Želite kupiti softver upravljanja skladištem. Čini se da se odluka može jednostavno provesti, ali da bi bila i ispravna treba proći nekoliko stepenica i odgovoriti na pitanja poput: Što želimo postići? Koji su nam kriteriji važni? Kako evaluirati kriterije i usporediti opcije? I to nije sve.
Donošenje odluka odnosno odabir najboljeg rješenja jedan je od najvažnijih misaonih procesa i isto tako jedan od najvažnijih alata u arsenalu svakog uspješnog menadžera. Taj se proces odvija svakodnevno na svjesnoj i nesvjesnoj razini. Aktivira i bavi se trivijalnim stvarima kao što su odabir čarapa i košulje koju ćemo ujutro odjenuti ili koju ćemo knjigu sljedeću pročitati, ali i važnim stvarima kao što je u koju investiciju ući ili koji automobil kupiti. Taj misaoni proces odgovara na pitanje ‘Kojim putem krenuti?’ i pomaže nam u situacijama kao što su npr. analiza razloga za donošenje određene odluke, analiza raznih opcija koje stoje pred nama kako bismo postigli određenu svrhu ili analiza rizika.
Razum ili osjećaj? Da bismo mogli kvalitetno donijeti odluku moramo biti spremni na strukturirani proces koji zahtijeva i određenu pripremu. Recimo da je riječ o donošenju odluke o tome koji softver upravljana skladištem (Warehouse Management System – WMS) kupiti. Priprema se sastoji od istraživanja tržišta, razgovora i posjeta dobavljačima, prezentacija funkcionalnosti te dobivanja njihovih ponuda. Tek nakon te pripreme možemo krenuti u proces donošenja odluke. No problem je u tome da iako smo napravili dosta veliku pripremu i imamo jako mnogo informacija, na kraju se odluka opet svodi na neki osjećaj. Isto tako moguće je da se i u tom slučaju već na osnovi nekog maglovitog osjećaja favorizira jednog dobavljača, ali u biti nema konkretnih argumenata (nije stvar u cijeni jer se ponekad favorizira skuplja opcija zato što mislimo da za više novca dobivamo više…). U svakom slučaju preporučam da se uvijek prođe kroz taj strukturirani proces donošenja odluke zasnivan na argumentima, a ne na osjećaju. Tako treba krenuti od glavnih pitanja koja si trebate postaviti pri donošenju svake odluke: Što želimo postići? Koji su nam kriteriji važni? Kako evaluirati kriterije i usporediti alternative?
