HRVATSKI KONZULTANTI

Konzultanti, iako je prošla ekonomsko kriza ili baš zbog toga, imaju posla ‘kao u priči’, angažiraju ih velike i srednje tvrtke, a male rjeđe. Najčešći razlozi zbog kojih se traži stručno mišljenje jesu: projekti EU, održivi razvoj poslovanja, projektni menadžment, otvaranje novih tržišta, područje optimizacije poslovnih procesa, diverzifikacija poslovnih aktivnosti, a ima ih još. Hrvatski konzultanti slažu se u mišljenju da bi se njihovim uslugama trebale koristiti više i male tvrtke, iako vlasnici takvih često misle da nemaju novca za to. U još jednom važnom dijelu poslovanja savjet konzultanta dobro bi došao, a riječ je o razvoju poslovanja i izlasku na tržište ne samo hrvatsko, nego i inozemno. Konzultanti, naime, imaju drukčija znanja i iskustvo od, primjerice menadžmenta kompanije te bolji pregled tržišta.

Konzultant Mladen Lovrenčić, partner u tvrtki Dyvolve, ističe da se ove godine osjeti povećana potreba za konzultantskim uslugama na području održiva razvoja poslovanja tvrtke. Također se posljednjih nekoliko godina osjeti velika potreba u dijelu pružanja konzultantskih usluga u realizaciji investicijskih projekata uz pomoć sufinanciranja EU. – U trenutku kad vam posao ide najbolje, tad treba tražiti konzultantsku pomoć – kaže Lovrenčić, ističući da su, primjerice, usluge konzultanta nužne malim tvrtkama u razvojnoj fazi poslovanja, ali uvijek je pitanje imaju li dovoljno novca za njihov angažman. Prema Lovrenčićevim riječima, poduzetnici nerijetko postanu svjesni potrebe za angažmanom konzultanta u trenutku kad njihovo poslovanje tone, a tad je često već prekasno. Hrvatske tvrtke često imaju potrebu za specifičnim znanjima u trenucima kad nastoje diverzificirati poslovanje, tad se pojavljuje potreba poduzetnika za angažmanom konzultanta koji mu pomaže svladati zapreke ulaska u segment poslovanja koji im je nepoznat. Lovrenčić, među ostalim, ističe da su primjeri uspješne suradnje konzultanta vidljivi pri realizaciji investicijskih projekata vezanih uz financiranje EU.

Berislav Horvat, regionalni izvršni partner u EY-u Hrvatska, ističe da je pri donošenju odluka važno definirati potencijalne rizike za tvrtku koji dolaze iz okoline, što nije lagan posao jer živimo u dinamičnom okružju uz česte društvene, ekonomske i tehnološke promjene. Kvalitetna analiza i upravljanje rizicima, kaže Horvat, omogućuju pravodobno prepoznavanje prilika i reagiranje na promjene te osiguravanje konkurentske prednosti na tržištu. – Naglasio bih da se potreba za dobrim konzultantom javlja čim postoji dobar projekt. Iz vlastitog iskustva mogu reći da manji gospodarstvenici često misle da si ne mogu priuštiti usluge konzultanata, ali kvalitetna izvedba projekta trebala bi biti primarna. U EY-u vjerujemo da je za održivi rast i dugoročan uspjeh poslovanja važno izrazi izvan granica Hrvatske. Pomoć konzultanata treba tražiti kad u organizaciji nedostaje specifičnog znanja i/ili vremena – kaže Horvat i ističe i da je poslovanje EY-a usmjeren na pružanje potpore menadžmentu brojnih tvrtki koje posluju u Hrvatskoj i dolaze iz raznolikih industrija od osiguranja i telekomunikacija do tržišta nekretnina i maloprodaje.

Dubravka Kopun, direktorica tvrtke Kopun Revizije, kaže da iako je rad na vlastitoj produktivnosti potreban svim poduzetnicima, uočljivo je da konzultantske usluge traže srednje velike i velike tvrtke. – Srednji i veliki poduzetnici lakše uočavaju korist, koja se u pravilu očituje u većoj profitabilnosti poslovanja, zbog čega angažiraju konzultante. Drugi je razlog što lakše shvaćaju da povremeni negativni kratkoročni utjecaji na prihode i rezultat pri promjenama modela poslovanja dovode do dugoročnih benefita. Najuobičajenija je situacija da se pomoć konzultanta traži u situacijama kad nastaju problemi – objašnjava Kopun, ističući da Kopun Group promovira pristup utemeljen na kontinuiranom i postupnom radu s klijentima.

Različiti su projekti i potrebe zbog kojih tvrtke angažiraju konzultante, a ovise o veličini organizacije, njezinoj tržišnoj poziciji te industriji kojoj pripada, ističe Violeta Colić, direktorica Komunikacijskog ureda Colić, Laco i partneri. – U komunikacijskome menadžmentu i savjetovanju u kojima poslujemo one se kreću od restrukturiranja ili želje za što bržim uvođenjem promjena u različitim dijelovima poslovanja, namjere širenja poslovanja u nova područja ili preuzimanja drugih tvrtki, pokretanja novih, velikih projekata, realizacije novih investicija do želje za poboljšanjem ugleda, podizanja angažiranosti zaposlenika ili osmišljavanja i provedbe društveno odgovornih programa – kaže Colić, ističući da su jedan od čestih razloga angažiranja konzultanata u području komunikacija i krizne situacije. – Sve važnije u našem području rada postaje i pozicioniranje kompanija kao dobrih, odgovornih i poželjnih poslodavaca, što dodatno dobiva na važnosti u industrijama koje su suočene s nedostatkom radne snage – napominje Colić.

Prema riječima Colić, najčešće usluge konzultanata traže velike tvrtke u kojima je to redovita praksa, ali se povremeno njima koriste i manje. Posebno njima takva pomoć može biti korisna jer nadomješta interne resurse koje nemaju niti su im potrebni u kontinuitetu. Colić ističe da potreba za konzultantima itekako postoji i u javnom sektoru, ali se njima nedovoljno koristi, posebno u području komunikacija i upravljanja ljudskim potencijalima. – Konzultanti s jedne strane imaju specifična znanja i dubinsku ekspertizu u određenim područjima kakvih zaposlenici u tvrtkama ili drugim organizacijama ne moraju imati, osobito kad je riječ o specifičnim projektima kakvi nisu dio svakodnevnog poslovanja i aktivnosti. Istodobno, konzultanti donose iskustvo rada s različitim tvrtkama i organizacijama, što je iznimno dragocjeno jer imaju uvid u to što se u praksi pokazalo dobrim, gdje su najveći izazovi i potencijalne opasnosti, kakve je sve pristupe moguće primijeniti… – kaže Colić.

Jednim od uspješnih primjera projekata suradnje s konzultantima smatra predstavljanje Socioekonomskih studija utjecaja sustava Coca-Cole na hrvatsko gospodarstvo koja je nedavno javno predstavljena i kojom je tvrtka pokazala koliko je širok njezin doprinos zajednici u kojoj posluje već 50 godina. Na studiji su osim menadžmenta i zaposlenika Coca-Cole radili i vanjski konzultanti. Colić jednim od recentnih primjera angažmana velikog broja konzultanata različitih profila ističe i Agrokor, u kojem širok konzultantski tim sastavljen od vodećih inozemnih i domaćih stručnjaka pruža podršku izvanrednoj upravi u stabilizaciji poslovanja i pripremi nagodbe s vjerovnicima.

Dalibor Briški, konzultant u tvrtki Grant Thornton Hrvatska, mišljenja je da čak ni veće kompanije nemaju dovoljno stručnjaka koji posjeduju znanje i kompetencije potrebne za rješavanje složenih poslovnih pitanja i problema, zbog čega trebaju angažirati konzultante. Prema njegovim riječima, potreba za stručnjacima sa specifičnim znanjem još je izraženija u srednjim i malim kompanijama, a takvi angažmani mogu biti velik trošak za njihov proračun. Briški naglašava da je pomoć konzultanata posebice važna u fazi rasta i razvoja poslovanja.

Menadžerima koji vode kompanije dobro dođe savjet vanjskih stručnjaka koji nisu uključeni u svakodnevno poslovanje i imaju pogled na poslovanje iz drukčije perspektive. – Nakon određivanja strateškog plana potpora vanjskih konzultanata u praćenju poslovanja i ostvarivanju strateških ciljeva dobrodošla je. Vanjski konzultanti također mogu menadžmentu biti podrška u snimanju rizika kojima je kompanija izložena te u upravljanju njima. Za poboljšanje efikasnosti kompanije oni mogu sudjelovati u postavljanju organizacije kompanije, uključujući definiranje poslovnih procesa i ugradnju internih kontrola u poslovne procese – objašnjava Briški, ističući da s druge strane, ako menadžment ne može sam riješiti nagomilane poslovne i financijske probleme, također često angažira vanjske konzultante koji mogu dati velik doprinos kod operativnog restrukturiranja kompanije i zaštite njezine vrijednosti.

To se jednako odnosi i na situacije kad kompanijama ide dobro i vanjski konzultanti su im podrška u postavljanju dugoročnih strateških ciljeva, optimizaciji i standardizaciji poslovnih procesa, kao i u situacijama u kojima je menadžmentu potrebna podrška za restrukturiranje kompanije te uspostavljanje održive operativne i financijske strukture – dodaje Briški te ističe da bi kompanije trebale razviti svijest da je angažman savjetnika unutar redovitog poslovanja pitanje strateške perspektive, a ne samo potreba u kriznim ili novim poslovnim situacijama.

Prema riječima Briškog, odluka o angažiranju konzultanta koji bi bio na raspolaganju kompaniji tijekom redovitog poslovanja trebala bi se temeljiti na procjeni rizika, odnosno na ‘cost-benefit’ analizi, u kojoj se u odnos stavlja izdatak za angažman konzultanta s jedne te potencijalna korist, odnosno izbjegavanje potencijalnoga gubitka s druge strane. – Takav poslovni odnos uobičajen je kod nas prilikom korištenja pravnim uslugama, a sasvim sigurno s vremenom će se takva poslovna praksa razviti i za druge konzultantske usluge, posebice u kompanijama koje zbog svojih organizacijskih ograničenja ili veličine nisu u mogućnosti zaposlit dovoljno iskusne i visokokvalificirane stručnjake – kaže Briški, navodeći primjer Pevec Grupe, javnosti najpoznatije suradnje u kriznom menadžmentu i savjetovanju tijekom restrukturiranja, koje je uspješno provedeno.

Dosta ti je okruženja u kojem se tvoje vrijeme troši uzalud. Dosta ti je šefova kojima ne smiješ reći svoje mišljenje. Osjećaš li da nemaš priliku realizirati svoje snove? Želiš li biti dio tima s kojim možeš mijenjati ustaljene paradigme? Želiš li raditi u okruženju gdje se tvoje ideje čuju i imaju priliku za razvoj? Važno ti je voljeti ono što radiš…kod nas je to moguće. Sve pozicije su otvorene.