Emotikoni, naljepnice i još mnogo šarenih sadržaja šire se kroz sve aspekte našeg digitalnog života jer podržavaju složene ljudske komunikacijske potrebe koje su se razvijale tisućama godina. Svidjelo se to profesorima jezika i jezičnim čistuncima ili ne, memovi, emoji, gifovi zalijepili su se jednostavno za svakoga jer komunikaciji dodaju teksturu, zabavu, emociju i dozu ljudskosti. No, kao i svaka komunikacija, i ova moderna ima svoje prednosti, ali je klizak teren na kojem možete pasti.
– Ti oblici komunikacije prije svega su dio pop-kulture i u sebi nose dozu humora, zbog čega se prirodno uklapaju tamo gdje postoji prostor za opušteniju komunikaciju, primjerice u komunikaciji brendova čija su ciljna skupina gennzenniali ili milenijci, a kojima se obraćaju na društvenim mrežama. Ipak postoji odmak kada je u pitanju poslovna komunikacija. To se prije svega odnosi na službenu poslovnu komunikaciju, primjerice elektroničkom poštom, ili na struke s ozbiljnim predznakom poput pravne gdje takva komunikacija gotovo ne postoji – objašnjava Nataša Blagojević, savjetnica za digitalne komunikacije Dialog komunikacija.
No Elizabeta Penić, komunikacijska stručnjakinja agencije Lollipop, kaže da to više nije isključivo generacijski trend: – Živimo u digitalnom vremenu. LOL i OMG uvršteni su u Oxfordov rječnik prije više od pet godina. Emoji, gifovi, memovi su žargonski interpunkcijski znakovi digitalne komunikacije. To su komunikacijski alati. Sadržaj, poruka, ključna misao je u svojoj biti ostala ista. I tu je ključ. A znamo da poslovna komunikacija mora imati mjeru, dignitet, jasan sadržaj, verbalni i vizualni bonton.
