‘Outsourcing’ premješta rizik na drugu stranu

Kakvi su trendovi u ‘outsourcingu’ u posljednje vrijeme u Hrvatskoj i globalno? – Najkraće rečeno, to su digitalizacija, integracija usluge s ICT rješenjem, ali i globalni ugovori, odnosno razumijevanje ‘outsourcinga’ kao pokretača dodatne vrijednosti, poslovnog modela koji zapravo premješta ukupan rizik na drugu stranu. I u Hrvatskoj tržište digitaliziranih i ukupnih rješenja zapravo još nije razvijeno, a u dijelovima u kojima ima promjena ključni su igrači i dalje strane tvrtke koje to razumiju i ne žele se baviti lokalnim rizicima, pri čemu mislim na one koji se odnose na vođenje i upravljanje računovodstvom i računovodstvenim politikama, porezima i regulatornim okvirima.

Kolika je potražnja za uslugom izdvajanja računovodstva i obračuna plaća, koju nudi i BDO? Koje se tvrtke njome najviše koriste? Koliko klijenata imate u Hrvatskoj? – Naša je usluga usredotočena na internacionalne klijente, ali aktivno pristupamo domaćim tvrtkama u ICT i farmaceutskoj industriji, privatnom zdravstvu te javnim bilježnicima. To su, dakle, naša strategija i fokus; danas imamo više od 60 takvih klijenata. Očekivani procijenjeni prihodi u 2016. trebali bi biti veći od 4,5 milijuna kuna, što uključuje i porezne obveze. Upravo unapređujemo kritičnu masu vezanu uz potrebne resurse jer je naš cilj u ovom dijelu postati vodeća kompanija u RH. Tržište nije ni dinamizirano ni regulirano. Svjesni svega toga, moramo naglasiti da je to za nas strateški imperativ te je uz poslovanje s porezima dio s najjačim rastom.

Koje su prednosti, a koji nedostaci izdvajanja u odnosu na iste unutarnje funkcije? Zadržavaju li korisnici ‘outsourcinga’ češće vlastite odjele npr. računovodstva koje dopunjuju izdvajanjem ili potpuno izdvajaju funkciju prodaje vanjskom partneru? Kako to funkcionira u praksi? – Na temelju konkretnih iskustava iz prakse prednosti su, odnosno koristi za klijenta ostvarene u zajedničkom radu i suradnji uz izravne uštede: smanjenje broja zaposlenika uključenih u sektor računovodstva i financija, upravljanje razinom i kvalitetom ponuđene usluge, učinkovitiji sustavi kontrole poslovanja, smanjenje troškova za kazne i kamate zbog zakasnjenog podnošenja potrebnih zahtjeva i predaje formulara, unapređenje komunikacije s nadležnim tijelima te rješavanje problema. Neizravne su uštede u tome što su stručnjaci iz računovodstvenog i financijskog sektora usredotočeni isključivo na taj dio posla, učinkovitost u rješavanju problema, unapređenje modela izvještavanja, mitigacija i upravljanje rizicima s klijenta na pružatelja usluge. Dodatni su pozitivni rezultati rada znanje i iskustvo, unapređenje modela upravljanja informacijama, unapređenje poslovnih procesa i organizacije, integracija novih ideja i inovacija, menadžment, upravljanje rizicima, smanjenje potrebnih ulaganja. Zahvaljujući svemu moguće su na godišnjoj razini uštede od 20 do 35 posto u odnosu na sadašnje troškove.

Što tvrtke konkretno dobiju izdvajanjem funkcija poput računovodstva? Imate li neke podatke ili konkretna primjere? – Naš pristup ima dva koraka: u prvome preliminarno analiziramo stanje, odnosno organizaciju, procese, izvještavanje, troškove, rizike i poslovno planiranje, što je svojevrstan miniprojekt koji provodimo o svojem trošku. Iz toga dalje proizlaze naš pristup i prijedlog komercijalnog modela i modela upravljanja rizicima. U drugom koraku definiramo obujam usluge ICT-a, savjetovanja, rad te nakon toga na osnovi analize troškova povezanih s pojedinim kategorijama dajemo ponudu koja se sastoji od fiksnoj i varijabilnoj dijela, s jamstvom uštede na petogodišnji rok, što mjerljivo izravno utječe na neto dobit društva. Dakle, konkretno, za tvrtke u stranom vlasništvu, grupu od pet društava, nakon pregovora postigli smo godišnju uštedu od 300 tisuća kuna na pet godina uz ponudu ukupne usluge koja je uključivala najam aplikativnog rješenja, odnosno SAAS, porezne obveze, izvještavanje i računovodstvo; prepustili su nam i izvještavanje koristeći se našom aplikacijom za ‘performance management’ DASHBOARD. Sve je to značilo ukupno 1,5 milijuna kuna povećanja dobiti na rok od pet godina ili oko 20 posto ukupne dobiti proizašle iz našega zajedničkog projekta.