Ta priča je kod nas dobro posložena. Zanimljivi su nam samostalni hoteli sa 100 do 150 soba kojima nedostaje znanja o prodaji. Ako kao hotel želite napraviti ozbiljnu priču, morati biti dio neke veće priče. Best Solutions trenutačno ima šest hotela pod upravljanjem, međutim, ja sam samo jedan od suvlasnika, to vodi ekipa kojoj se ne petljam u posao.
Kako biste opisali aktualno stanje na agencijskom tržištu? Je li faza okrumpnjavanja završila i tko su novi vlasnici agencijskog biznisa u Hrvatskoj? Na tržištu trenutačno traje velika smjena generacija. Dosadašnji vlasnici jednostavno moraju izaći iz klasičnih okvira i prepoznati neke nove modele koji funkcioniraju na globalnom tržištu. Aloatman kao aloatman više ne postoji, sve je dostupno i vrlo brzo. Prije se pričalo da je najbolje imati male, specijalizirane agencije, međutim, moram priznati da imam sa svim drugu percepciju. Vi ste neki preprodavač, marže nisu visoke i da bi ste opstali, morate disperzirati rizik. Ako dođe kriza i ako je baš vaš segment ciljano ugrožen, propast ćete. Poslovanje mora biti održivo tijekom cijele godine. Novčani tok je vrlo važan u agencijskom poslovanju i na njemu mnogi padaju.
Nedavno je tako pao i Kompas Zagreb, agencija koju je preuzeo Matko Bolanča iz fonda Inspire i u manje od godinu dana odveo je u stečaj. Osjećate li vi posljedice tog scenarija u vlastitom poslovanju? Može se teoretski reći da nama ta situacija ide na ruku, međutim, nije mi drago što se to dogodilo jer morate kao zemlja biti jaki na globalnom tržištu. Kada agencije počnu propadati, pada vam i pozicija u pregovorima s velikim svjetskim tuoperatorima, kao što je u ovom slučaju britanska agencija One Traveller, koja se opekla na Kompasu Zagreb, izjavila da neće raditi programe za Hrvatsku u 2019. i 2020. godini. A to su ozbiljne posljedice. Neki ljudi ulaze u poslove misleći da mogu kupiti znanje, međutim, u turizmu su ljudi sa znanjem i iskustvom ključ poslovnog uspjeha.
Koliko poduzetnika iz agencijskog poslovanja uopće razumije prirodu tog biznisa? Treba se pitati koliko ljudi u Hrvatskoj uopće razumije biznis kao takav? Činjenica da je jedan startup kao što je BTravel u dvije godine došao do 10 milijuna eura prihoda otvara pitanje jesmo li mi uistinu toliko dobri ili je agencijsko tržište toliko loše. Mislim da je riječ o miksu svega toga. Veliki sustavi često se uljuljaju i posao ih jednostavno pre raste. U jednom trenutku treba znati prepoznati vodenje određenih segmenta poslovanja nekome tko razumije posao, dati mu povjerenje i povući se u savjetodavnu funkciju. To je jedini način da imate daljnji rast. BTravel će vjerojatno doći do nekog limita i onda treba prepoznati trenutak kada će njegov daljnji tijek ovisiti o nekim novim ljudima i idejama i to prihvatiti.
