Digitalna transformacija cjelokupna je promjena lanca vrijednosti kompanija. Sve je počelo prije 10-ak godina s digitalnim marketingom u kojem je digitalna transformacija bila taktika, a danas je sastavni dio strategije poduzeća. Digitalnim medijima više se ne koristimo samo iz taktičkih razloga kako bismo pridobili više kupaca ili da bismo povećali povrat investicije, već redefiniramo poslovne modele rabeći tehnologiju. Kao primjer navest ću kompaniju Airbnb koja redefinira hotelsku industriju. Preko Airbnba smještaj se može naći u gotovo cijelom svijetu, a njegova je prednost ta što je brz, pregledan, jednostavan i siguran. Najzanimljivije je to što cijelim procesom rezervacija upravlja samo osmero ljudi. Zaključno, strateški pristup digitalnoj transformaciji potreban je na razini cijele kompanije.
Možemo reći da je tako. Ona je nova revolucija koja će eksponencijalno biti mnogo važnija nego industrijska revolucija u 19. stoljeću. Prije je sve ovisilo o marketinškim aktivnostima, no danas je svaki funkcionalni dio poslovanja ovisan o operativnim procesima i cilj je maksimalno iscrpiti resurse koji su nam na raspolaganju. Unapređenje procesa pojedinačno postaje važno jer je sav fokus na kreiranju platforme, što će eksponencijalno utjecati na sve ostale procese. Digitalna transformacija potpuno je nova revolucija koja djeluje matrično na sve poslovne procese i zahvaća sve industrije, pa svakako možemo reći da je pred nama nova, još važnija, industrijska revolucija.