Salesforce, jedna od prvih tvrtki za računalstvo u oblaku koja je ponudila jedinstvena softverska rješenja za različite segmente poslovanja (marketing, prodaja, analitika, financije, kadrovska služba itd.), s tržišnom vrijednošću većom od 90 milijardi dolara, proljetos je uvršten među najvrjednije američke cloud-tvrtke. No da bi mogao ostati u igri, morat će brzo i znatno povećati svoju profitabilnost.
Američki Salesforce.com jedan je od najboljih primjera rapidna uspjeha u svijetu digitalnih prilika koji u relativno kratkom vijeku bilježi isključivo dobre vijesti u rastu i zaradi. Osnovan 1999., proljetos je postao jedna od najvrjednijih američkih tvrtki za računalstvo u oblaku, s tržišnom vrijednošću većom od 90 milijardi dolara, ali da bi mogao ostati u igri, morat će brzo i znatno povećati svoju profitabilnost. Apetita za ulaganje i preuzimanje u kompaniji ne nedostaje (dosad je preuzeto 50-ak kompanija) iako bi gotovine za utaživanje tog apetita uskoro moglo ponestati.
Slijedom novootkrivene ljuđi američkog biznisa prema Francuskoj, uvelike zahvaljujući prostranih reformama predsjednika Emmanuelu Macronu, Salesforce je prošli tjedan najavio svježe ulaganje u svoju francusku ispostavu. Kako su objasnili u kompaniji specijaliziranoj za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) na temelju računalstva u oblaku, Salesforce streljivito raste u Francuskoj i planira znatno povećati broj zaposlenih, ulaganja u nekretnine i kapacitet svojih podatkovnih centara. ‘U sklopu njegova posjeta SAD-u Salesforce je predsjedniku Macronu najavio ulaganje veće od 2,2 milijarde dolara u svoje poslovanje u Francuskoj u sljedećih pet godina’, poručili su iz kompanije.
Mjesec prije Salesforce je potvrdio preuzimanje proizvođača mrežnog softvera Mulesofta za 6,5 milijardi dolara, ujedno svoju najveću dosadašnju kupnju, otvorivši tako vrata novoj razini tržišnog natjecanja u kojoj će se morati othrvati najvećim igračima poput Microsofta, Oraclea i SAP-a.
– Salesforce i Mulesoft klijentima će zajedno omogućiti spajanje svih informacija u poslovanju s početku svih javnih i privatnih oblaka i izvora podataka, radikalno poboljšavajući inovaciju – komentirao je spajanje šef kompanije Marc Benioff. Ako zvuči nejasno, to je zato što velik dio ljudi koji nisu dobro upoznati s tvrtkim radom zapravo pojma nema što ona točno radi. Nažalost za Salesforce, konkurencija zato to vrlo dobro zna.
Brend je u svom kratkom postojanju postao vrlo prepoznatljiv i izvan kruga korisnika svojih usluga, no šira javnost uglavnom ne razumije u čemu se zapravo sastoje usluge te poznate tvrtke. Objašnjenja nerijetko jedva da pomažu. Primjerice, jedan odgovor na poznatom portalu za postavljanje pitanja Quora opisuje Salesforce kao tvrtku za računalstvo u oblaku koja nudi različite usluge i proizvode. U početku ‘softver kao usluga’ (SaaS), tvrtka specijalizirana za upravljanje odnosima s klijentima, Salesforce sada nudi različita softverska rješenja i platformu za korisnike i programere namijenjene razvoju i distribuciji individualiziranog softvera.
Malo je jasnoj nastavak odgovora u kojem stoji da tvrtka nudi usluge poput Sales Clouda za timove prodajnih predstavnika (oblacima lakše povezuje svoje prodajne predstavnike, međusobno i s klijentima, što im omogućuje brže i lakše zaključivanje prodaje) ili Marketing Clouda, namijenjenog marketinškim timovima (jedan od najboljih softvera za automatizaciju marketinških procesa na svijetu), i Chattera, društvene aplikacije za spajanje zaposlenika. Jednostavnije pak, Salesforce je jedna od prvih cloud-tvrtki koja je ponudila jedinstvena softverska rješenja za različite segmente poslovanja (marketing, prodaja, analitika, financije, kadrovska služba itd.). Ono što su nekoć bili izdvojeni programi u pojedinim odjelima tvrtki, smješteni na lokalnim serverima i računalima, zamijenjeno je istim takvim rješenjima u oblaku, s tim da su u pravilu bila jednostavnija i brža od postojećih. U međuvremenu su se počeli opseg i mogućnosti softvera koji nudi Salesforce, najviše lakša prilagodba elemenata za potrebe pojedinih tvrtki.
Odluka o preuzimanju Mulesofta pokazala se kontroverznom jer su mnogi analitičari i dioničari bili neuvjereni u njezinu isplativost. Ipak, podsjeća Financial Times, u usporedbi sa svojedobnom namjerom preuzimanja Twittera (s čijim je poslovanjem malotko vidio komplementarnost), taj je potez malo mirnije prihvaćen premda ne bez gunđanja. Dnevnik smatra da je iznos plaćen za Mulesoft prilično visok ima li se na umu zabilježeni gubitak od 80 milijuna dolara godinu prije i podatak da je riječ o iznosu dvadeset puta većem od prihoda, ali ističe i godišnji rast prihoda od šezdeset posto. Slikoviti je zaključak FT-ove analize stoga da to nije najgluplji pokušaj akvizicije u Salesforceu. S druge strane, Bob Evans, stručnjak za tehnološki sektor, u Forbesu tvrdi da je taj potez Marca Benioffa opravdan jer je potencijal onoga što Mulesoft radi vrlo velik (izrada prilagođenih rješenja za spajanje različitih platformi i softvera, odnosno njihovo integriranje). Iznos je možda velik, ali korist će, smatra, biti mnogo veća zato što je integriranje različitih softverskih elemenata jedan od većih problema u kompanijama. Mulesoft je procijenio da postoji golem prostor za rast jer tvrtke troše 400-tinjak milijardi dolara na godinu za programe za povezivanje različitih softverskih sustava razvijene po mjeri.
