Pojednostavni, digitaliziraj i konsolidiraj!

Pojednostavniti, digitalizirati i konsolidirati, to su ključne smjerove koje telekomoraju pratiti želeli opstati, zaključak je konferencije ‘Trendovi u telekomunikacijama’ održane 2. veljače u organizaciji Lidera i PwC-a u zagrebačkom hotelu Esplanade. Na panelu ‘Telekom CEO’, koji se već tradicionalno održava u sklopu konferencije, vodeći ljudi najmoćnijih teleoperaterskih kompanija poručili su da se trend konsolidacije tržišta koji je obilježio krizne godine polako bliži kraju te da dolazi vrijeme novih investicija. Požalili su se na manjkavu regulaciju, disbalans na hrvatskom tržištu koji koči razvoj i kompetitivnost te rezolutno odbili svaku pomisao dodatnog petljanja države u ionako kompliciranu situaciju u branši.

Predsjednik Uprave Hrvatskog Telekoma Davor Tomašković istaknuo je da HT ove godine planira više od milijardu kuna investicija te da su s te strane korisnici sigurno u mnogo boljoj situaciji nego prije godinu dana. Kazao je da se u Hrvatskoj često bunimo da smo na europskom začelju prema brzini interneta, ali da nije istina da stojimo tako loše. Stanje se i tu popravilo i u nekim smo segmentima među najpropulzivnijima u Europi – kazao je Tomašković, osvrnuvši se na najave o gradnji paralelnih infrastrukture ulaganjem polovice novca koji nam je dostupan putem fondova EU u agregacijsku mrežu. Nazvao je to ‘nezdravom idejom’ koja nema nikakvog smisla jer već imamo regulatora koji se brine da infrastruktura bude dostupna svima te stoga nema potrebe za takvim potezima. Vlada mora napraviti iskorak u omogućavanju investicija. Smatram da regulacija u Zagrebu nije potrebna, tu svi imaju svoje jasne interese. Dakle, u urbanim područjima treba deregulirati tržište, a u krajevima gdje konkurencije nema regulacija je ipak potrebna – poručio je, a s njim se složio i Jiří Dvorjančanský, predsjednik Uprave Vipneta, koji se potužio na disbalans hrvatskog tržišta. Oporavak tržišta nakon višegodišnjeg pada nazire se, ali nije se previše toga promijenilo. I dalje imamo disbalans, odnosno neke strukturne probleme koji bi se trebali adresirati. Hrvatska ima jednog jakog igrača koji kontrolira velik dio tržišta i zato manji igrači odlaze – izjavio je Dvorjančanský naglasivši da to nije dobro za kompetitivnost i razvoj.

Na domaćem tržištu propuštena je velika prilika jer regulator nije napravio svoj posao kako treba pa stoga ima sve manje pružatelja usluga, poručio je Željko Lukač, predsjednik Uprave Metroneta. Konsolidacija traje i trajat će. Dolaze tvrtke koje nude istu uslugu kao teleoperateri, ali ne nema nikakvu infrastrukturu. Kod digitalizacije najviše se treba fokusirati na javni sektor, da se pojednostavne procesi i da nam svima u ovoj zemlji bude lakše – naglasio je, uz napomenu da prvo moramo gledati u vlastito dvorište i dovesti neke stvari u red jer to ne riješimo nema smisla ulaziti u velike investicije. Prokomentirao je i mogućnost stvaranje državnog telekoma. Buduće investicije treba gledati kroz prizmu suradnje javnog i privatnog sektora, ali ne na način da javni sektor vodi glavnu riječ jer će to biti uzaludno bačen novac. Nadam se da će se prestati sa suludim idejama o osnivanju državne tvrtke koja će biti konkurencija privatnom sektoru. Ono što država ima treba dati privatnom sektoru da se iskoristi na najbolji mogući način – zaključio je. Saša Kramar, predsjednik Uprave Iskon Interneta, istaknuo je da je proces digitalizacije svega koji nam predstoji usporediv s industrijskom revolucijom.

Još nismo do kraja ni svjesni koliko će se stvarnost promijeniti, brzo i temeljito. Promijenit će se način na koji živimo i zabavljamo se, a onda i kako radimo. Telekomini su tu glavni pokretači, širokopojasna infrastruktura omogućit će da svi ljudi budu priključeni. Internet stvari najprije će zaživjeti u poslovnom svijetu, a onda u rezidencijalnom, sve što bude priključeno na internet stvarno će omogućiti veliku promjenu. U tom smjeru idemo i mi – rekao je, dodavši kako se slaže za izrekom da je softver nova nafta.

Viktor Pavlinić, direktor proizvodnje Tele2 Hrvatska, pohvalio se da su pustili u promet novu 4G mrežu i naglasio da unatoč konsolidaciji tržišta još uvijek ima zdravog prostora za rast. Naglasak je na mobilnosti, digitalizacija ide ruku pod ruku s mobilnošću pristupa internetu i tu vidim dobru priliku za Tele2. Mi smo korektiv i spajamo korisnika s novim rješenjima, dakle tržište nam govori što želi i treba – zaključio je.

Dejan Ljuština, član Uprave i partner u Odjelu poslovnog savjetovanja tvrtke PwC Hrvatska, u svom je izlaganju upozorio da ‘over the top content’ (OTT) tvrtke napadaju poziciju telekoma koji su zadržali staru kulturu i cijene. Ova je konferencija bitna jer ne pričamo samo o telekomunikacijama, već i o drugim relevantnim sektorima. Istina je da je trend rasta iza nas. Vrijednost digitalizacije postoji, ali telekomini sve manje profitiraju, ‘bussiness as usual’ nije rješenje za ovaj sektor. U Europi je posebno zamjetan pad usluga telekomunikacija, telekomini tako danas zaostaju za OTT tvrtkama – upozorava Ljuština, ali ističe da postoji i mnogo prilika za telekome.

Prema njegovom mišljenju, telekomini bi se trebali odlučiti na jedan od tri moguća modela koji bi im donio profit i tako osigurao opstanak na stalno promjenjivom tržištu. Jedan je da budu čisti pružatelji usluga, da u tome budu izrazito efikasni i jednostavni u pristupu. Drugi je da postanu ‘digital enableri’ i idu u partnerstvo s drugim ICT kompanijama, a treća opcija je da prerastu u ‘digital life providere’, odnosno da oni budu ti koji će pružati nove usluge. Ljuština smatra i da je kultura telekoma veliki problem, današnji telekomini trebaju postati slični startup-tvrtkama, a akvizicija novih talenata izvan organizacije isto je tako bitna komponenta na koju često zaboravljaju. Kada priča o medijima, Ljuština ističe da će digitalno oglašavanje uskoro postati dominantno.

Financijski je sektor konzervativan, banke su predugo spavale. Nove generacije, kao i oni koji se bave startupovima počinju se sve više koristiti tehnologijom i u tome sektoru. Tu je P2P landing, crowdfunding-servisi, Bitcoin je već prisutan, Blockchain će viđenje knjiga učiniti mnogo jednostavnijim. Financijski sektor bit će žrtva disrupcije – zaključuje Ljuština.

Upravo je disrupcija bila jedna od glavnih tema predavanje njegovoga kolege iz PwC-a Hrvatska Mislava Slade Šilovića. On je pod naslovom ‘Adapt, disrupt, transform, disappear (Chief Digital Officer Study)’ kratko predstavio koje izazove nosi digitalizacija i pozabavio se razlikama između tradicionalno ustrojenih tvrtki i onih u razvoju. Poručio je da mogu birati između tri modela: da budu lideri na tržištu, sljedbenici ili da nestanu sa scene. Promjene je istaknuo kao neizbježne, a one koji im se ne prilagode očekuje gubitak klijenata. Osvrnuo se i na važnost CDO-a u tvrtkama, naglasivši da će taj trend biti sve jači, iako danas tu poziciju unutar kompanijske strukture ima samo šest posto tvrtki na svijetu, a Europa predvodi trend s 13 posto.

Menadžment koji ne vidi da postoje kreativci koji ciljaju baš na njegovu industriju i dočeka ih nespreman, mogao bi se neugodno iznenaditi – zaključio je Mislav Slade Šilović.

Na okruglom stolu ‘Digital panel – utjecaj digitalizacije na promjene poslovnih modela’ sudjelovali su Igor Garača iz Hrvatske pošte, Julian Oehrlein, osnivač startupa Oradian, Igor Stebernak, član Upravnog odbora Petrola, te Davor Tremac, direktor Ubera Hrvatska. Garača je rekao da je sveopća digitalizacija društva pogodila tradicionalno ustrojenu tvrtku poput Hrvatske pošte vjerojatno više nego druge tvrtke. Situacija je donekle zabrinjavajuća, ali vidimo velike mogućnosti u miješanju digitalnog i tradicionalnog tržišta. Uz prednosti ostvarene na tradicionalnom tržištu trebali bismo implementirati digitalnu tehnologiju i tako postati konkurentni. Takvim inovativnim pristupom možemo proširiti lanac vrijednosti ili pak stvoriti potpuno novu vrijednost – smatra Garača.

Stebenak je istaknuo kako postoji mogućnost da Petrol bude disruptor na tržištu. Vidimo budućnost u digitalnoj maloprodaji. Najveći izazov nam je kako promijeniti korporativnu kulturu u tvrtki – izjavio je.

Uber i Oradian dobitnici su u eri digitalizacije. Vozilo dolazi u prosjeku za brže od četiri minute, sve pozive obavljate putem aplikacije, a nema rukovanja s gotovinom. Račun dobijete na e-mail. Transparentnost je naša velika vrlina, a to je posljedica digitalizacije – objasnio je Tremac.

Oradian se bavi sustavom za podršku financijskim institucijama u mikrokreditiranju, a Oehrlein ističe da je najvažnija dobro smišljena platforma. Informacije trebaju biti dostupne u svakom trenutku, u stvarnom vremenu i moraju biti vjerodostojne. Fokusirani smo isključivo na Afriku te smo tamošnje ljude koji su se tek upoznali s tehnologijom 21. stoljeća upoznali s tim načinom financiranja. Tako je u Keniji ‘mobile money’ postao hit – priča Oehrlein.