Upravljanje gotovo cjelokupnom nadzemnom i podzemnom infrastrukturom grada Zagreba sažet je opis osnovnih djelatnosti društva Zagrebački holding. Prevedeno u brojke, autobusi u javnom prijevozu tijekom jedne godine prijeđu više od 27 milijuna kilometara, zbrinjava se biootpad s oko 114 hektara javnih zelenih površina, održava se oko 2500 kilometara cesta te više od 12 milijuna kvadratnih metara javno-prometnih površina, sakuplja se i odvozi otpad iz više od 370 tisuća domaćinstava. Svjestan odgovornosti prema društvenoj zajednici, ali i prema budućim naraštajima, održivost i društvena odgovornost integrirani su u sve sastavnice Zagrebačkog holdinga, pri čemu se društveno odgovorna strategija temelji na ulaganju u ekološki prihvatljive tehnologije, učinkovito iskorištavanje prirodnih resursa te uključenost u razvoj lokalne zajednice uz istodobno poštovanje prava radnika te ulaganje u zdravlje i sigurnost.
Vodeći se idejom održivosti, Zagrebački holding prvi je u Hrvatskoj u javni gradski prijevoz uveo autobuse na prirodni stlačeni plin. Do danas ih je u javnom prometu 76. Smanjena je tako emisija CO₂ za oko 3500 tona na godinu. Nabavljaju se i novi autobusi koje pokreću motori normi EURO VI, s najmanjom emisijom CO₂ na tržištu. Te je napore prepoznalo i Vijeće Koordinacije za alternativna goriva Jadransko-jonske regije, koje je potkraj 2016. dodijelilo Gradu Zagrebu i Zagrebačkom holdingu, podružnici ZET, počasni naziv-znak izvršnosti ‘Ambasador alternativnih goriva 2016’.
Od 2013. u pogonu je reciklažno asfaltno postrojenje. Riječ je o velikom tehnološko-ekološkom projektu koji se koristi najmodernijom tehnologijom za recikliranje frezanih asfalata koji se uklanja s prometnica. Građanima je na raspolaganju i postrojenje za recikliranje građevinskog otpada, na kojem mogu besplatno zbrinuti sav građevinski otpad, koji se potom reciklira i ponovno upotrebljava prilikom gradnje. Reciklažom građevinskog otpada u 2016. godini proizvedeno je 170.876 tona nasipnog materijala koji zadovoljava sve zahtjeve kakvoće uz pozitivan učinak na okoliš i štednju prirodnih resursa. Do kraja 2016., Zagrebački holding jedini je u Hrvatskoj proizvodio električnu energiju iz odlagališnog plina. Na malom termoenergetskom objektu – mTeo na odlagalištu otpada Prudinec/Jakuševac iz odlagališnog plina u 2016. proizvedeno je dovoljno električne energije za podmirenje prosječne godišnje potrošnje za oko 6000 kućanstava, a indirektno je smanjena i emisija stakleničkih plinova CO₂e za 4728,84 t. Na odlagalištu otpada redovno se provodi i monitoring koji, među ostalim, uključuje praćenje kakvoće zraka i meteoroloških parametara s najbliže stanice državne mreže, mjerenje sastava odlagališnog plina, mjerenje kakvoće procjene, podzemne i površinske vode te praćenje brojnosti ptica na odlagalištu. Zagrebački holding također vodi brigu i čistoći javno-prometnih površina, za čije se pranje u pravilu upotrebljava tehnološka voda. Lani je za tu namjenu oporabljeno 37.655 m³ vode koja služi kao tehnološka voda.