Brendovi i politika

Generacija Z očekuje društveni, pa i politički angažman. Brendovi su pred golemim pritiskom da se izjasne o vrijednostima za koje se zauzimaju. Iako postoji rizik da tako udalje kupce koji se s njima ne slažu, sve je više hrabrih tvrtki koje izražavaju stajališta i na njima grade konkurentnost.

Izdanja karata Trumpovoj protu-kandidatkinji Hillary Clinton. Sarkazam i nepričan humor su i inače upisani u DNK ovog brenda, ali je ‘petljanje’ u visoku politiku i za nj prilično hrabar potez. Kako su iz Cards Against Humanity izjavili za AdWeek, kompanija nema investitore i dioničare, odgovaraju samo za sebe. Kao takvi, sami biraju svoje potrošače, pa ako neki nisu zadovoljni što su vlasnici ustali protiv imigrantske politike neka ih slobodno zaobiju, prestanu kupovati tu kartašku igru. Naravno, rijetke su kompanije koje si mogu priuštiti tako drčan nastup (posebno na malom tržištu kakvo je hrvatsko), ali većina ipak može, barem donekle, stati uza svoje potrošače te se u komunikaciji dotaknuti društvenih, ekoloških ili političkih pitanja.

Kako nastavlja AdWeek, pritisak da se na takav način angažiraju u društvu potaknut je rastom digitalnog aktivizma, pokretima poput #MeToo, #TimesUp ili #BoycottNRA te sve većim brojem takozvanih ‘direct-to-consumer’ brendova ili onih koji uglavnom putem digitalnih medija, posebno društvenih mreža, komuniciraju sa svojim kupcima ili fanovima. Kako bi ‘kupili’ njihovu privrženost i privukli pozornost, kače se na stvarne događaje i aktivizam pretvaraju u dio svoje poslovne misije.

Taj moderan način marketinške komunikacije, a i društvene angažiranosti, tjera tradicionalne brendove da izdaju iz svoje zone komfora i, sukladno potrebama novih generacija potrošača, promijene svoje ponašanje na tržištu te pronađu svoju društvenu svrhu, misiju koja nadilazi čistu prodaju proizvoda. Oni, dakako, ne moraju povlačiti poteze koje čini Cards Against Humanity. Potrošači će prepoznati i nagraditi njihov trud čak i ako su umjereni u izražavanju stajališta – važno im je da stanu uz njih na ovaj ili onaj način (naravno, dok je to god u skladu s temeljnim vrijednostima brenda).

Brend igara za zabavu Cards Against Humanity prošlog je studenoga najavio da prikuplja 2,2 milijuna dolara kojima kani kupiti zemlju duž američko-meksičke granice kako bi barem na tom dijelu spriječio gradnju Trumpova zida.

Brendovi su ondje gdje su potrošači. No ne i hrvatski. Naime, iako javno-politička scena pršti od događaja koji su užarili medije i društvene mreže te, nažalost, polarizirali javnost (primjerice, prihvaćanje Istanbulške konvencije) domaći su brendovi čvrsto zatvorili oči i začepili uši te svoje marketinške strategije uglavnom kroje mimo društvenoga konteksta, izvan prostora i vremena. U redu, možda još nije vrijeme za takav angažman u zemlji hrvatskih građana, ali neizbježno će, srećom, doći i to doba. Moderni potrošači, posebno mlade generacije, od kompanija očekuju krajnju transparentnost ne samo u vezi s poslovanjem već i stajalištima o svom okružju.

Kako piše AdWeek, na Zapadu su brendovi pred golemim pritiskom da se izjasne o vrijednostima za koje se zauzimaju. Iako postoji rizik da će tako udaljiti kupce koji se s njima ne slažu, sve je više hrabrih kompanija koje ne samo da izražavaju stajališta o raznim društvenim problemima već na njima grade svoju konkurentnost.