Addiko Bank d.d. prva je banka u Hrvatskoj kojoj je dodijeljen prestižan međunarodni certifikat Customers Friend koji međunarodna organizacija ICERTIAS dodjeljuje isključivo organizacijama koje zadovolje vrlo visoke kvalitativne standardne poslovanja i odnosa s klijentima i zaposlenicima. S ukupnom ocjenom od 4,22 od mogućih 5,0 Addiko banka zaslužila je to ugledno priznanje.
U fokusu istraživanja u prvom redu bili su stajalište i odnos banke u proteklih 12 mjeseci prema klijentima, kvaliteta korisničke podrške, kvaliteta odnosa prema zaposlenicima i poslovnim partnerima, ocjena inovativnosti u poslovanju, financijska stabilnost, konkurentnost, kvaliteta odnosa s medijima, dostupnost, intuitivnost, kompetencije, ali i mnogi drugi faktori koji utječu na ukupnu kvalitetu usluge.
– Lani smo klijentima obećali jasno, jednostavno i izravno bankarstvo i ponosna sam na to što smo kvalitetu usluge podigli na znatno višu razinu te kao prva banka u Hrvatskoj zaslužili ovaj certifikat – izjavila je Maja Čulig, direktorica marketinga Grupe Addiko.
