Internet je bio veliko otkriće, inovacija koja je promijenila naš život, no velike inovacije događaju se rijetko. Svakodnevno poslovanje više počiva na malima, primjerice svaka nova verzija iPhonea upravo je takva inovacija – ono po čemu je uspješan ostaje jednako, a svaka nova verzija sve je bolja.
Vrtke koje u poslovanju naglašavaju inovacije većinom su usmjerene prema pronalasku sljedeće velike stvari koja će omogućiti temeljite promjene u industriji, osigurati dugoročnu i održivu konkurentska prednost koja će donijeti i bolje financijske rezultate. Pitanje je koliko se često takve inovacije događaju, a odgovor uvelike ovisi o industriji, no ni u IT sektoru, za koji je brz razvoj osnovna odrednica, nije ni realno ni ozbiljno očekivati ovakav napredak češće od jedanput na godinu. Osim toga, pritisak koji se stavlja na zaposlenike očekivanjima od ‘velike’ inovacije često djeluje u suprotnom smjeru – oni se sami ne smatraju dovoljno kreativnima i sposobnima za tako velik iskorak pa se okreću radu na redovitim zadacima i očekuju da će na inoviranju raditi netko drugi.
Umjesto traženja velikih stvari, radikalnih inovacija, izvršni se rezultati mogu ostvariti usmjeravanjem zaposlenika na male – inkrementalne inovacije. Radijalna inovacija bio bi, primjerice, internet kao novi medij koji je temeljito promijenio način na koji obavljamo svakodnevne aktivnosti, a inkrementalna inovacija veže se na nešto što već postoji i postupno poboljšava način na koji se iskorištava i korisničko iskustvo. Primjerice, svaka nova verzija iPhonea upravo je takva inovacija – osnovne funkcionalnosti i ono zbog čega je uspješan ostaje jednako, a svaka nova verzija sve je bolja i prilagođava se željama i potrebama korisnika.
