Želim da barem svaki treći Hrvat ima naš mobitel

U Hrvatskoj počinjemo transformaciju iz tvrtke orijentirane na poslovne korisnike, B2B, u onu orijentiranu na potrošače, B2C. Želim da barem svaki treći Hrvat ima naš mobitel. Huawei je mnogo uložio u razvoj patenata u ovoj industriji, a patenti štite naše inovacije. Naš je cilj razvijati najvišu tehnologiju koja će obogatiti svakodnevnicu ljudi, to je ključ. Huawei je isprva bio tvrtka fokusirana na ICT rješenja, većinom rješenja za mreže, a posljednjih pet godina više smo orijentirani na potrošače. Tehnologiju gledamo kao alat kojim možemo najbolje pomoći ljudima u njihovim aktivnostima. Živimo u svijetu u kojem je sve povezano. Ne možete preživjeti živeći sami za sebe, morate raditi timski. U tom kontekstu itekako možemo surađivati s tvrtkama poput Googlea, Applea ili Microsofta. Sve je moguće.

Je li stavljanje potrošačkog dijela biznisa u tvrtkin fokus povećalo ulaganja u istraživanje i razvoj? Kao tvrtka orijentirana na poslovna rješenja bili smo usredotočeni na dovođenje najnovije tehnologije na tržište. No bez obzira na to u kojem segmentu radili, u Huaweiju su nam uvijek najvažniji kvalitet i iskustvo korisnika u uporabi naših proizvoda i rješenja. Danas je gotovo 50 posto svih zaposlenika u Huaweiju angažirano na istraživanju i razvoju, u taj segment investiramo gotovo 10 posto ukupnih prihoda. Istinski smo posvećeni kvaliteti i želimo što brže nove tehnologije predstaviti tržištu. Mogu vam to i ilustrirati: Huawei ima velik odjel koji se bavi predistraživanjima i ima zadatak predvidjeti trendove u razvoju proizvoda i tehnologija. Zaista naporno radimo na dovođenju visoke tehnologije u svakodnevni život korisnika, to nam je vrlo važno.

Na što ste najviše ponosni u Huaweiju? Mnogo je toga što me čini ponosnim. Ponajprije, Huawei je tvrtka usredotočena na posao, svakodnevno se trudimo predstavljati najvišu tehnologiju širem tržištu. Uvjereni smo da možemo biti uspješni jedino ako učinimo naše korisnike uspješnima. I zbog toga nam je tako važno da nam korisnici i potrošači budu zadovoljni. Svaki napor koji bilo tko u Huaweiju uloži u tom smjeru sigurno će postići to da bude još uspješniji. U Hrvatskoj počinjemo transformaciju iz tvrtke orijentirane na poslovne korisnike (B2B) u onu orijentiranu na potrošače (B2C). Prije smo ovdje imali samo nekoliko ljudi zaduženih za prodaju u segment B2B. Danas moj tim ima marketinške i prodajne menadžere, trgovacke promotore i još mnogo stručnjaka. Vjerujem da će lokalni korisnici i potrošači brzo prepoznati naš fokus na kvalitetu koji omogućuje snažna lokalna organizacija.

Imate li posebne odjele zadužene za korisničko iskustvo ili se time bavite u sklopu odjela za istraživanje i razvoj ili možda u sklopu odjela za dizajn? Kao što sam rekao, na godinu trošimo najmanje 10 posto svojih prihoda na istraživanje i razvoj. Diljem svijeta imamo 16 centara za istraživanje i razvoj. Kako to funkcionira, najbolje da vam navedem da, primjerice, u Parizu imamo poseban istraživački centar za primijenjenu umjetnost. Sve resurse stvorene u istraživačkim centrima integriramo u stvarne projekte u Kini. Takav će način rada u budućnosti biti ključ uspjeha na tržištu, možda i preživljavanja na tržištu.

Jeste li zadovoljni rezultatima u Hrvatskoj? Naš je ovdašnji tim nov, no vrlo smo sretni što imamo tako dobre ljude. U Hrvatskoj smo zaista počeli ni iz čega i danas se naši proizvodi, uključujući prvorazredne modele, ovdje uspješno prodaju. Vjerujem da ćemo ove godine mnogo više povećati vidljivost i tako dodatno potaknuti građane u Hrvatskoj da se koriste našim uređajima. Bez sumnje, iznimno sam zadovoljan našim napretkom ovdje, no isto tako imamo još mnogo prostora za dodatne iskorake. Voljeli bismo da svaki drugi ili treći hrvatski građanin posjeduje neki od Huaweijevih uređaja. Možda se to sada čini nemogućim, no prije trideset godina, kad smo počeli poslovati, nitko nije mogao ni zamisliti da će trećina svjetske populacije biti spojena na Huaweijeve mreže. Mi smo tvrtka koja može ostvariti nemoguće. To je naš put i naš san.

Kojim je postotkom godišnjega rasta zadovoljan vaš šef? Svaki šef ima visoka očekivanja. Postotak rasta poslovanja našeg uređa u ovoj regiji premašuje 100 posto na godinu i imamo još mnogo prostora za napredak. Globalno, Huawei je u segmentu potrošačke elektronike dosegnuo 11,7 posto tržišta. U Sjevernoj Europi, prema GfKovim podacima, na gotovo smo 50 posto tržišta. Hrvatska je brzorastuće tržište u Huaweijevoj mreži i ima mnogo potencijala jer smo još ispod te brojke od 50 posto.

Što je specifično u Hrvatskoj kad je riječ o Huaweiju? Zašto vam je Hrvatska važna? Nama u Huaweiju nije važna veličina tržišta. Moj je cilj poboljšati Huaweijevu vidljivost u Hrvatskoj i imati kvalitetniji odnos s potrošačima. Tako će nas lokalni potrošači lakše prihvatiti. Vidljivost Huaweijeva brenda prošle je godine bila prilično ograničena, no mijenjamo percepciju ljudi pokazujući im naše vrlo kvalitetne i tehnološki iznimno napredne uređaje po povoljnoj cijeni.

Koji vam je cilj u Hrvatskoj kad riječ o prodajnim rezultatima? Tvrtkina je misija, kako sam napomenuo, ostvariti nemoguće. Sljedeće godine očekujem ponovno rast od barem 100 posto! Ove godine to smo znatno premašili i već smo sada u Hrvatskoj na 200 posto rasta u odnosu na prošlu godinu. A godina još nije gotova. Dodatno, ove godine uspjeli smo izgraditi raznovrsan i stabilan lokalni tim i imamo sve preduvijete da, kolokvijalno rečeno, uistinu poletimo sljedeće godine.

Kako planirate postići svoje ciljeve u Hrvatskoj? Već sam rekao da sad imamo snažan lokalni tim. Imamo vrlo sposobne menadžere u marketingu, maloprodaji i podršci. Također mnogo investiramo. Ove smo godine imali prvu integriranu marketinšku kampanju i ubuduće ćete vidjeti mnogo naših kampanja po svim kanalima, uključujući TV, trgovinske centre i digitalne kampanje. U mnogo smo trgovina. Tako gradimo odnos s građanima jer je važno da nas razumiju i prepoznaju kvalitetu naših uređaja. Tako će se postići to da će, uvjeren sam, potrošači razmatrati Huawei kao vrijednu mogućnost kada donose svoje odluke o kupnji uređaja. Današnji uređaji prepuni su nove tehnologije. Takvim kvalitetnim uređajima i ugrađenim rješenjima stvarno možemo poboljšati kvalitetu života potrošača. I tu smo pokazali da predvodimo trendove. Naš pametni telefon P9 postavio je novi standard s dvije kamere, nakon čega se Apple pridružio u našu obitelj proizvođača uređaja s dvije kamere. Sve što donosimo potrošačima dolazi s boljom cijenom i većom dodanom vrijednošću. S tako usmjerenim ulaganjima i stalnim inzistiranjem na kvaliteti uređaja sigurno možemo ostvariti sve svoje ciljeve.

Što mislite da u Hrvatskoj možete postići svojom linijom uređaja orijentiranih na niži segment tržišta pametnih telefona? Po čemu su vaši uređaji bolji od drugih? Huaweijevi uređaji namijenjeni su ponajprije zahtjevnim potrošačima koji od uređaja zahtijevaju najbolja obilježja, ali vrhunsko dizajnersko iskustvo. P9 je, primjerice, orijentiran na poslovne ljude. Naš brend Honor više je usmjeren na mlade generacije kojima je najvažniji brz pristup internetu, koji žele najbolje specifikacije od svog uređaja, ali žele i nešto više, nešto posebno. Honor smo osmislili upravo kako bismo zadovoljili takve potrebe. U usporedbi s ostalim uređajima naši su proizvodi jedinstveni i donose kvalitetna rješenja, i to dugoročno.

Kako biste ocijenili kvalitetu naših menadžera ovdje u Hrvatskoj u usporedbi s ostalim zemljama u regiji? Kao brzorastuća kompanija usredotočeni smo na talente koji žele sudjelovati u uspješnim pričama i koji žele i znaju pridonijeti rastu tvrtke. Pritom ne moraju biti iz ICT industrije, mogu biti i iz modne ili kozmetičke, najvažnija je posvećenost korisnicima. Glavna nam je ambicija, ne toliko specifično znanje u industriji. Vodimo se onom da ne morate znati sve o krumpirima da biste ih prodavali.

Radili ste na Novom Zelandu. Možete li usporediti talente i općeniti pristup poslovanju? Ima velikih sličnosti. Hrvatska ima mnogo talenata i vaši su ljudi jako zainteresirani sudjelovati u uspješnim poslovnim pričama. Jednako je na Novom Zelandu. Najbolji ljudi vrlo su slični diljem svijeta, različiti su kultura i način na koji postići uspjeh na tržištu.

Kako surađujete s telekomunikacijskim operatorima u Hrvatskoj? Većina prihoda od prodaje uređaja na ovom tržištu dolazi od prodaje preko operatora, no isto tako vidim mnogo potencijala u slobodnoj prodaji, to je također vrlo važno za nas. Huawei globalno mnogo radi s telekomunikacijskim operatorima, uređujemo mreže, bazne stanice, nudimo rješenja u oblaku.