Iskorakom u Austriju Euroherc otvara nove poslovne perspektive

Ideja o izlasku na austrijsko tržište postojala je već neko vrijeme. Ulaskom Hrvatske u Europsku uniju stekle su se mogućnosti za taj poslovni iskorak. Strategski plan i cilj Društva je nadogradnjom svoga poslovnog modela i uz visoku operativnu učinkovitost stvoriti novu dodanu vrijednost na tržištu Austrije. Procijenili smo da na tom tržištu postoji velik potencijal koji se ne temelji samo na premiji nego i na visokoj razini osiguravateljske kulture i tradicije stanovnika te zemlje. Austrija je dvanaesta najrazvijenija zemlja svijeta s gotovo dvostruko više stanovnika negoli u Hrvatskoj i velikom kupovnom moći građana. U usporedbi s našom zemljom, govorimo o državi s gotovo četiri puta većim BDP-om po stanovniku, dvostruko većim udjelom premije u BDP-u te gotovo osam puta većom premijom po stanovniku. Austrijsko tržište vrijedi 17 milijardi eura premije na godišnjoj razini. Riječ je o izrazito uređenom i stabilnom tržištu na kojem ima prostora za tvrtku s kvalitetnim osiguravateljnim proizvodima poput Euroherca. Tako smo u godini u kojoj Euroherc obilježava 25. obljetnicu svojeg poslovanja napravili ovaj veliki poslovni iskorak, čime se Društvu otvaraju nove perspektive.

Iznimno smo zadovoljni početnim rezultatima. Svi zajedno uložili smo velike napore u prilagođavanje i kreiranje proizvoda, premošćivanje pravnih i regulatornih izazova, pronalazak kvalitetnih zaposlenika, razvoj kompletnih infrastrukture… Prva polica ugovorena je u travnju, a u ovih pet mjeseci aktivne prodaje možemo se pohvaliti vrlo dobrim rezultatima, koji čak premašuju naša očekivanja. Veliki je entuzijazam i među zaposlenicima u Hrvatskoj i u Austriji, gdje je dosad zaposleno 40-ak osoba, a tek smo na početku. S posebnom pozornošću birali smo i lokacije na kojima ćemo poslovati. Sjedište austrijske podružnice u predvijnoj je zgradi u najstrožem, povijesnom središtu Beča. Tijekom obnove zadovoljeni su visoki standardi konzervatora i Društva. U središtu Graza Euroherc je kupio povijesnu zgradu koja se prostire na 2700 četvornih metara i u tijeku je njezino uređenje. S radom namjeravamo početi za petnaestak… Očekivanja su da austrijska podružnica u nekoliko godina poslovanja otvaranjem novih glavnih poslovnica i prodajnih mjesta te mogućim akvizicijama dođe na razinu premijskog prihoda koji je Euroherc osiguranje ostvarilo na hrvatskom tržištu u 2016. godini. To će među dioničarima svakako otvoriti pitanje eventualne promjene sjedišta tvrtke iz Zagreba u Beč.

Naša poslovna strategija i u Hrvatskoj i u Austriji jest usmjerenost na klijenta, stalni rad na kvaliteti ponude i, naravno, tehnološka izvršnost i profesionalnost. Prodajna mjesta Euroherca otvorena su svima koji prepoznaju vrhunsku uslugu i atraktivne osiguravateljske proizvode. Osim Beča i Graza, urede planiramo otvoriti u svim većim gradovima, a zasad ću samo spomenuti Linz, Salzburg i Innsbruck. Cilj je približiti se što većem broju austrijskih građana. Ulaganjem u infrastrukturu i razvoj kvalitetne prodajne mreže bit će zaokružena prva faza investicijskog ciklusa u Austriji, nakon čega će slijediti intenzivnije približavanje osiguranicima i društvenoj zajednici općenito. Kad je riječ o osiguranicima, usmjereni smo prema svim građanima Austrije. Zasad, struktura je raznovrsna, a uključuje kako domicilne Austrijance tako i austrijske građane podrijetlom iz naših krajeva. U segmentu pravnih osoba surađujemo s austrijskim i međunarodnim tvrtkama te hrvatskim kompanijama koje su svoje poslovanje proširile u Austriju. Želimo biti snažna europska kompanija prepoznata po visokom standardu usluge, koju pružamo uz prepoznatljiv imidž gdje god se pojavimo.

Imate pravo, ove smo godine potpuno preuzeli lidersku poziciju na tržištu automobilskih osiguranja, što je za nas bio posebno važan trenutak. Vodeći smo i po premiji osiguranja i broju polica osiguranja, s tržišnim udjelom od 22,5 posto. Cilj nam je ‘osvojiti’ četvrtinu tržišta i mi to realno možemo. Euroherc je oduvijek poznat i priznat kao specijalist za osiguranje vozila, a ni liberalizacija nije mogla ugroziti taj naš status. Možemo se pohvaliti iznimno visokom stopom lojalnosti, koja je u početku liberalizacije bila donekle poljuljana, ali sada se vraća na razinu koja nam omogućuje ovakve rezultate i stalan rast. Osiguranici prepoznaju kvalitetne proizvode. Radi daljnjeg diverzificiranja našeg portfelja, posljednjih godina dana naglasak smo stavili na imovinski program, što je rezultiralo znatnim rastom broja imovinskih osiguranja, osobito našega popularnog proizvoda, DOMOS osiguranja prilagođenog za kuće i stanove.

Vezano uz rezultate poslovanja u prva tri tromjesečja ove godine, možemo biti i tekako zadovoljni ostvarenim premijskim prihodom. U prvih devet mjeseci Euroherc bilježi stalan rast premije i kako sada stvari stojte, očekujemo da ćemo ostvariti vrlo ambiciozan premijski plan. Sve to zbog zasluga i predanog rada svih naših zaposlenika, fokusiranja na osiguranika te kvalitetnih proizvoda. To potvrđuje da je pred Društvom novo razdoblje rasta i razvoja.

Na sreću, Euroherc se još početkom liberalizacije opredijelio za unapređenje kvalitete polica osiguranja automobilskih odgovornosti, kvalitetne dodatne proizvode zaštite osiguranika te dodatne usluge koje olakšavaju svakodnevnicu našim osiguranicima, bržu obradu štete i jačanje njihova povjerenja. Iako u početku nije bilo lako boriti se s konkurencijom koja je spuštala cijene do iznemoglosti, drago mi je što smo ustrajali u tome jer smo svjedočili da nam se osiguranici vraćaju te polako i sami uviđaju da cijena nije jedino mjerilo pri ugovaranju polica autoosiguranja. Dobra je strana liberalizacije to što se cjelokupno tržište okrenulo nekim drugim vrstama osiguranja u kojima osiguravatelji traže priliku za rast. Svjedoci smo oporavka kasko osiguranja motornih vozila, osmišljavaju se novi proizvodi i sigurna sam da će i hrvatsko osiguravateljno tržište napokon krenuti nekim bržim koracima naprijed.

Smatram da je tržišna transformacija naše branše neizbježna jer to s jedne strane dikira regulativa EU, a moderna tehnologija s druge. Svi naši poslovni procesi iznimno su kvalitetno postavljeni, organizacijski i proceduralno poslovanje smo već uvelike prilagodili zahtjevima nove regulative i to više ne smatramo posebnim izazovom. Jer organizirani smo tako da možemo brzo i učinkovito odgovoriti na sve regulatorne obveze. Vezano uz tehnologiju, Euroherc je uvijek bio predvodnik trendova i poslovanje temeljio na naprednim IT rješenjima.

Nažalost, moram se složiti s vama te dodati da smo za takvu situaciju pomalo krivi svi mi koji radimo u osiguravateljskoj branši. Ne treba prozivati druge za odgovornost, nego osiguravatelji sami moraju stvoriti uvjete za afirmaciju struke. Nažalost, ovog ljeta i jeseni bilo smo svjedoci brojnih požara, poplava i drugih vremenskih nepogoda. Smatram da bi državi bilo mnogo isplativije subvencionirati dio premije za građane kojima osiguranje nije dostupno nego plaćati iz proračuna saniranje štete koje bi inače mogli financirati osiguravatelji. Ne smije se zaboraviti da je osiguranje bitna gospodarska grana, a osiguravajuća društva institucionalni investitori i važni subjekti u punjenju državnog proračuna. Euroherc osiguranje ulaže svakodnevno velik napor u izobrazbu građana, osvješćivanje poslovne javnosti o potrebi prebacivanja rizika na osiguravajuća društva i naši prodajni savjetnici veliki su promotori osiguravateljske struke. Interakcijom s osiguranicima razvijamo svijest o važnosti osiguranja i financijske pismenosti, koja je u Hrvatskoj još prilično niska. No u jaču kampanju i lobiranje državnih tijela trebaju se uključiti svi tržišni kapaciteti.

Od početka poslovanja naša je misija inovativnost, spremnost da drukčijim pristupom i načinom razmišljanja odgovorimo na tržišne izazove i budemo korak ispred konkurencije. Istodobno radimo na razvoju sveukupnog tržišta osiguranja. Kao Društvo koje posluje 25 godina i zapošljava više od 1100 zaposlenika, želimo pridonijeti i razvoju tržišta osiguranja i razvoju zajednice. Osiguravajuća društva imaju važnu ulogu u razvoju financijskog sektora i održivih investicijskih pothvata, bilo kupnjom državnih obveznica za svoje pričuve sigurnosti, bilo fondovskim investiranjima ili investiranjem u realne vrijednosti, građevine i druge nekretnine. Euroherc je poznat po tome što od samog osnutka ulaže u vlastite poslovne objekte, pa tako u svim većim gradovima Hrvatske, a odnedavno i Austrije, gradimo ili kupujemo prepoznatljive poslovne objekte. To je naš poslovni model, koji su prepoznali i naši osiguranici. Tu smo da ostanemo i da uza sve svoje kapacitete radimo na daljnjem razvoju. Stabilnim poslovanjem i uz iznimnu podršku svih dioničara i iskusnog menadžmenta kompanije stvoren su svi preduvjeti za otvaranje novih poslovnih perspektiva, za početak u Austriji, a u skoroj budućnosti i u drugim zemljama Europske unije. Uz mladost koja će dati novi polet i snagu u budućim poslovnim izazovima sigurna sam da ćemo ispisati novu europsku stranicu našeg poslovanja za idućih četvrt stoljeća.