Malo poznat izazivač

U ponudi električne energije na tržištu vlada šarolikost, ali malo je korisnika promijenilo operatora otkako je to moguće, dakle u nepune dvije godine. I dalje je, kako to obično biva, puno zapreka pravoj liberalizaciji.

Od početne euforije do zaključka da liberalizacija na tržištu električne energije nije donijela spektakularne promjene prošle su nepune dvije godine. Zaključak se možda može činiti pretjeranim jer su od srpnja 2013. na tržištu dva respektabilna izazivača (GEN-i i RWE), veliki igrač kojem je to sporedni biznis (HT) i sasvim novi opskrbljivač (220V). Unatoč činjenici koja jest donijela šarolikost i živost na tržištu ponude, tempo na tržištu pomalo je mlak, malo je korisnika promijenilo operatora. I dalje je, kako to obično biva, puno zapreka pravoj liberalizaciji. Ako se pak gleda izvan strogih okvira tržišnog udjela, liberalizacija je uspjela u kontekstu nižih cijena, raznolikih ponuda i činjenice da su izazivači natjerali HEP kao donedavnog monopolista da se mijenja.

Kad se u ljeto 2013. otvaralo tržište opskrbe električnom energijom, vladalo je veliko uzbuđenje i zanimanje javnosti i korisnika. Danas su korisnici uglavnom upoznati s mogućnošću promjene opskrbljivača. Međutim, mnogi od njih još nisu skloni promjenama zbog dvaju računa koji im se ispostavljaju. U međuvremenu se konkurencija još dodatno pojačala ulaskom novih opskrbljivača na tržište kao što su HT-u proljeće 2014. i 220V u jesen 2014. Rezultat toga dodatni je pritisak na cijene – kaže Zoran Miliša, predsjednik Uprave RWE Energetike.

Neriješena problematika u slovenskom GEN-I-ju već dugo uporno upozoravaju na probleme s kojima se susreću na tržištu, primjerice s neriješenom problematikom plaćanja energije iz obnovljivih izvora koju dobavljači moraju kupovati po cijenama znatno višima od tržišnih.

U opskrbi kućanstava problem je ponajprije to što ne možemo izdavati jedinstveni račun iako će se uskoro navršiti tri godine od prihvaćanja novoga Zakona o energiji koji uređuje to područje. Kad govorimo o tržišnim cijenama i stanju na tržištu, uvjeti su relativno stabilni već više od jedne godine unatoč nekim potresima na međunarodnim tržištima energije, poput pada cijene nafte ili ukrajinske krize – kaže Robert Golob, predsjednik uprave GEN-I-ja.

Trenutačno stanje na tržištu takvo je da je HEP i dalje uvjerljivo najjači igrač. HEP Opskrba ima više od sto tisuća obračunskih mjernih mjesta kategorije poduzetništvo i više od 23 tisuće obračunskih mjernih mjesta kategorije kućanstvo. HEP ODS u sklopu zajamčene usluge ima iznad 70 tisuća obračunskih mjernih mjesta kategorije poduzetništvo i više od dva milijuna obračunskih mjernih mjesta kategorije kućanstvo. Drugim riječima, Grupa HEP drži 84,8 posto ukupnog tržišta prodane električne energije, odnosno 92,1 posto u kategoriji kućanstva i 79,4 posto u kategoriji poduzetništva. Od toga HEP ODS sudjeluje s oko dva posto u kategoriji kućanstva i s oko 72 posto u kategoriji poduzetništva.

U posljednje vrijeme bilježimo povratak kupaca iz kategorije kućanstava na univerzalnu uslugu koju pruža HEP ODS i istodobno primjećujemo rjeđu promjenu opskrbljivača kod kupaca iz kategorije kućanstava. Do sada smo u nekoliko navrata javno upozoravali na anomalije na tržištu električne energije poput pokušaja tržišnih opskrbljivača da obmanjuju kupce kako bi pod svaku cijenu pridobili nove. Nedavno provedene nezavisne ankete ocijenile su sve opskrbljivače na hrvatskom tržištu ocjenom tri, ali HEP Opskrba i dalje je prepoznata kao najbolji opskrbljivač – kažu u HEP-u.

Dva najveća izazivača, njemački RWE i slovenski GEN-I, na tržištu i dalje drže podjednake udjele, a broj njihovih korisnika blago se povećava u odnosu na stanje kakvo je bilo prije pola godine. RWE Energija u ožujku ove godine ima stotinjak tisuća kupaca iz kategorije kućanstva i 3600 poslovnih korisnika. Njezin je trenutačni tržišni udio oko šest posto. Početkom studenoga prošle godine imala je devedesetak tisuća korisnika u kategoriji kućanstava i oko 2500 poslovnih korisnika. Tržišni udio GEN-I-ja u ovom je trenutku 5,5 posto. U sklopu ponude robne marke ‘Jefitina struja’ trenutačno ima 15.711 korisnika, od kojih 13.355 potrošača iz segmenata kućanstava te 2.356 potrošača iz segmenta malih poduzetnika. U segmentu velikih tvrtki surađuje s 896 velikih poslovnih korisnika. Početkom studenoga prošle godine električnom energijom opskrbljivao je oko 13 tisuća kućanstava, 2300 malih poduzeća te više od petsto velikih poslovnih korisnika.

Kad govorimo o broju korisnika u kućanstvima, ponovno se vraćamo na pitanje jedinstvenog računa. Prošle godine smanjili smo predstavljanje svoje ponude ‘Jefitina struja’ u segmentu kućanstava i malih poduzetnika upravo zbog tog pitanja. Bez jedinstvenog računa korisnicima jednostavno ne možemo ponuditi razinu usluge kakvu želimo – kaže Golob.

Na tržištu su s ponudom još dva igrača, no sa znatno manjim udjelima od RWE-a i GEN-I-ja. Koliki je točno HT-ov udio na tržištu električne energije, nije poznato, no to je najvećem telekomunikacijskom operatoru sporedni biznis na kojem još ne zarađuje. Njegova je prednost velika baza klijenata kojima uz ostale telekom IT usluge može ponuditi struju. O najnovijem igraču, tvrtki 220V, ne zna se gotovo ništa. Osnivač je tvrtka sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu, a navodno je riječ o slovačkom kapitalu. Gubeći dio tržišnog udjela u Hrvatskoj, HEP se okrenuo slovenskom tržištu na kojem je prošlog mjeseca s tvrtkom SODO (Slovenski operator distribucijske elektroenergetske mreže) sklopio ugovor o prodaji struje za dvogodišnje razdoblje.

Koje su novosti na tržište donijeli novi igrači? Hrvatsko se tržište od početka potpune liberalizacije promijenilo pa je blago smanjen HEP-ov udio, korisnicima su ponuđeni brojni modeli prilagođeni njihovoj potrošnji i pale su cijene za krajnje korisnike.

Kupce ponajprije zanimaju niže cijene energenta, no račun za energiju može se smanjiti i uštedom u njezinoj potrošnji. Stoga će naši proizvodi u budućnosti biti povezani s energetskom učinkovitošću – kaže Miliša.

Kad je riječ o GEN-I-ju, predstavljanje novih proizvoda i usluga uvjetovano je uređenjem ključnih pitanja poput plaćanja energije iz obnovljivih izvora po znatno većim cijenama od tržišnih i nemogućnosti izdavanja jedinstvenog računa.

Rješavanjem tih pitanja možemo razmišljati o uvođenju novih proizvoda i usluga – kaže Golob.

Konkurenti su i dosadašnjeg monopolista HEP potaknuli na ponudu novih usluga i proizvoda. Tako HEP Opskrba nudi zelenu energiju u obliku proizvoda ‘ZelEn’, zatim proizvod ‘Udružimo se’ koji je, kažu u HEP-u, u godinu dana prepoznalo više od petsto najvećih kupaca u Hrvatskoj. Novost je i mobilna aplikacija ‘m-hepi’ za kupce iz kategorije kućanstva. HEP Opskrba prvi je opskrbljivač na hrvatskom tržištu koji je kupcima ponudio uporabu besplatne mobilne aplikacije. Aplikacija ‘m-hepi’ registriranim korisnicima te tvrtke omogućuje online pregled računa i uplata, ispisivanja računa i uplatnica, pregleda potrošnje u proteklom razdoblju te pregleda podataka o ugovorima i tarifnim modelima. Kad je riječ o imperativu uporabe novih tehnologija, posebno u kontekstu energetske učinkovitosti, opskrbljivači električnom energijom imaju različite odgovore. RWE na svojim domicilnim tržištima nudi paletu uređaja i proizvoda radi podizanja energetske učinkovitosti kao što su pametne kuće te rješenja za integrirane fotonaponske sustave i decentraliziranu pohranu energije.

Razmatramo mogućnosti kako bismo ta rješenja mogli primjenjivati i na hrvatskom tržištu – kaže Miliša.

Neovisno o tome kakvi su zasad brojčani rezultati liberalizacije tržišta električne energije, jača konkurencija tjera sve igrače da budu brži, bolji i inovativniji. Tko će od njih biti gubitnik, a tko dobitnik, još je rano reći, no dobitnici su svakako privatni i poslovni korisnici koji mogu očekivati ponudu novih usluga po nižoj cijeni.