U takvo se razmišljanje uklapa i teza koju je na Liderovoj konferenciji o nabavi prošli tjedan iznio konzultant Ivica Vrančić iz tvrtke Verantius, da će tehnologija zamijeniti menadžere, odnosno da će morati prerasti u lidere. Drugim riječima, nitko nije siguran, pa će čak i priroda liderstva biti drašćno izmijenjena, što tvrdi i Susskind. On ponajprije vjeruje u nužnost razvoja osnovnih tehnoloških kompetencija na najvišim pozicijama u kompaniji, kako bi se barem načelno moglo razumjeti novu tehnologiju, no čini se i da će bit tog posla biti izmijenjena. Strojevi neće moći nadahnuti i inspirirati, što su konsenzusom osnovne značajke liderstva, i tu će priliku imati nova sorta ‘upravljača’, koji će, nagada Susskind, morati razviti vještine ‘mirenja’ strojeva i ljudi, odnosno funkcionirati kao svojevrsni posrednici između njih.
Interno se koristimo ‘chatbotom’ za poboljšanje IT usluga utemeljenim na umjetnoj inteligenciji. ‘Chatbot’ se zove AyTee i omogućava SAP-ovim zaposlenicima da dobiju učinkovitu, brzu i ‘kul’ profesionalnu IT uslugu, i to 24/7 s bilo kojeg mjesta u svijetu.
Natjecati se sa strojevima nema smisla, vjeruje profesor, stoga jedino preostaje suradnja i ‘izgradnja’. Ljudi će morati naučiti graditi moderne tehnološke sustave i s njima surađivati. Jednako tako, Susskind vjeruje da će liderstvo biti možda i važnije u budućnosti jer će ljudi biti potrebno voditi kroz sve te novosti i probleme, koji će nastati sve većim nametnjem tehnologije na svim razinama radnih procesa. Izbor za ljudje će zato biti jednostavan – ili će nekako surađivati sa strojevima ili će pokušati naći poslove koje strojevi (još) ne mogu raditi.
