Swot analiza

Dok su mnogi laboratoriji za umjeravanje tonuli s krizom, zagrebačka je Metroteka u pet godina poslovanja rasla. Ulagala je u stručnost, tehnologiju i korisničko iskustvo.

Ako proizvodite složene uređaje, upotrebljavate specijalne i precizne instrumente ili ako vaše legure trebaju biti taljene na uvijek istoj temperaturi jer svaki stupanj više ili manje neće dati željene rezultate, ako želite znati relativnu vlažnost klima-komore, gustoću, kiselost, tlak ili obujam vaših instrumenata, materijala ili proizvoda i pritom imate izvozne planove ili želju da su ubacite u prodajnu mrežu nekoga inozemnog trgovca, prije ili poslije trebat ćete usluge umjernog laboratorija poput zagrebačke Metroteke.

No ako vam još nije posve jasno čime se bavi i čemu služi umjeravanje, nemojte se zabrinjati, s tom se činjenicom Siniša Prugovečki, osnivač i vlasnik Metroteke, i njegovih sedam djelatnika često susreću, pa čim ‘uguglate’ njihovu internetsku stranicu, možete doslovce čuti kakvu razliku čini precizno umjeravanje.

Interaktivni plakat na početnoj stranici pokazat će vam razlike u dobro i loše ugođenom klaviru i problem koji danas imamo s tumačenjem Bachove partiture jer fizikalne jedinice poput metra, sekunde, kelvina nisu bile standardizirane.

Umjeravanje je globalno osiguranje sljedivosti mjerenja. Preciznije, naš je posao provjeriti hoće li mjerenja naših klijenata (građevinaca, farmaceutske i prehrambene industrije, ljevaonica željeza ili aluminija, forenzičkih laboratorija…) dati rezultate usporedive s rezultatima bilo gdje u svijetu. Ako imate prehrambenu proizvodnju, želite da neki dio procesa uvijek i svuda doseže isključivo istu temperaturu. Ili kada napravite jogurt koji od tvornice do prodavaonice treba čuvati na određenoj temperaturi, mi smo ti koji možemo reći da je doista tako ili upozoriti da neki dijelovi lanca mogu ugroziti ispravnost vašeg proizvoda – tumači Prugovečki i naglašava da je riječ o uslugama koje nisu zakonski obvezne, već na koje se odlučuju oni koji žele biti sigurni u kvalitetu i sigurnost proizvoda i procesa ili tako povećati povjerenje svojih klijenata i konkurentska prednost. U našim uvjetima to su, očekivano, najčešće strane kompanije, tvrtke koje posluju u inozemstvu ili sa strancima.

Metroteka, mala tvrtka u 100-postotnom privatnom vlasništvu, osnovana je 2007., ali počela je raditi tek dvije godine poslije. Godinu i pol čekali su građevinsku i ostale dozvole te potvrdu o akreditaciji umjernog laboratorija od Hrvatske akreditacijske agencije za prvi mali laboratorij (sad su na novoj adresi) te kredit od HBOR-a (500 tisuća kuna). Kada je sve to bilo dovršeno, građiteljski sektor, za koji sam u početku mislio da će nam biti u fokusu, već je pokosila kriza. Srećom, nikad nisam mislio sva jaja staviti u jednu košaru pa smo kvalitetom laboratorija i stručnjaka te specifičnim znanjima pronašli svoje mjesto na tržištu. I danas pazim da nam nijedan segment ne bude previše dominantan, da ne stvara više od sedam do 10 posto prihoda – dodaje Prugovečki, čija krivulja prihoda u posljednjih pet godina raste gotovo školski linearno, od 165 tisuća kuna 2009. godine do 1,5 milijuna 2013., te 1,8 milijuna lani. Na tome bi mu mogli pozavidjeti mnogi školovani menadžeri, što on nije. Štoviše, 39-godišnji Siniša Prugovečki je astrofizičar, koji je dugo vjerovao da će život provesti proučavajući galaksije. No prizemljila ga je domaća akademska klima, a razočaran zauvijek je napustio znanost. Preko Zavoda za zapošljavanje dobio je posao u jednom laboratoriju za umjeravanje i u njemu u pet godina rada shvatio da se propuštaju mnoge tržišne prilike i da on može bolje.

U znanosti ili biznisu uvijek mi je bilo važnije kako radim ono što radim i s kime nego posao koji radimo. Danas kad čitam poslovnu literaturu vidim da sve svjetske poslovne ‘face’ tvrde isto, što sam intuitivno slijedio, a to je da ne smijete misliti na novac i uspjeh, već na to da u nečemu želite biti najbolji – dodaje, uvjeren kako su konzistentnost i upornost uvjeti uspjeha.

Na pitanje što je Metroteku održalo u ovim godinama krize, kada su mnogi njihovi konkurenti morali zatvoriti vrata, Prugovečki kaže: – Umjeravanje se kod nas, ali i vani previše gleda kroz tehničke specifikacije, a mi smo od početka krenuli od toga da pokažemo što ono znači krajnjem korisniku, našem klijentu i taj je pristup dao sjajne rezultate. Zato naša internetska stranica djeluje zabavno i jednostavno, simpatično. Sve doista počiva na tome da se dopadnete ljudima i da potom dokažete da ste odlični. Osim toga stvorili smo partnerske odnose s klijentima pa komentiraju rezultate, zovu, sugeriraju, traže savjete – dodaje, ali priznaje da nije lako svih ovih kriznih godina, kada poduzetnici moraju rezati sve moguće troškove, razvijati poslovanje u neobveznom segmentu i pritom u ekstremnim uvjetima hrvatskog poslovanja, koje je kao i drugi s gorčinom otkrivao.

Kriza je srušila cijene i srozala usluge, ali ja sam se zainato da tim smjerom nećemo ići. Bio sam uvjeren da mi tehnička opremljenost i stručnost zaposlenika daju za pravo biti samopouzdan. I naši su klijenti, srećom, shvatili da je samopouzdanje utemeljeno i da naše cijene osiguravaju razinu usluge koju proklamiramo i koju jasno redovito akreditiramo – ističe vlasnik laboratorija akreditiranog za umjeravanje temperatura, relativne vlažnosti, duljine, gustoće, pH, obujma i tlaka, s 32, dakle najviše umjernih metoda u Hrvatskoj.

A premda bi se moglo misliti da razvoj u tom segmentu usluge ovisi isključivo o novim mjernim tehnologijama, Metroteka je u suradnji s tvrtkama Implementacija snova i Fiktiv razvila aplikaciju za upravljanje mjernim instrumentima Loris, što je posebno olakšavajuće industrijama koje trebaju češće provjere i ne mogu stalno svoje instrumente slati u udaljene laboratorije. Štoviše, aplikacija stalno prikuplja podatke o radu instrumenta, povrzuje ih i daje napredni prikaz online. Loris je u završnoj fazi, već je upotrebljavaju neki Metrotekini klijenti, a na poslovnom putovanju SAD-om mnogi su za nju iskazali interes.

Sada je završavamo i dotjerujemo za tržište i tražimo investitora te čekamo sredstva EU kako bismo zaposlili konzultanta za međunarodnu prodaju softvera. Najviše smo testirali aplikaciju u Juran Institutu, koji je osnovao dr. Joseph M. Juran, globalno priznat utemeljitelj upravljanja kvalitetom, i pokazali su veliki interes da nam pomognu pa postajemo zastupnici Instituta za Istočnu Europu – kaže Prugovečki.