Svinjarije zbog mozga

Pokušavajući razjasniti tajne mozga, znanstvenici sa Sveučilišta Yale predvođeni Hrvatom Nenadom Šestanom uspjeli su živim održati svinjski mozak 36 sati nakon dekapitacije. Inovacijom zvanom BrainEx izazvali su senzaciju, ali i senzacionalizam, zbog čega su se zaštitili potpisivanjem editorijala ‘Etika eksperimentiranja s ljudskim mozgom’.

BrainEx obuhvaća sofisticirani sustav crpki, grijaca i umjetne krvi s pomoću kojeg su znanstvenici s Yalea reanimirali i vratili cirkulaciju u mozgove obezglavljenih svinja. Pothvat bi znanstvenicima dao nov način da podrobno prouči mozak u laboratorijima, ali i otvorio vrata bizarnoj mogućnosti produljenja života bude li se u BrainExu ikad našao ljudski mozak. Sedamnaest znanstvenika, uključujući Šestana, potpisalo je editorijal ‘Etika eksperimentiranja s ljudskim mozgom’ isti dan kad je priča procuvala u javnost, naizgled da spriječe dezinformacije i senzacionalizam koji su slijedili. Prekasno jer priču su prenijeli gotovo sve medijske kuće. Svinjarija je u tome što studija još nije prihvaćena, recenzirana niti objavljena, pa nitko ne zna što se u njoj dokazalo jer autori ne mogu komentirati studiju prije nego što recenzija završi.

U editorijalu se, među ostalim, govori o etičnim pitanjima postupanja s moždanim organoidima ili mini-mozgovima, kako se katkad nazivaju. Moždani organoidi male su nakupine moždanih stanica koje se uzgajaju iz ljudskih matičnih stanica. Drže se u Petrijevim zdjelima i imaju životni vijek od nekoliko mjeseci. Međutim, transplantacija tih trodimenzionalnih nakupina ljudskoga moždanog tkiva u mozak miševa omogućuje im da nastave rasti, razviju krvni sustav koji bi ih održao na životu, pa čak i da stvore nove neuronske veze. Obično devedeset dana nakon implantacije organoida u mozak miša znanstvenici između tih dvaju tkiva pronađu aksone, produžetke živčane stanice čija je funkcija prenositi živčane impulse. Time zaključuju da su se organoidi integrirali.

Konačni je ispit funkcionalnosti organoida pokazati da se mogu integrirati u domaćina, ističe molekularni genetičar Hans Clevers s Instituta Hubrecht u Utrechtu. On i drugi znanstvenici uspjeli su dokazati takvu funkcionalnost kod ‘relativno jednostavnih organoida’: crijevnih epitela, jetre i gušterače. Ali, kako kaže, minimozgovi su najkompleksnije strukture koje su uzgojene kao organoidi. Iako kompleksni, mogućnost da minimozgovi postanu na neki način svjesni čini se veoma malom, ali znanstvenici u editorijalu upozoravaju da je i to jedno od pitanja kojima bi se bioetika trebala pozabaviti na vrijeme.

Napredak s organoidima i potencijalni revolucionarni uspjeh Šestanova BrainExa, tehnološki gledano, objektivan su razlog za veselje u cijeloj znanstvenoj zajednici. Međutim, vjerojatno nitko nije toliko sretan kao kontroverzni kirurg Sergio Canavero, kojemu je prije nekoliko godina na pamet pala ideja o transplantaciji glave. Talijanski ‘doktor Frankenstein’ javnosti je postao poznat prije nekoliko godina kad je na sva zvona počeo najavljujati da će obaviti prvu transplantaciju glave potraj 2017. Posljednji se put javio da produlji rok na ‘uskoro’ i najavi da će mu se na njegovu 100 milijuna dolara vrijednom pothvatu…

Vrlo često ljudi ne znaju što je njihova konkurentska prednost i kad ih pitam onda su to potpuno ‘nebitne’ stvari. Jeste li završili neku prestižnu školu ili bili preko Bare, nije nešto po čemu ste jedinstveni. Jedinstveni ste po tome što isporučujete svojim klijentima i kupcima. Samo mali dodatak na uslugu, vaša osobnost, osmjeh, toplina ili dodatna pogodnost koja ide uz proizvod zainteresirat će kupca.

Svi kupci vole osjećaj da su dobili nešto vrijedno svoga vremena i novca. Vole osjećaj ispunjenosti i zadovoljstva. Jedna od najpoznatijih kompanija na svijetu u prvoj je godini svojeg poslovanja prodala 25 bočica osježavajućeg pića, a danas je bočica na milijune. Isporučuju – ‘sreću’. Uz to mnogo ulažu u marketing jer u njoj znaju da je to ono što će proizvod održati ‘živim’, zanimljivim i uvijek novim.

Osvježavajuće piće isto je kao na početku proizvodnje, no ništa drugo nije isto. Predstavljanje proizvoda kupcima mijenjalo se tijekom desetljeća, tvrtka se prilagođavala tržišnim promjenama i ciljanoj skupini potrošača, smišljala je kreativne kampanje i tako ostala prva na svjetskom tržištu.

Ako smo na početku sa svojim proizvodom ili uslugom, mnogo vremena trebali bismo provesti razmišljajući kako ćemo tržištu ponuditi nešto drukčije. Nije lako stvoriti nešto što nitko nema, ali možemo stvoriti nešto što se razlikuje. Tu smo na onome što se zove inovacija. Pri tome to ne mora biti nov softver ili pametna klupa, inovacija može biti proces, način na koji nešto radite, dodana vrijednost koju isporučujete.

U posljednje vrijeme imamo poplavu zdravih proizvoda. Na svojoj sam koži osjetila kako je to hraniti se zdravo i zaglbiti sa zdravljem. No ako čitate blogove, postove, časopise o zdravlju i namirnicama koje su zdrave i koje morate ubaciti u svoj jelovnik, možete se lako naći u problemima jer nije sve za svakoga. Želim reći je da je marketing odradio odličan posao, a na nama je da budemo umjereni u svemu, pa tako i u zdravoj prehrani.

Izaziva li vaš proizvod oduševljenje, imate i pozitivno korisničko iskustvo, kakve poruke šaljete kupcima i koliko se trudite zadržati njihovu lojalnost? Vrlo često koristim se uslugom kemijskog čišćenja. Vrlo sam zadovoljna jednom čistionicom koju posjećujem redovito već godinama. Pokušala sam i u jednoj koja mi je bila bliža, no nije išlo. Zašto? U ovoj prvoj, nakon svakoga desetog puta mogu nešto donijeti besplatno na čišćenje. Vrlo su profesionalni, upozore ako je nešto problematično, isporuka je uvijek na vrijeme, imaju stalne akcije za određene proizvode, djelatnice su ljubazne i nasmiješene. Druga je čistionica skuplja i ne radi ništa posebno od prve, nema popuste. Osoblje je ljubazno, ali to ne pokriva razliku u cijeni. Kod njih se osjećam kao da plaćam nešto što ne vrijedi toliko. I oni imaju akcije, ali uopće nisam zainteresirana kao kupac. Kad govorimo o skupim uslugama i velikim projektima, odnos prema kupcu ili klijentu mora biti nadređen svemu ostalomu. Uvijek stvarate odnos, bez obzira na to što nudite, no što je proizvod skuplji, mnogo više toga treba ‘upakirati’ u dodatnu uslugu. Tada se od ostalih razlikujete po dodatnim pogodnostima koje morate argumentirati i naglasiti, a vaš odnos mora biti profesionalan i održavati ozbiljnost, sigurnost i pouzdanost.

U vrijeme u kojemu nam riječ ‘kvaliteta’ postaje normalan pojam koji svi upotrebljavaju iza te riječi zaista mora stajati siguran i pouzdan proizvod ili usluga. Na hrvatskom tržištu, baš kao i na stranim, često se akviriraju druge tvrtke, pri čemu je prilično važno kako teče tranzicija jer možete od zadovoljnih korisnika jedne tvrtke dobiti vrlo nezadovoljne korisnike u zajedničkoj tvrtki. Proces treba vrlo oprezno odraditi kako se ne bi stvorili problemi u komunikaciji, ali i isporuci proizvoda ili usluga. Mnogo korisnika postane nezadovoljno pa prijeđe u konkurentske tvrtke. Velike tvrtke to si mogu priuštiti, ali ne i male koje ovise o svojim partnerima.

Jedan od primjera je da i male tvrtke od dvadeset do četrdeset zaposlenih (ni velike toga nisu pošteđene, ali na malima se prije vidi) vrlo često vrludaju u pružanju raznovrsnih usluga te se šire na razna područja. To na kraju nije dobro jer gube fokus, što stvara popriličan stres i zaposlenima, ali i tvrtki. Tvrtkini vlasnici skrenu s puta jer misle da će diverzifikacija poboljšati njihovu poslovnu situaciju. Hoće, ali ne preširoka. Ako radite ‘svašta’, kako će vaši kupci prepoznati ono po čemu ste zaista drukčiji i što vas čini posebnima? Odgovor vjerojatno znate – nikako. Često mi se direktori takvih tvrtki žale da nemaju jasan cilj i smjer kojim idu, da nemaju dovoljno novca da plate ljude, a sve počinje upravo od toga što su raspršili fokus na mnogo različitih fronti. Scenarij takvih tvrtki često završava probijanjem rokova, nezadovoljnim kupcima i zaposlenicima, a na kraju i nezadovoljnim vlasnicima. Radite i usredotočite se na ono što vas čini najboljima, prenesite to svojim kupcima, održavajte dobre odnose i stvarajte vjerne kupce zadovoljne onime što nudite. Potrudite se naglasiti ono u čemu ste najbolji i održavajte kvalitetu svojih proizvoda i usluga.