup na vlastitoj infrastrukturi. Ulaganja su danas nužna zbog sve većih korisničkih potreba i zato upravo širimo i poboljšavamo vlastitu pristupnu infrastrukturu uz to što se koristimo infrastrukturom Hrvatskog Telekoma u čijem smo vlasništvu.

Koja je uloga Iskona u HT grupi? Kako se pozicionirate u Grupi i diferencirate na tržištu? – Iskon ima važnu ulogu u HT grupi. Kao drugi brend specifični smo po alternativnom načinu razmišljanja, manji smo i fleksibilniji pa možemo brzo reagirati na nove trendove i tehnologije. Zato imamo i specifičnu nišu korisnika, a HT je kao tržišni lider usredotočen na široko tržište. Posluvamo kao samostalno trgovačko društvo i naš je brend poznat po inovativnosti, fleksibilnosti i kompetentnosti te razvijenom odnosu s korisnicima. Platforma ‘Iskonove’ koju smo izgradili danas je sjajni primjer korisničkog iskustva i akvizicije već na temelju preporuke korisnika. Postotak novih korisnika koji nam dolaze samo na temelju preporuke svojih prijatelja najveći je među svim operatorima u Hrvatskoj.

Novi korisnici potiču i rast vaših prihoda. Koji najviše utječu na taj rast? – Da, rast prihoda bilježimo ponajprije zahvaljujući rastu broja korisnika. Uz to uspjevamo brzo reagirati na potrebe tržišta i usklađujemo ponudu te tako anuliramo negativne trendove i efekte. Naš najveći rast potiču rezidencijalni korisnici premda nam je oduvijek vrlo važan segment poslovnih korisnika, među kojima uživamo dobar status zbog drugačijeg pristupa i fleksibilnosti.

Kakva je struktura Iskonovih prihoda i kakav je trend? – Fokus je na rastu osnovnih usluga, tj. broadbanda. To osiguravamo promjenama u portfelju u skladu s korisničkim potrebama. Unatoč stanju na tržištu i padu BDP-a imamo stabilne prihode i u poslovnom segmentu. Kad je riječ o uslugama, najveći udio čine trio paketi.

Je li i Iskon zahvaćen restrukturiranjem HT grupe i kako? – Rekonstruiranjem HT grupe u srpnju prošle godine dogodile su se promjene u Upravi Iskona. Dobili smo dva nova člana Uprave: Josipa Pranjića, koji je stigao na mjesto člana Uprave za financije, te novog člana Uprave za tehnologiju Borisa Drilu. Dotadašnji član Uprave za poslovne korisnike Krešimir Madunović preuzeo je i rezidencijalni segment, marketing te korisničku podršku. Interno smo reorganizirali timove kako bismo unaprijedili učinkovitost. Iskon je telekom s dvjestotinjak zaposlenika koji odšte posebnom korporativnom kulturom prepoznatom među korisnicima i partnerima.

Kakvi su vam poslovni planovi u 2015. i za sljedeće razdoblje? – Planiramo dodatni rast prihoda u tradicionalnom, tj. broadband segmentu, završavamo s ulaganjima u VDSL unutar Iskonove narančaste zone pokrivenosti i radimo na njezinu proširivanju. Planiramo osvježiti portfelj neosnovnih usluga, što je u završnoj fazi pripreme. Uz daljnju akviziciju korisnika naš je dugoročni cilj uspostava održivog modela alternativnog telekoma i povećanje profitabilnosti.

Fiksnii i mobilni internet komplementarne su usluge

Vezani članci

AGENCY04

Rolexi s digitalnog sajmišta

Živi nam, živi samoupravljanje

Tko je tko