Upravljanje učinkom

Većina kompanija uspješno donese strategiju, no problemi nastaju kad je treba prenijeti niže u organizaciju do rada i osobnog doprinosa svakog pojedinca. Tada se često izgubi u moru tablica u Excelu, e-poruka ili ostane u zraku, najčešće u usmenom dogovoru nadređenog i zaposlenika. Rješenja nude nove tehnologije poput Success Factorsa.

Provedba u Sedmici počela je postavljanjem ciljeva u skladu sa strategijom te spuštanjem tih ciljeva niže u organizaciju sve do pojedinog zaposlenika.

Uprava je, na temelju postavljenih ciljeva na razini organizacije, postavila zajedno s direktorima sektora ciljeve za njihov segment poslovanja, a oni su dalje definirali ciljeve za razinu voditelja odjela i zaposlenike. Svi zaposlenici u Sedam IT imaju definirane godišnje ciljeve koji utječu na ukupnu godišnju ocjenu.

Proces je takav da svi imaju mogućnost definiranja i individuálnih ciljeva, povrh organizacijskih koji su više-manje zadani. Osim ciljeva, iznimno nam je važna i organizacijska kultura te usklađenost zaposlenika s definiranim vrijednostima koje njegujemo u svakodnevnom radu i suradnji. Dakle, nije bitno postižu li zaposlenici i organizacija u cijelosti ciljeve, već je važan i način kako se postižu rezultati. Naravno, važne su i tehničke kompetencije i zahtjevi radnog mjesta, koji se također prate u cijelom procesu ocjenjivanja. Kako bi se proces uspješno proveo, osim spuštanja ciljeva u organizaciju, važno je zaposlenike upoznati s cjelokupnim procesom, pokazati im kako to utječe na njihov rast i razvoj te na promjenu benefita i ostalih uvjeta rada, kao što je promjena pozicije, mogućnost dodatnog usavršavanja i razvoja, povećanje plaće ili bonusa. Osim samog procesa, bez obzira na to što je riječ o populaciji IT zaposlenika, važna je i edukacija vezana uz sam softver.

Success Factors nam pomaže i omogućava kontinuiran nadzor nad provedbom procesa. Izvještaji se mogu napraviti praktički jednim klikom i odmah dobijemo uvid u status procesa unutar organizacije. Nakon definiranja ciljeva u cijeloj organizaciji napredak se prati po potrebi. Direktori i voditelji mogu voditi mjesečne ili kvartalne razgovore, a obvezan je polugodišnji razgovor o postignutom napretku. Ciljevi se mogu promijeniti na polugodišnjem razgovoru ako se primijeti da su se dogodile promjene koje bitno utječu na ciljeve pojedinca.

Na početku iduće godine ocjenjuje se učinak za prethodnu godinu, a ovisno o postignutim rezultatima pojedinaca usklađuju se i financijske kompenzacije. Success Factors nam omogućava i upravljanje razvojem i učenjem tako da svaki zaposlenik u dogovoru s direktno nadređenim odredi nekoliko razvojnih akcija koje će provesti tijekom godine.

Networking znači graditi i izgraditi poslovna prijateljstva radi rasta poslovanja, radi osiguranja poslovnog uspjeha. Logika u pozadini jednostavna je: ljudi vole raditi s ljudima koji im se sviđaju i koje poznaju da umanje rizik od donošenja pogrešne poslovne odluke.

Sjećam se posljednjeg predavanja na posljednjoj godini ekonomskog fakulteta. Profesor je u ruci držao crnu knjižicu, podignuo ju je visoko u zrak i nas četiristo studenata pitao znamo li što je to. Naravno, šutjeli smo, a on je odgovorio da bi pola Zagreba ubilo za to. Nastavio je objašnjavati kako je važno koga pozajemo i sugerirao nam da gradimo poznanstva. Danas se to zove networking (umrežavanje) i vjerojatno je malo onih koji drago-cjene kontakte pišu u crnu knjižicu. Promijenila se tehnologija, ali ne i bit.

Često nam govore da je važno okružiti se kvalitetnim ljudima. Još u mladosti slušali smo od roditelja: ‘Pazi s kime se družiš; s kim si, takav si.’ Često nam je ta rečenica strašno išla na živce, no to je mnogo važnije nego što nam se čini na prvi pogled. Prema istraživanjima provedenima u SAD-u, čak sedamdeset posto poslova dolazi preko poznanstava, dakle networking je presudan za prodaju, posebno u kriznim vremenima. Istraživanje agencije Hendal otkriva nekoliko godina pokazalo je da se čak 57 posto poslova u Hrvatskoj sklapa ‘na kavi’. Dakle, nije teško zaključiti da su oni oko nas ključni za naš uspjeh u poslu i životu.

Osim toga, socijalna potpora, prema istraživanjima, ključan je izvor sreće, a raditi smislen posao koji volimo na drugom je mjestu.

Katkad se kao poduzetnici osjećamo izolirano, izgoreno. Radimo s pogrešnim klijentima koji nas ne plaćaju na vrijeme, nismo profitabilni i na kraju postajemo nezadovoljni iako radimo ono što volimo i radimo za sebe. Baš sam zato prije više od četiri godine pokrenula Business Café da nam svima bude mjesto za nadahnuće, međusobnu potporu, ne samo za razmjenu informacija i znanja nego da se potičemo na akciju, da nam to svima bude platforma za uspjeh. Business Café održava se svaka dva mjeseca, četvrtkom od 18 do 20 sati. Jedan sat rezerviran je za goste uspješne poduzetnike koji u opuštenoj…