Certificirani prvi hrvatski profesionalci

Hrvatska udruga profesionalaca u kongresnom turizmu (HUPKT) razvila je program certificiranja CCMEP (Certified Croatian Meetings and Events Professional) pomoću kojeg se odnedavno mogu certificirati i hrvatski profesionalci kongresnog turizma. Potkraj siječnja dodijeljeni su prvi certifikati za 39 profesionalnih organizatora kongresa, a daljnje se certificiranje očekuje potkraj godine. Riječ je o programu koji nudi spajanje dva najpoznatija certifikata u svijetu – CMP (Certified Meeting Professional) i CMM (Certified Meeting Manager). Zahtjevni su i organizatorima mogu donijeti određene prednosti ako su orijentirani na međunarodno tržište.

Dopredsjednik HUPKT-a Ranko Filipović ističe da taj certifikat donosi dodatnu konkurentnost i određenu garanciju kupcima da im je pružatelj usluge profesionalac koji svakom projektu pristupa prema pravilima struke. Podupro ga je zagrebački Ekonomski fakultet – Katedra za turizam, Sektor za turizam HGK i Europska federacija kongresnih organizatora – EFAPCO. Provodimo aktivnosti odnosa s javnošću, kojima će se pozicionirati i posebna kvaliteta koju donosi budući certifikat, a svaki će član moći pojedinačno kapitalizirati posjedovanje certifikata, prije svega stručnim radom i izvrsnošću u poslovanju te direktnim aktivnostima tržišnog komuniciranja – kaže Filipović.

Uvjeti za dobivanje certifikata su da kandidat mora imati minimalno dvije godine radnog iskustva u kongresnoj industriji. Kandidati se mogu certificirati za dva područja; prvo je osnovno, a riječ je o certifikatu za organizaciju skupova i poznavanju Hrvatske kao destinacije s aspekta MICE (Meetings, Incentive, Conferences/Conventions, Exhibitions/Events). Drugo područje certificiranja je dopunsko i kandidati dobivaju certifikat za specifična znanja, primjerice za green meetings (zeleni ili održivi sastanak na kojem se nastoji svojom aktivnosti ne narušavati ravnopravno okoliša), za društvene mreže, nove tehnologije i slično. Pristup certificiranju imaju isključivo fizičke osobe, sudionici iz kongresno-incentive-event industrije s najmanje dvije godine iskustva u sektoru MICE. Filipović objašnjava da se ciklus certificiranja odvija u dvije faze: prva faza je vremenski vezana uz godišnji Forum u prosincu, a druga se faza održava najkasnije u roku od tri mjeseca od završetka prve faze. Proces certificiranja traje najduže godinu dana nakon čega će uslijediti ispit. Ako se ispit ne položi u prvom pokušaju, sudionik je dužan platiti naknadu za drugi ispit. Sudionici izrade projekta, priručnika i radnih materijala za edukaciju stječu certifikat bez naknade, a ako se ispit ne položi ni iz drugog pokušaja, potrebno je ponoviti i platiti cijeli ciklus. Prijava za certificiranje podnose se Upravnom odboru, koji ih može prihvatiti ili odbiti – objašnjava Filipović.

Dodaje da certifikat vrijedi pet godina nakon čega se radi recertificiranje temeljem sakupljenih edukacijskih bodova. Naime, kaže Filipović, u roku od pet godina potrebno je prikupiti bodove sudjelovanjem na minimalno 60 posto edukacijskih događaja koje organizira HUPKT i time se obavlja samo administrativna obnova certifikata. Ne skupi li se dovoljan broj bodova, proces certificiranja treba ponoviti.

Njegova kolegica Aleksandra Uhernik Đurđek, jedna od vodećih stručnjakinja u hrvatskoj kongresnoj industriji, bila je članica radne skupine i predavačica. Kaže da joj je rad na tom projektu značio veliko priznanje od strane struke i kako je certifikat koristan ne samo zbog većega kredibiliteta na tržištu i profesionalne distinkcije od ‘klasičnih turističkih profesionalaca’, nego i kod prelaska iz hotelskog u agencijsko poslovanje ili u ostale sektore unutar branše. – Edukacija daje presjek poslova iz raznih aspekata – kaže Uhernik Đurđek, konzultantica koja surađuje s mnogim agencijama.

Među onima koji su dobili certifikat u siječnju je i direktorica i vlasnica agencije ProConventa Jasmina Bilač. Njezina agencija bavi organizacijom korporativnih događaja (team building programi, domjenci, edukacije, seminari) i stručnih skupova (kongresi, konferencije, simpoziji) te poslovnih putovanja (individualnih i grupnih). – Certifikat je, uz radno iskustvo od više od deset godina krunski dokaz stručnosti i znanja u kongresnoj industriji. Osim što je veliko osobno zadovoljstvo poslovno mi mnogo pomaže u promociji i brendiranju tvrtke i mene kao profesionalca. Dodatno, rad na certifikatu i druženje s kolegama iz branše u tom procesu donio mi je nova znanja, iskustva, poslovne veze i naravno prijateljstva – ističe Bilač.

I njezin kolega Ivica Čović, koji je također dobio certifikat, smatra da je uvođenje certifikata jako dobra stvar. Veli kako je među dugogodišnjim profesionalcima u njihovoj branši prepoznat kao jedini cjelovit, sveobuhvatan i istinski ozbiljno organiziran projekat certificiranja s edukacijom i stručnim predavačima, radionicama, praktičnim radovima te na kraju i konkretnom provjerom znanja. – Bio sam jedan od inicijatora te edukacije i certificiranja, ali i dio tima koji je pripremio radne materijale na temelju iskustva i uz međunarodnu stručnu literaturu. Motiv mi je bio eliminirati često ‘svaštarenje’ na tržištu. Znate kako je, ono što radi liječnik, nitko se ne usudi komentirati ili se uplatiti. Ono pak što radi turistički djelatnik, e to znaju svi bolje od onog tko to radi. Intencija je bila da se u branši naprave razlike među ljudima, kako ne bi bilo više svaštarenja. Zato ovaj certifikat znači razliku između onih koji vjeruju u profesionalnost i kvalitetu uz najbolji interes klijenta na prvom mjestu i na ‘one druge’ – kaže Čović, inače generalni direktor VIP TRAVEL DMC & PCO Jerome.

Klijenti će, dodaje Ivica Čović, s vremenom to prepoznati, baš kako su to prepoznale i krovne međunarodne udruge te struke, dajući konkretnu bodovnu vrijednost edukaciji u organizaciji HUPKT-a. Filipović kaže da je prvi ciklus, koji je imao dva kruga (u prosincu i siječnju), uspješno završen. Već se sada moguće prijaviti za novi ciklus, koji će se održati u prosincu ove i siječnju sljedeće godine.