Kad menadžment postane zadovoljan, tvrtka nema izgleda dalje se razvijati

Jeste li zadovoljni poslovnim rezultatima? Koliko su bolji od planiranih? Kad menadžment postane zadovoljan rezultatima, tvrtka nema izgleda dalje se razvijati i rasti, tako da smo konstantno nezadovoljni unatoč rastu prihoda većem od 86 posto u prošloj godini. Realizacija prihoda u skladu je s planom, ali stalno razvijamo nove usluge i prilagođavamo postojeće kako bismo zadovoljili zahtjeve korisnika.

Je li se povećanje prihoda odrazilo i na otvaranje novih radnih mjesta? Koliko je bilo zaposlenih prošle godine, a koliko ih je sad? PCK je projektno-servisno orijentirana tvrtka, većinu projekata realiziramo s partnerima. Inicijalni plan bio je da PCK nema mnogo zaposlenika jer riječ je o vrlo uskom poslovnom području koje ih ne zahtijeva previše. Unatoč tome povećali smo broj zaposlenih za oko osam posto, a taj se trend nastavlja i u ovoj godini. No zbog projekata kojima upravlja PCK u partnerskim tvrtkama s kojima surađujemo zadržana su mnoga radna mjesta, a u većini njih je i znatno povećan broj zaposlenih.

Kakve usluge pruža DataCross, tko su korisnici tih usluga, iz kojih sektora i s kojih tržišta dolaze? DataCross primarno pruža usluge kolokacije u telekom neovisnom podatkovnom centru. Zato surađujemo sa svim telekomunikacijskim operatorima u Hrvatskoj te s nizom sistem-integratorskih tvrtki koje konsolidiraju i optimiziraju poslovanje naših zajedničkih korisnika.

Koje ste od prodajnih kanala realizirali u inozemstvu? Riječ je o direktnoj prodaji tako da ne postoje klasični prodajni kanali. Sad se koristimo međunarodnim telekomunikacijskim operatorima, koji često preporuču naš podatkovni centar jer je telekom neovisan, a korisnik može zakupiti telekomunikacijske kapacitete od bilo kojeg pružatelja usluge koji mu u tom trenutku najviše odgovara.

Tko je najveći klijent DataCrossa od hrvatskih tvrtki, a tko od inozemnih? Već niz godina dobivamo slična pitanja tko je najveći korisnik ili tko su vam korisnici, isto tako već niz godina ponavljamo da je riječ o ugovornim odnosima u kojima nam nije dopušteno objavljivati imena korisnika. Možemo spomenuti samo malobrojne ugovore koji su sklopljeni temeljem javnog natječaja. Od većih su, ali ne najvećih, Carnet, koji kod nas kolocira svu svoju opremu za primarni podatkovni centar, te HBOR, kojem smo osigurali i primarni i sekundarni podatkovni centar zajedno sa svom IT infrastrukturom. Taj je projekt odrađen s nizom partnerskih tvrtki.

Koliki je stupanj sigurnosti podatkovnog centra DataCross? To je pitanje vrlo zanimljivo i zahtijeva dulji odgovor. Većina korisnika gleda na standarde TIER iz kuta broja redundantnih uređaja, klima-uređaja, UPS-ova, trafostanica, konstrukcija zgrade i slično… Ključ standarda nije samo redundantnost opreme instalirane u neki podatkovni centar, iako je to osnovni preduvjet da bi se neki podatkovni centar uopće počeo razmatrati kao standardizirani podatkovni centar. Ključ je da se sva infrastruktura koja je u podatkovnom centru redovito testira, održava, tako da postoje striktna procedure koje dokazuju ta testiranja i funkcionalnost podatkovnog centra. Osim procedura i striktna provedbe, bitno je da zgrada u kojoj se nalazi data centar nije ujedno i poslovna zgrada za više zaposlenika koji nemaju izravne veze s poslovima data centra. Također je bitna mikrolokacija objekta, je li u urbanom ili industrijskom području, koliko je drugih strateških objekata blizu objekta itd. Sve je to važno i propisano je u standardu što smije biti, a što ne od gore navedenih parametara, oko centra ili u podatkovnom centru. Standard korisniku jamči raspoloživost, dakle maksimalno vrijeme u kojem data centar može biti nedostupan ili koliko mu dugo može biti nedostupna usluga.

Što je standard TIER 3? TIER 3 zahtijeva 99,982 posto raspoloživosti, što konkretno znači da podatkovni centar mora jamčiti sve parametre raspoloživosti od maksimalno sat i 34 minute zbroja svih devijacija od propisanih parametara. To nije samo pitanje ima ili struje nema, nego je riječ o nizu parametara koji su također navedeni u standardu. Kvaliteta napajanja, temperatura, vlaga i još dosta toga. Naveo sam samo dva od više od 150 pitanja kojima se bavi standard TIER 3. PCK provodi sva takva testiranja na svim segmentima, a ima ih mnogo. TIER 3 omogućio nam je da to radimo a da servisi naših korisnika ne budu ugroženi, odnosno da korisnici ni ne znaju za to.

DataCross ima certifikat NATO-a i EU, što on znači? To znači da tvrtka i svi ključni zaposlenici imaju poseban režim provjere kod nadležnih državnih institucija te da poštujemo i provodimo sigurnosne procedure Republike Hrvatske, NATO-a i EU.

Može li se i u kojem slučaju dogoditi zastoj u radu podatkovnog centra? Podatkovni centar dizajniran je i upravljan tako da se taj rizik svede na minimum, možemo se pohvaliti da u tri godine rada ima raspoloživost u svim segmentima 100 posto unatoč hava-rijama koje su se događale. Jedne je godine ledena kiša uništila kompletnu elektroopskrbnu mrežu i problemi s opskrbom struje trajali su gotovo tjedan dana u prekidima. Prošle smo godine imali izrazito toplo ljeto, što znatno utječe na kvarove na rashladnim sustavima, imali smo i manje potrese koji su u Zagrebu uzrokovali probleme nestanka struje ili prekida telekomunikačijskih linkova, a sve to naši korisnici nisu primijetili jer im je usluga trajala bez prekida.

Ima li pohrana podataka u DataCrossu veze sa sigurnošću podataka tvrtki na internetu i računalima unutar tvrtke? Najprije da definiramo što je sigurnost informacije i zašto se štiti. Informacija je poslovna imovina, štiti se kao i svaka druga imovina. Ne želimo da je netko drugi dozna ako je tajna i važna za poslovanje tvrtke, također želimo da je točna, odnosno da je netko ne može promijeniti i na kraju želimo da je raspoloživa jer je jedino tako korisna. Ono što PCK pruža svojom uslugom jest zaštita fizičkog pristupa do informacije, zato imamo implementiran niz standarda i vanjskih revizija koje prolazimo kako bi korisnik bio siguran te kako bi uvijek mogao provjeriti tko je i kad fizički pristupio opremi. Što se tiče točnosti, jamčimo stalni rad u strogo definiranim uvjetima kako ne bi došlo do korupcije podatka uslijed učestalih prekida ili nekvalitetnog napajanja te u fiksnim temperaturom i drugim mikroklimatskim uvjetima koje propisuju proizvođači opreme. Svi su poslužitelji smješteni u PCK-u visokoraspoloživi iz aspekta napajanja i hlađenja. To su temeljni zahtjevi koji se moraju ostvariti kako bi neka tvrtka mogla razmišljati o sigurnosti informacije koja je njezina poslovna imovina, ostalo su procedure o kojima se tvrtke same brinu.

Kolika je cijena pohrane podataka? Postoji nekoliko cjenovnih modela zavisno o potrebi korisnika, ali svi su usmjereni na troškovnu učinkovitost, odnosno korisnik PCK-u plaća samo ono što upotrebljava. To je neusporedivo jeftinije od modela u kojem mora unaprijed osigurati potencijalne kapacitete za budući rast. Recimo da na hipotetsko pitanje damo hipotetski odgovor: ako je podatak nešto za što se brine korisnik, ako kolocira svoj poslužitelj u PCK i stavi prosječno velike diskove u poslužitelj trošak smještaja podatka, može ga stajati tri lipa po gigabajtu ili manje ako upotrebljava veće gustoće diskovnih sustava.

Ima li DataCross konkurenciju na hrvatskom i europskom tržištu i kakva je? Ovisi o tome kako shvaćamo konkurenciju, ona uvijek postoji, i što korisnik treba. Uzmemo li da korisnik ne želi ovisiti o telekomunikacijskim operatorima, odnosno da bez većih tehničkih zahvata i u jednom danu može zamijeniti pojedinu uslugu jednog za uslugu drugog operatora i ako želi visoku raspoloživost sa svim unaprijed definiranim troškovima, onda je takve konkurencije malo. No ako se korisnik povremeno koristi servisom i može si priuštiti prekid bio planiran ili ne, onda imamo nešto više konkurencije.

Budući da nove tehnologije zahtijevaju stalna ulaganja, koliko je ovaj posao isplativ? Kad očekujete povrat uloženih sredstava i o kojem je iznosu riječ? Posao podatkovnih centara isplativ je ako se upravlja resursima na optimalan način, odnosno ako postoji modularni način povećanja kapaciteta te ako se upravlja energentima na optimalan način. O svemu tome brine se specijaliziran tim stručnih ljudi u PCK-u. Početna je investicija velika i povrat je dugoročan – 10 godina ili više. Dakle, nije riječ o brzoj zaradi.

Koliki je vijek podatkovnog centra kakav je DataCross? PCK je dizajniran da mu se vijek može produžavati bez utjecaja na rad korisnika, dok god betonski zidovi ostaju stabilni.

Koliki je pohrambeni kapacitet DataCrossa? PCK u Jastrebarskom može smjestiti oko 600 serverskih ormarja. U prosječni serverski ormar može biti smješteno 35 poslužitelja u osnovnoj izvedbi. Dakle, riječ je o smještajnom kapacitetu za više od 20.000 poslužitelja.

Koji je poslovni cilj menadžmenta tvrtke? Cilj je pružiti visokokvalitetnu uslugu, bez skrivenih troškova. To znači da gradimo dugogodišnji poslovni odnos s korisnicima, koji se potpuno mogu osloniti na DataCross.