Istraživanjem Ericssonova Consumer-Laba u četiri svjetska megalopolisa: Londonu, New Yorku, São Paulu i Šangaju, otkriveno je da putnici koji se koriste pametnim telefonom imaju dojam da javni transport tehnološki zaostaje te imaju velika očekivanja vezana uz nesmetanu povezanost.
U izvještaju pod nazivom ‘Putnici na posao očekuju više’ zaključeno je i da se 82 posto putnika na posao u Londonu i 79 posto njih u New Yorku koristi aplikacijama povezanima s putovanjima za učinkovito planiranje putovanja.
