-
Kako ste od početaka ‘u garaži’ narasli do vođeće tvrtke u direktnom marketingu i prodaji u Srednjoj i Istočnoj Europi? – Priča o rastu naše kompanije od ‘jednog proizvoda iz garaže’ do jednog od vodećih multinacionalnih ‘retailera’ već je dobro poznata. Kako bi kupci prepoznali Kosmodisk kao pravo rješenje za bolna leda, osnivač Sandi Češko i njegov tim trebali su dosta entuzijazma i upornosti da, unatoč sumnjičavosti koja ih je pratila, počnu s razvojem grupe Studio Moderna u kompaniju koja danas pruža cjelovito rješenje za kućanstvo i brigu o zdravlju kupaca diljem svijeta. Kontinuirana inovacija i težnja izvršnosti, praktičan i učinkovit pristup upravljanju, njegovanje korporativnog duha, traženje uvijek novih i boljih rješenja, s glavnim fokusom na kupca i njegove potrebe, bili su put uspjeha kojemu danas svjedoče naši prepoznatljivi i nagrađivani brendovi Dormeo, Delimano, Walkmaxx, Wellneo, Top Shop, Rovus i LiveActive kao i zavidni poslovni rezultati grupacije.
-
Što je ključ vašeg uspjeha? – Ključ uspjeha naše kompanije jesu zaposlenici. U svijetu stalnih tržišnih promjena i previranja nijedna kompanija ne može opstati, a kamoli rasti i jačati bez strasti, predanosti, entuzijazma i izvrsnog rada ljudi. Jer kompanija su ljudi: njezini zaposlenici. Ne u smislu kadrovskoga grafikona, već kao srce i duša organizma koji ga čine živim. Kada vaši suradnici na probleme gledaju kao na izazove i izvore novih mogućnosti, kada za zapreke pronalaze višestruka rješenja, kada svakodnevno razmišljaju kako unaprijediti svoj posao, kad svoj uspjeh ne nazivaju ‘svojim’, nego ‘našim’, kad su tim, a ne skupina pojedinaca, onda budite sigurni da u rukama imate ključ dugoročnog poslovnog uspjeha. Upravo taj faktor uspjeha doveo nas je do onoga što smo danas: vodeća višekanalna platforma direktna i online prodaje u Srednjoj i Istočnoj Europi s vizijom kontinuiranog rasta putem inovativnog razvoja našega poslovnog modela i tržišta.
-
Gdje ste sve prisutni i koliko imate djelatnika? – Danas je Studio Moderna prisutna u 21 europskoj zemlji, na dan ima zakupljenih više od 260 sati oglašivačkog TV prostora, što osigurava gledateljima raznoliku ponudu naših proizvoda.
-
Po čemu se ističete na tržištu? – U svim aktivnostima ključni su nam ljudi – naši kupci i naši zaposlenici. Pri osmišljavanju i kreiranju ponude proizvoda vodimo se stvarnim potrebama i željama svojih kupaca. Zahvaljujući svakodnevnom dijalogu i direktnom pristupu kupcima, djelujemo proaktivno nudeći kvalitetna i pristupačna rješenja. Kupac kao središte svih naših aktivnosti generator je i kontinuiranog unapređenja naših internih procesa poslovanja kako bi njegovo iskustvo kupnje bilo svakim danom sve jednostavnije, brže i ugodnije. A sve to radi strastven tim entuzijasta koji zna da sve karike u lancu moraju timski funkcionirati kako lanac ne bi puknuo. I to je samo kulisa na kojoj se svakodnevno udružuju snage, razmjenjuju ideje, osmišljavaju i nadograđuju rješenja kako bi se napravio onaj korak više prema kupcu.
U svim aktivnostima ključni su nam ljudi
Nudite li kakve pogodnosti vrijem kupcima? – Klub 5 ekskluzivan je klub naših privilegiranih kupaca. Svi članovi Kluba 5 uživaju mnoge pogodnosti: od povoljnih cijena, posebnih darova do ekskluzivnih ponuda cijele godine. Članovi kluba imaju i posebne pogodnosti pri kupnji: imaju pravo na povrat proizvoda, obiteljska je kupnja moguća na jednu člansku iskaznicu i sl. Ponudu Kluba 5* kontinuirano proširujemo dodatnim asortimanom i uslugama kako bismo svojim vrijednim kupcima uzvratile istim zadovoljstvom i dobitkom koji primamo od njih.
Kakvi su hrvatski kupci? – Hrvatski su kupci promišljeni, informirani, praktični i znaju što žele. Stoga je pravi izazov dobro i pravodobno prepoznati njihove potrebe i ponuditi prava rješenja u moru dostupnih. No ako u središte svog djelovanja zaista stavite kupca i usmjerite sve svoje resurse i aktivnosti zajedničkom putanjom prema njemu, dobivate najboljeg partnera za dugoročnu održivost i uspjeh poslovanja.
Koji su daljnji planovi? – Planova, naravno, imamo mnogo. Entuzijastičan smo tim s pregršt ideja, samo nam je dan često prekratak. Šalju na stranu, svakako je u planu daljnji rast udjela na tržištu povećanim ulaganjem u digitalno oglašavanje, u širenje maloprodajne mreže i razvoj novih B2B partnerstava na kojem kontinuirano radimo. Naš novi brend za koji ćete još čuti jest Rovus koji je sa svojom linijom čistača za podove već osvojio hrvatsko tržište. Cilj je da budemo još dostupniji, proaktivniji i prilagođeniji potrebama kupaca. Najviše nas pak raduju snaga i širenje našeg tima zaposlenika zahvaljujući kojima naša prisutnost na tržištu dobiva na stvarnoj važnosti i vrijednosti za kupce.
