Iako je svijest o važnosti emocionalne inteligencije i na ovim prostorima uhvatila korištenje, rijetko ćete na natječajima za posao uz IQ dobiti i upitnik o emocionalnoj inteligenciji.
Goleman u svoj knjizi objašnjava što je emocionalna inteligencija, ali i zašto je za uspjeh u poslu važnija od kvocijenta inteligencije ili stručnosti.
U knjizi je detaljno opisano 12 osobnih vještina temeljenih na samokontroli (primjerice točna procjena samog sebe, samokontrola, inicijativa i optimizam) te 13 ključnih vještina u odnosu s ljudima (primjerice okrenutoću prema usluzi, razvoj drugih, upravljanje sukobima i izgrađivanje dobrih odnosa).
Goleman navodi mnogo primjera i anegdota.
