Dekapitacija društvenog sustava

Danas je na tržištu mnogo agencija koje su se specijalizirale za odnose s javnošću: komunikaciju s ciljanom publikom i medijima, promidžbu, stvaranje te kontrolu publiciteta. Na jednoj su strani agencije koje nude širok opseg usluga: strateško, korporativno i krizno komuniciranje, usluge odnosa s medijima, upravljanje komunikacijom na društvenim mrežama i PR-om brenda, organiziranje evenata i promidžba, a na drugoj klijenti koji trebaju usluge vanjske PR agencije te, naravno, žele dobiti očekivanu vrijednost za uloženi novac. Gdje su tu agencije za praćenje i analizu medija i zašto je usluga clippinga nužna kako bi agencija za odnose s javnošću svom klijentu pružila kvalitetnu uslugu koja će osigurati uspjeh povjerenog im projekta?

Usluga clippinga omogućuje potpun uvid u sve što se objavljuje o temama koje su važne za pojedini projekt. Ovisno o projektu, odnosno ciljanoj skupini na koju je usmjeren, u praćenje se uključuju tiskani mediji, internetski portali, televizijske i radijske emisije te društvene mreže. Znati tko i što objavljuje važno je u gradnji imidža brenda, osobe ili tvrtke. Poznavanje stanja na tržištu – što radi konkurencija i koje su novosti u segmentu djelatnosti kojom se klijent bavi te, naravno, poznavanje dominantnih trendova u branši nužno je za donošenje ispravnih strateških odluka. Važno je znati i koji se novinari najviše bave temom koja je predmet kampanje ili projekta. Osim pri izradi projekta usluga clippinga prijeko je potrebna tijekom njegove provedbe kako bi se iz minute u minutu mogao pratiti tijek medijske kampanje i kako bi se komunikacija prema ciljanoj skupini mogla prilagoditi njezinim reakcijama. Ako tijekom kampanje nešto krene po zlu ili u slučaju negativnog publiciteta u medijima, upravo agencija za clipping osigurava da agencija za odnose s javnošću to na vrijeme (odmah!) sazna te reagira i usmjeri komunikaciju u poželjnom smjeru kako se ugled kompanije ili brenda ne bi narušio. Nakon završetka projekta agencija za odnose s javnošću piše završni izvještaj klijentu koji je naručio određenu uslugu.

Koliko je medija pisalo o njihovoj promidžbenoj kampanji i kakvi su njezini odjeci, koliko je ispunjen oglasički plan, koliko je potencijalnih korisnika moglo vidjeti plasiranu poruku, je li kreirani publicitet bio pozitivan, kakvi su sve-ukupni odjeci kampanje – sve su to važne informacije koje PR agencija mora uvrstiti u svoj izvještaj, a agencija za clipping ta je koja ih pruža. Kako bi suradnja tekla bez zastoja i kako bi projekt bio uspješan, između agencija mora postojati povjerenje te razvijena strategija suradnje, a komunikacija mora biti bez šumova.

Među agencijama za clipping pojavio se trend razvoja brojnih drugih usluga uz osnovnu djelatnost praćenja medija. Press clipping je tako u sklopu ponude ‘business intelligencea’ razvio forenziku – uslugu koja otkriva tko je vaš novi ili potencijalni poslovni partner te kakav je njegov poslovni imidž i bonitet. Koristeći se ovom uslugom, štedi se novac koji bi bio potrošen sklapanjem lošeg ugovora s nepouzdanim partnerom, a otkrivaju se i podaci koji nisu dio službene prezentacije pri upoznavanju! U jednom izvještaju ujedinjeni su financijski pokazatelji poslovanja i medijski imidž te je tako osigurana cjelovita slika poslovnog subjekta.