Facebookova novost, još pet takozvanih reakcija kojima publika sada može s pomoću emotikona izraziti tugu, oduševljenje, smijeh, ljubav i ljutnju, trebala bi promijeniti način na koji se oglašivači obraćaju potrošačima. I, na kraju, pomoći im da bolje ciljaju svoju publiku i prilagođavaju kampanje.
Nakon godina navijanja osnivač Facebooka Mark Zuckerberg napokon je udovoljio željama fanova i uz čuvenu ikonicu ‘like’ ili ‘sviđa mi se’ uveo nove mogućnosti reagiranja na sadržaj objavljen na toj čuvenoj društvenoj mreži. Premda bi se fanovi zadovoljili dodatnom ikonicom ‘unlike’, Zuckerberg je prošlog tjedna uveo još pet takozvanih ‘reakcija’. Publika sada može uz pomoć emotikona, toliko bliskih ponajprije mladih generacijama, izraziti svoju tugu, oduševljenje, smijeh, ljubav i ljutnju.
Neki mediji su, prenijevši tu novost, zaključili da je Zuckerberg sa svojim timom odlučio uvesti više reakcija kako bi udovoljio oglašivačima, jer to pruža mogućnost boljeg uvida u želje i potrebe publike od jednoga hladnog, jednostavnog ‘unlikea’, koji bi jamačno bio često i rado ‘klikana’ ikonica.
Također, kao što se navodi na blogu agencije Ketchum, Facebookove ‘reakcije’ trebale bi promijeniti način na koji se oglašivači obraćaju svojoj publici i, u konacnici, pomoći im da kreirani sadržaj dođe do publike koja je njihova ciljana skupina.
Zbog ‘reakcija’ oglašivači će se svakako morati malo više potruditi kakav sadržaj plasiraju na svoje stranice na Facebooku. Virtualnoj je publici na raspolaganju bila samo opcija ‘like’, sadržaj koji joj se ne dopada mogla je samo ignorirati, a sada će svoje nesvijanje moći artikulirati jednim klikom, primjerice, na ikonicu ‘angry’. Takozvani ‘tihi’ korisnici sada će napokon moći reći što misle, a oglašivači dobiti mnogo realnijih ‘feedback’ na svoje objave. Taj im ‘feedback’, dakako, omogućava da prilagode sadržaj svojoj publici jer, stvar je vrlo jednostavna, negativne reakcije mogu značiti samo dvije stvari, a to je da ili objavljaju krivi sadržaj ili se obraćaju krivoj ciljnoj skupini.
