Razvan Munteanu kaže da neće samo promijeniti ime i logotip jer rebrendiranje vide kao snažan signal svih svojih napora da promijenimo banku fokusirajući se na relevantne financijske proizvode koje klijentima želimo isporučiti na prije svega kvalitetan i praktičan način. Općenito vjerujem da su najbolje stvari one najjednostavnije i one koje su klijentima razumljive. Ipak, potreban je pozamašan trud i znanje kako bi se kompleksnost financijskih usluga predstavila jednostavno. Bankarskoj industriji to je pobjeglo iz fokusa. Iako još nismo na toj razini, uvjeren sam da ćemo svojim klijentima osigurati upravo to i da ćemo svoj ugled, koji nastaje kada se trudite teške stvari raditi kvalitetno, izgraditi na praktičnosti, izravnosti i jednostavnosti koje će postati sinonimom za naš brend. Praktičnost za klijente znači da im osiguravamo jednostavniji izbor, proizvod koji trebaju i relevantnu uslugu o kojoj će govoriti prijateljima. Samo ćemo tako moći stvoriti povjerenje i biti kvalitetan partner našim klijentima. I upravo je to u našem fokusu.
Kada će taj proces završiti i kada ćete ga predstaviti javnosti? – S obzirom na interne promjene koje provodimo, rebrendiranje je zapravo već počelo, jer novi brend kao i osobnost nastaje iznutra. Tijekom godine promijenit ćemo se i na van, a novi brend predstavlja će novi put kojim smo krenuli. Ipak, trebamo učiniti još dosta toga prije nego što novi brend predstavimo javnosti, a kad to učinimo, s posnosom ćemo naše klijente povesti na novo bankarsko putovanje.
Tko vodi cijeli projekt? – Odgovornost za vođenje rebrendiranja na dnevnoj bazi nosim ja, međutim, ovo je timski projekt koji je vezan uza sve dijelove našeg poslovanja. Iz tog razloga je rebrendiranje i u vrhu prioriteta predsjednika i svih članova Uprave Grupe. Istodobno, upravljački odbor i operativni timovi sastoje se od članova višeg menadžmenta iz svih ključnih segmenata banke te svaki upravlja svojim dijelom projekta, što rezultira time da funkcioniramo kao učinkovit forum za donošene odluka. Također, na izgradnji strategije brenda te vizualnog identiteta na kreativnom planu surađujemo i s dvije nagrađivane kreativne agencije s međunarodnim iskustvom.
Na koji će se način uvesti rebrendiranje Hypo Grupe? – Prioritet je provesti promjenu na internom planu. Naš novi, svježi pristup poslu i usmjerenost na pojednostavljenje života naših klijenata pružanjem praktičnih i relevantnih financijskih proizvoda i usluga bit će srž našeg brenda. Upravo zato ga gradimo na temeljima koji nas vode i u poslu, a to su jednostavnost, transparentnost i bitnost za klijente. Završili smo prvu, preliminarnu fazu, analizirali povratne informacije o tome kako nas zaposlenici, klijenti i javnost vide, što misle da treba poboljšati te koje su naše jake strane.
