Ispravak o leasing-društvima

Na forumu će se razgovarati o stvaranju poticajne poslovne okoline, pokušati odgovoriti na pitanja kako unaprijediti institucionalni okvir i prevladati zapreke u razvoju konkurentnosti u Jugoistočnoj Europi.

U publikaciji ‘1000 najvećih’ koju smo objavili uz prošli broj Lidera potkrila se nenamjerna pogreška u pripremi podataka o poslovanju leasing-društava. Prezentirani su podaci za 2015. umjesto za 2016. Zato sad objavljujemo ispravak podataka za ta društva. Fina i Lider ispričavaju se čitateljima i leasinzima, a posebno Heta Asset Resolutionu Hrvatskoj kojemu je umjesto dobiti za 2016. namjernom pogreškom pripisan gubitak iz 2015.

Forumski su ciljevi prepoznati ključne elemente za unapređivanje poticajne poduzetničke okoline, s naglaskom na Hrvatsku i BiH, upozoriti na slabosti zakonskih rješenja i posljedica na poslovanje, uputiti na mogućnosti unapređenja sustava, istaknuti mogući razvoj poslovnih poveznica između Hrvatske i BiH te predstaviti nova rješenja i zahtjeve na razini ekonomskih i druge politike. Na skupu će uz govor ministre gospodarstva Martine Dalić i ministra rada Tomislava Ćorića predavanja održati profesor s Ekonomskog fakulteta Darko Tipurić, profesor s Pravnog fakulteta Mladen Vedriš i savjetnik predsjednice RH Marko Jurčić. Na zanimljivu panelu sudjelovat će i predsjednik HGK Luka Burilović te poduzetnici Marko Pipunić (Žito Osijek), Svjetlan Stanić (Stanić grupa), Pavo Zubak (AZ grupa), mr. sc. Ante Mandić (IN2) te Krunoslav Kapetanović iz Vile Kapetanović.

Promjene u gospodarstvu utječu na cijelo društvo, zato je posrtanje Agrokora donijelo pomake i na oglašivačkom tržištu. No osim promjena uzrokovanih poslovanjem velikih tvrtki, oglašivačkim agencijama inače nije uopće strano prelaženje klijenata iz jedne agencije u drugu. To doživljavaju uglavnom sasvim uobičajenim, tako da ne misle da su se dogodili bilo kakvi veći potresi zbog, primjerice, prelaska Ine iz Unexa u Promediju, Addika iz Real grupe u McCann ili Peveca iz Unexa u Media Polis. A prelazaka je bilo još. HT je tako medijski iz Mediacoma odselio u Promediju, a HT-ova kreativa završila je nakon McCanna u BBDO-u. VIP je isto medijski otišao iz McCanna u OMG još prije godinu dana, a njegov kreativni odjel završio je kod Brukete&Žinića, od kojih je, pak, Tele2 prešao u Imago. Emil Frey grupa preselila je u Unex, pri čemu su Peugeot i Citroën otišli iz OMD-a, a Mercedes-Benz Star Import bio je u Publicisu.

Na hrvatskom tržištu ima previše promjena koje su rezultat ishitrenih odluka a da se nije pokušalo izvući najbolje iz postojećeg odnosa, naglašava Manuela Šola, vlasnica i direktorica agencije Komunikacijski laboratorij. Ako su obje strane mnogo uložile u postojeći odnos, smatra da je isplativije i jeftinije uložiti malo vremena u poboljšanje nego ići od agencije do agencije.

Baš kao što postoji reputacija agencija, postoji i reputacija klijenata. Nitko ne želi raditi s agencijom koja stalno gubi klijente, a agencije ne žele raditi s klijentima koji ‘šeću’ od jedne do druge agencije. Agencije su uglavnom vrlo agilne i uvijek spremne na promjenu. Promjena poslovnih partnera nakon nekog vremena dobra je i poželjna kako za klijenta tako i za agenciju. Ali tu ne govorimo o razdoblju rada s agencijom od godine dana. Kada agencija i klijent imaju dugoročnu suradnju, svima se više isplati investirati u održavanje odnosa i njegovo poboljšanje, nego mijenjati partnera. Najveći je problem za agenciju dolazi li promjena zbog vanjskih okolnosti na koje se nije moglo utjecati. Primjerice, kada brend na globalnoj razini ugovori suradnju s drugom agencijom te ako brend ima potrebu ili obvezu nakon četiri godine angažirati novu agenciju – pojasnila je Šola.

Sve je u redu ako izbor nove agencije ide prema pravilima, pa poziva klijente da provode natječajne postupke prema postupku koji savjetuju strukovne udruge poput Hrvatskog udruženja društava za tržišno komuniciranje (HURA) i Hrvatske udruga za odnose s javnošću (HUOJ). Novi klijenti privlače se preporukom, aktivnom prodajom i PR-om fokusiranim na strateško pozicioniranje brenda agencije, ističe Šola. Ako se, rekla je, isporučuju rezultati koji nadmašuju očekivanja i kontinuirano se ulaže u odnos s klijentom, stvara se zadovoljstvo i zadržava ga se.

S druge strane, veli, moguće je da agencija isporučuje odlične rezultate ali nema kemije i odnos ne funkcionalira, pa takva suradnja neće dugo potrajati. Prema njoj agencija i klijent moraju biti u projektu transparentni partneri koji se poštuju te respektiraju znanje i resurse.

Nekih velikih promjena klijenata u BBDO-u nije bilo, kaže Luka Duboković, direktor u toj agenciji. Preslagivanja se događaju stalno, dodaje, i agencije u prosjeku dobivaju ili gube oko 20 posto ukupnog biznisa na godinu. Pojašnjava kako to znači da se otprilike 20 posto novih prihoda mora osvojiti svake godine da bi se ostalo na razini godine prije.