Za Hrvatski Telekom 2015. bila je godina pozitivnog preokreta, stabilizacije svih ključnih pokazatelja i novog rasta optimizma. Za naše dobre rezultate ponajprije su zaslužni naši zaposlenici, ali pomogao nam je i rast optimizma u cijelom gospodarstvu, izražen i blagim rastom BDP-a. Svaki nas rast veseli, iako vjerujemo da on može biti i znatno brži, čemu će Hrvatski Telekom, kao jedna od najvećih hrvatskih kompanija, nastaviti pridonositi. Podaci koje smo objavili za prvih devet mjeseci ove godine jasno potvrđuju utemeljenost optimizma. Prihodi su nam porasli za jedan posto u odnosu na isto razdoblje lani, neto dobit veća je za dva posto, a povećali smo i maržu EBITDA na 40,1 posto.
Takvi rezultati samo su uvod u još bolje razdoblje, čije smo temelje postavili ulaganjima od 1,3 milijarde kuna samo ove godine. Vjerujemo da ćemo i s državom ostvariti još bolje partnerske odnose smanjenjem visokih poreznih nameta, što će pozitivno utjecati ne samo na investicije u infrastrukturu i hrvatsku ekonomiju nego i na konkurentnost u europskom okružju.
Priveli smo kraju i naš najvažniji investicijski projekt u nepokretnoj mreži, IP migraciju, odnosno preseljenje svih fiksnih priključaka na internetski protokol, što je Hrvatsku svrstalo u europski vrh tehnološki najnaprednijih zemalja. U cijeloj Uniji Hrvatski Telekom treća je telekom kompanija koja je uspjela završiti IP transformaciju, projekt u koji smo uložili više od 400 milijuna kuna. Zašto je IP migracija tako važna? Prije svega ona je jednostavnija mreža veće kvalitete, koja omogućuje znatno učinkovitije pružanje postojećih usluga i ono što korisnici željno iščekuju: uvođenje naprednih usluga budućnosti te jedinstvenu konvergenciju fiksnih i mobilnih usluga. HT posluje na jako kompetitivnom tržištu, imamo mnogo konkurenata i svi se natječemo za iste korisnike. Dugoročno održiv razvoj nezamisliv je ako korisnici nisu zadovoljni našim uslugama. Zato se u svom poslovanju fokusiramo na njihovo iskustvo. Svjesni smo da u HT-u ima mnogo prostora za napredak. Istraživanja pokazuju da su HT-ovi brendovi iznimno popularni, ali kad korisnike pitamo o zadovoljstvu uslugama, dobivamo drukčije podatke. Prioritet je to promijeniti, zato smo i pokrenuli strateški projekt za korisničko iskustvo, a njime smo uspjeli pokrenuti i cijelu kompaniju.
Zaposlenicima smo dali mogućnost da probleme definiraju i riješe ih zajednički. Već imamo 100-tinjak inicijativa za poboljšanje korisničkog iskustva koje su pokrenuli naši zaposlenici. Niz tih inicijativa već smo i primijenili, a prve reakcije naših korisnika iznimno su dobre. Tim putem nastavljamo, a sva naša ulaganja na kraju su ulaganja u bolje korisničko iskustvo. Tema o kojoj se danas mnogo govori, internet stvari (Internet of Things, IoT), već neko vrijeme živi u Hrvatskom Telekomu, i to unutar rješenja koje naši stručnjaci razvijaju za koncepte: Pametni dom i Pametni grad. Dugoročno, putem interneta stvari donosimo brojne prednosti za sve sudionike u vrijednosnom lancu: uštede, stvaranje novih prihoda i povećanje produktivnosti, ali i poboljšanje kvalitete života. Već danas imamo stvarne primjere interneta stvari u Hrvatskoj. Primjerice, možemo upravljati rasvjetom i grijanjem u svom domu putem pametnih telefona ili prometom i zbrinjavanjem otpada u svojim pametnim gradovima. Svjetska istraživanja pokazuju da će do 2020. u svijetu biti 50-ak milijardi raznih uređaja spojenih na internet, a u Europi će dvije trećine svih kućanstava posjedovati barem jedan uređaj IoT.
