Biti usmjeren, digitalno educiran i precizan osnovne su karakteristike koje krase prodavača današnjice. Gubljenje vremena na sastancima s ljudima koji nemaju ovlasti donijeti odluku i usmjeravanje na širok spektar klijenata bez strategije i segmentacije završit će potpunim promašajem.
Prodaja danas i prodaja prije pet godina posve su suprotni koncepti, kao što su to ručno ubiranje pšenice i najsuvremeniji kombajn opremljen GPS sustavom navigacije koji će potpuno sâm vrlo precizno obraditi i najmanju vlat te plemenite biljke. Gubiti vrijeme na sastancima s ljudima koji nemaju ovlasti donijeti odluku, usmjeriti se na široki spektar klijenata bez određene strategije i segmentacije završit će potpunim promašajem u povećanju ionako načete prodajne kvote.
U međuvremenu konkurencija će biti brža, a trkač koji na cilj stiže drugi, iako i nekoliko stotinki poslije, nikad neće polučiti slavu, hvalospjeve i zlatnu nagradu. Ostat će po strani s utješnom nagradom i gorčinom u ustima.
Kako biti brži trkač na stazama 21. stoljeća? Vrlo jednostavno, morate odabrati pravu digitalnu stazu. Kako to učiniti, objasniti ćemo u sedam praktičnih savjeta koji će vaše performanse podići za trideset posto u vrlo kratkom vremenu.
-
Uz tvrtkinu internetsku stranicu uspostavite i vlastitu. Tvrtki više nije dovoljno predstaviti prodajni tim. Klijent danas, što je svojevrsni bigbraderovski sindrom, želi saznati više, otkriti tko je osoba s kojom surađuje, koje su joj navike i vrline, što je pokreće i koje savjete nudi klijentima. Vaša stranica mora biti grafički privlačna, s najnovijim trendovima; ne statičkih elemenata, nego ispunjena sličicama koje će donositi vaše fotografije, uspjehe i savjete kojima kupce uvjeravate da ste drukčiji od drugih. Nema više statičnog čekanja kupca koji će doći k vama, sad ga morate aktivno potražiti, i to morate činiti stalno – telefoniranjem, slanje e-poruka i dinamičnom internetskom stranicom koja će zanimljivošću privući njegovu pozornost. Ljudi su vizualna bića, elegantnu internetsku stranicu koja predstavlja modernog i sposobnog prodavača postavit će visoko na popis prioriteta.
-
Društvene mreže, poglavito Facebook, danas preuzimaju prvenstvo u predstavljanju proizvoda i usluga. Vi kao trkač na digitalnim stazama u što kraćem vremenu morate doći do što više ljudi. Kvalitetan članak, zanimljiva prezentacija i komunikacija na društvenim mrežama otvorit će vam klijentova zatvorena vrata mnogo brže od trome i spore konkurencije. Zanimljiv spot, prodajna situacija, savjet snimljen u visokoj rezoluciji i postavljen na YouTube napravit će dramatičnu razliku između bezlične osobe koja dosađuje kupcu izlizanim proizvodom i stručnjaka kojemu će svatko otvoriti vrata. Što nije na Facebooku, kao da se nije ni dogodilo.
-
Promidžba od usta do usta nikad nije bila važnija kao danas. Stvar je u tome što danas može doprijeti do desetaka tisuća ljudi za razliku od razgovora vaših poslovnih klijenata s najbližim rođačima i prijateljima. Videosnimke sa svjedočanstvima klijenata moraju cirkulirati društvenim mrežama uz pomoć poslovno usmjerenih skupina. Te videosnimke moraju imati i brojeve mobilnih telefona za kontakt te i adrese e-pošte na koje se potencijalni kupac može obratiti. Danas nije dovoljno imati savetnika, morate ga predstaviti javnosti, uvijek gladnoj novih informacija.
