Agencijsko bilo

Iako se na prvu čine još jednim glupavim izumom za dokone tinejdžere i sve one koji se tako osjećaju, opcija ‘stories’, nedavno popularizirana na društvenim mrežama, ima velik marketinški potencijal. Pionir ideje bio je Snapchat koji je 2013. prvi korisnicima predstavio mogućnost izrade kratkih slajdova ili videopriča s 24-satnim rokom trajanja.

‘Story’ je fotoformat ili videoformat dostupan na Snapchatu, Instagramu i Facebooku koji je moguće pregledati unutar 24 sata, nakon čega sadržaj nestaje. Pri njegovu kreiranju moguće je koristiti se različitim filtrima ili dodavati tekst, naljepnice, ‘hashatagove’ i slično te tako stvoriti jedinstven sadržaj – objašnjava taj koncept Ena Lukić, digital account manager u McCannu Zagreb.

Prema njezinu mišljenju, taj format ‘zahvalan je zato što odgovara načinu na koji korisnici danas općenito konzumiraju sadržaj’, pri čemu prije svega misli ‘na kratkotrajno zadržavanje pozornosti i favoriziranje videosadržaja’. Drugim riječima, omladina danas ima ograničen raspon pozornosti i teško probavlja sve što nisu pokretni sličice, a ‘story’ sjajno pogađa te osobine.

Druga je prednost, kaže Lukić, što još nema tolike zasićenosti oglasa kao u Facebook i Instagram ‘feedu’, zato se taj format prirodnije uklapa u sadržaj korisnikova ‘storyja’, a brendovima nudi priliku za neformalnu komunikaciju, kreiranje zabavnog, personaliziranog sadržaja, dijeljenje ‘live’ videa te zanimljive forme za interakciju s korisnicima kao što su ‘sneak peak’ i ‘behind the scenes story’. Tomu se može dodati i ključan sastojak za uspješan marketing, strelovit rast popularnosti formata među publikom, kao i omogućivanje da se sadržaj pozicionira na jedno mjesto jer se tijekom dana mogu dodavati novi elementi i tako povećavati preglednost.

Ta prednost ne smije se podcijeniti imaju li se na umu količina sadržaja koji korisnici svaki dan pogledaju i pozornost za procesiranje svake informacije. Format ‘stories’ u nekoliko se godina pretvorio u jedan od atraktivnijih oblika komunikacije među mladom populacijom koja se redovito koristi društvenim mrežama, a to je onda otvorilo vrata i snažnijem angažmanu marketinških profesionalaca svjesnih novog potencijala. Zasićenost je pritom svakako jedan od važnijih faktora s obzirom na sveprisutne oglase u svim kanalima, zbog čega je svaki novi marketinška prilika, barem dok i sâm ne postane opterećen prevelikom količinom sadržaja.

Taj je koncept, bez daljnje, veliki hit koji se proširio većinom internetskih usluga u nekom obliku, pa ga sada nude Snapchat, Instagram, Facebook, Twitter, Whatsapp, Skype, YouTube. Glavne su arene u marketinškom smislu Instagram i Snapchat te malo manje Whatsapp, što je i logično jer imaju najveći doseg (samo te tri mreže zajedno imaju više od 450 milijuna dnevnih korisnika). Među njima je Instagram, po svemu sudeći, kralj jer ga, kad je u pitanju opcija ‘stories’, korisnici preferiraju, dakle automatski i brendovi.

Podaci za prošlu godinu pokazuju da Instagram Stories najviše upotrebljava industrija fitnessa; slijede moda, maloprodaja, tehnologija, avio prijevoznici, automobili, putovanja i prehrana. Jednako je tako broj brendova koji su preko influencerca reklamirali svoje proizvode u formatu Instagram Stories porastao s 9,7 milijuna prije dvije godine na 21,7 milijuna procijenjenih za ovu godinu i 32,3 milijuna za sljedeću, zato nema sumnje da je to golem i brzorastući potencijal za marketing.

Kako raste broj opcija na različitim mrežama, tako raste i broj načina na koji se kompanije mogu koristiti tim formatom za midžbu i komunikaciju s korisnicima. Primjerice, Instagram Polls omogućuje provedbu možda i najbezbolnijih anketa, i to na zabavan i neopterećujući način koji kompaniji štedi novac i vrijeme, smatra portal Inc.com koji navodi primjer traženja mišljenja o tome koji je reklamni džingl bolji za neku kampanju ili koja verzija glavne internetske stranice bolje izgleda.

Stvaranje sadržaja koji nije montiran i uglancan svakako je među favoritima publike, zato ne začuđuje velika popularnost takvih ‘storyja’. Kompanije mogu prikazati ‘pogled iza zastora’, odnosno koliko se truda uložilo u stvaranje nečega ili kako izgleda radna atmosfera kod njih, ostvarujući tako intimniju vezu s publikom. Pridružiti publiku svojim putovanjima, kakvo god ono bilo (do proizvoda, usluge, umjetničkog djela…) vrlo je moćno i iskreno, ali i djelotvorno za prodaju.

Naime, kombiniranje sadržaja relativno je lako, a vrlo isplativu u sklopu opcije ‘stories’, što znači da se mogu povezivati različite stvari poput prijava na ‘newsletter’ unutar ‘storyja’ koji reklamira proizvod ili uslugu; ili se može snimiti ‘story’ o pothvatu, istaknuti proizvod koji je njegov dio i uključiti poveznicu na taj proizvod kako bi ga zainteresirani korisnici mogli kupiti. Treba pritom napomenuti da poslovni računi na Instagramu zahtijevaju najmanje deset tisuća sljedbenika za postavljanje poveznica.

Uistinu je mnogo prednosti formata ‘stories’. Pokazivanje na vrhu vremenske crte znači bolju vidljivost, a ne opterećuje kanale poput tvrtkina profila i njezinih objava. Načelna nenametljivost uparena s vidljivošću jedan je od osnovnih razloga popularnosti novog formata. Drugo, neusporediva je njegova transparentnost u usporedbi sa svim drugim konceptima promidžbe. Stvaranje autentičnih, a kratkih i preglednih ‘storiesa’ postavlja temelje za čvršću veze s publikom uz relativno malen trošak i trud, zato svi stručnjaci toplo preporučuju kreiranje onih koji ogoljuju kompaniju.

Treće, taj format moć videa, uvijek najutjecajnijeg formata, približava i malim tvrtkama koje nemaju produkcijske kapacitete. Dovoljno je imati relativno dobar pametni telefon za produciranje sasvim uvjerljivog i kvalitetnog videa. Četvrto, prolazna priroda tog koncepta otklanja velik dio pritiska jer promašeni ‘story’ nestaje za 24 sata, što znači da u većini slučajeva brzo nestaje iz kolektivnog sjećanja, a uspješan u tom vremenu može postići izvrstan učinak. Zato je izrazito pogodan za ležerniji pristup i eksperimentiranje.

Isto tako, prolaznost ‘storiesa’ omogućuje trenutačnu reakciju uz mali trošak, bez potrebe za trajnim vezivanjem na profil ili vremensku crtu; tako se djelotvorno odvajaju kratkotrajni sadržaji od onih trajnijih.

Napokon, kratkotrajnost ‘storyja’ potiče korisnike na redovito provjeravanje, posebice ako se u njemu svako malo nađu promocije, akcije i popusti koji traju koliko i on. Korisnici koji ne žele to propustiti stalno će provjeravati sadržaj u tom formatu, što je izvrstan temelj vjerne publike. Teško je sporiti da format, bio nekomu blesav ili ne, ima golem marketinški potencijal koji je nemoguće zanemariti.

Opijive su prednosti u odnosu na druge oblike oglašavanja i promidžbe, a opcija je posebno primamljiva tvrtkama zbog jednostavnosti, brzine i maloga troška upotrebe uz potencijalno dobar učinak. Osim toga, taj format otvara prostor jedinstvenom narativu za razliku od drugih oblika digitalnog oglašavanja u kojima se poruka često rascjepka u vremenskoj crti i različitim objavama.

Vlastita kreativnost jedina je granica u marketinškim mogućnostima ‘storiesa’ i ovisi samo o nečijem talentu za pričanje priče. Točnije, ‘storyja’.

Kako uspješno postaviti sadržaj

1. Kliknite na ikonu kamere gore lijevo ili na ‘+’ na profilnoj fotografiji.

2. Dotknite bijeli krug u sredini za fotografiranje, držite za snimanje videa ili dotknite ikonu galerije u lijevom kutu za upotrebu već snimljenog sadržaja na telefonu.

3. Uredite fotografiju ili video Instagramovim alatima.

4. Dotknite gumb ‘Your Story’ za objavu, ‘Send to’ za privatno slanje sljedbenicima ili ‘Save’ za preuzimanje na telefon i kasniju upotrebu.

Kako upotrebljavati ‘stories’

1. Ako ne znate gdje početi, najbolje je odabrati Instagram.

2. Kombinirajte platforme. Jedna priča može se prenamijeniti za druge platforme.

3. Koristite se dostupnim alatima, većina je dostupna na platformama.

4. ‘Stories’ trebaju pomoći, zabaviti, objasniti, otkriti itd., odnosno izazvati emociju da bi uspjeli.

5. Budite human. Među najuspješnijim su konceptima ‘storyja’ na Instagramu Guest Takeover (privremeno ustupanje računa nekomu, što je obostrano korisno) i Inside Look (pogled iza kulisa).