Prodati oglašivačima što veći medijski prostor cilj je medijskih kuća, a njihovim kupcima što bolje ga iskoristiti i na njemu zaraditi. Most između jedne i druge strane čine agencije; one koje se bave zakupom medijskog prostora i one koje za klijente provode istraživanje i imaju podatke važne za optimiranje budžeta i kampanja. Prve savjetuju klijentima kako poboljšati prodaju medijskog prostora i koji su poželjni modeli za privlačenje oglašivača, a druge kako osmisli kvalitetnu medijsku kampanju i najbolje iskoristiti medijski prostor.
Neke se agencije bave samo zakupom i prodajom medijskog prostora, a druge osmišljavaju i medijske kampanje te izrađuju medijske planove. I jednima i drugima nužno je pridobiti povjerenje klijenta, što nije jednostavno. – Postoji li povjerenje klijenta, agencija može znatno utjecati na izbor medija te vodeći se pravilima struke izraditi optimalne strategije i medijske planove. Treba poštovati i želje klijenta vezano uz izbor medija – kaže Maja Zrnčić, medijska direktorica Millenium promocije.
Marina Kraljić, izvršna direktorica Unex Medije i regionalna direktorica Unex Groupa, kaže da je danas, možda više nego ikad, potrebno razumijevanje promjena u potrebama potrošača. Manje je brendova, veći su financijski imperativ, brža je i preciznija odluka o kupnji, bolja je potrošačeva identifikacija s proizvodom i potrebno je što više razumijevanja kako su brendovi izgrađeni. S druge strane medij pružaju sve više mogućnosti, sve je veća potreba za razumijevanjem kako medij korelira s ROI-jem, a potrebno je i razumijevanje medija na holistički način.
Alen Kovačević, direktor agencije Polaris medija, tvrdi da je za kvalitetno obavljanje posla važan korektan odnos prema klijentu i uvažavanje tržišne situacije te partnerski odnos gdje se gleda da potencijalni oglašivač dobije, u suradnji s medijem gdje se oglašava, veću korist od uloženog novca. – Poželjni modeli su uvažavanje klijenta, dodatne pogodnosti na već dogovorenu kampanju (ekstra rabat, gratis produkcija, PR, advertorial, oglašni prostor bilo na webu ili tisku ili u kombinaciji…), tolerancija roka plaćanja korektnim oglašivačima i stalno pronalaženje novih načina komunikacije s potrošačima – istaknuo je Kovačević, upozoravajući da na posao i suradnju nepovoljno utječu ucjene sa ‘shareom’ u potrošnom novcu u odnosu prema konkurenciji, obvezno avansiranje, diskreditiranje malih oglašivača u odnosu na velike, neispunjavanje obećanja nakon dogovorenog posla te zanemarivanje klijenta.
