Trening za javni nastup

Ante Ramljak doista je poboljšao nastup pred kamerama, posve drukčije izgleda i govori u odnosu na prve nastupe, komentar je supruga autora ovoga teksta kada smo na televiziji gledali neke od njegovih posljednjih konferencija za novinare. I da, to je istina, izvanredni Vladin povjerenik za Agrokor sigurno je prošao trening za javni nastup, što se može primijetiti i u njegovu načinu govora pred novinarima te neverbalnoj komunikaciji i stavu. Naravno, posljednje je i posljedica iskustva te čestih nastupa pred novinarima, odnosno, kako bismo rekli, sve brojnijih utakmica u nogama. Da je lako i jednostavno stati pred kamere, novinare ili na pozornicu pred stotinjak ljudi, svatko bi to radio. Tko god misli da je to jednostavno, vara se. Potrebni su sati i sati pripreme, upoznavanje s temom, a o tremi da ne govorimo. Često se događa da trema ‘ubije’ govornika. Da netko ne bi rekao da autor ovog teksta iznosi gluposti i govori samo na osnovi teoretskog znanja, u startu je u krivu. Dokaz su deseci moderiranja konferencija i okruglih stolova koje je Lider organizirao u posljednje tri godine (više od 20 evenata u 2017.), čisto da se zna.

Da bi govornik bio dobar voditelj, a pogotovo ako drži prezentaciju ili je sugovornik na panelu, mora se temeljito pripremiti. A kako? Ne postoji jednostavan recept. Mnogo je savjeta, teorije i praktičnog treninga potrebno za javni ili medijski nastup, no ako to trebamo svesti na najvažniju komponentu, onda je to priprema. Uvijek morate znati što želite reći, zašto i komu. Kada to znate, vježbajte. No nije dovoljno vježbati govor u glavi, morate ga izgovarati. Pritom nemojte sve učiti napamet i pokušati interpretirati uvijek sve na isti način. Ako naučite napamet cijeli govor ili izjavu, pa se ne možete sjetiti baš te jedne riječi, nastupit će blokada. Pamtime samo ključne poruke, a interpretacija neka dođe prirodno u trenutku nastupa – objašnjava Radovan Klaić, direktor agencije Impressum komunikacije.

Ističe da treba imati na umu da ljudi vole i pamte priče – zanimljive, nove, poučne, zabavne, duhovite. Pozornost je oskudan ljudski resurs, a dobra priča siguran je put prema skretanju i zaokupljanju nečije pozornosti. Naravno, priča koja prenosi poruke koje želimo. I ne pretjerujte s količinom sadržaja koji želite prenijeti drugima – radije se sjetite starog savjeta kada želite da ljudi nešto upamte: recite im što ćete im reći, recite im što ste im rekli – zaključuje Klaić.

Svatko tko u nekom trenutku karijere bude morao stati pred desetak ili stotinjak ljudi, uvijek će imati jedno na pamet, koliko god čudno zvučalo – ne osramotiti se. Ključni savjet svim osobama koje će nastupati u medijima, na konferencijama i držati govore jest da je najbolja improvisacija dobra priprema. Bez obzira na to koliko bili samopouzdani, sigurni u sebe i talentirani, prije ili poslije dogodit će se nastup u kojem ćete zakazati i osramotiti se. Da biste to izbjegli, pripremite se. Međutim, postoje i osobe koje su introvertirane, mirnije, povučenije i ne vole javno nastupati. Savjet je da nikada neće moći izbjeći baš sve javne nastupe, da će prije ili poslije morati javno govoriti, da one to mogu uz dobru pripremu samo se trebaju usuditi. Trema je sastavni dio javnih nastupa, imaju je svi koji osjećaju odgovornost, ne možete je potpuno ukloniti, ali je možete kontrolirati – objašnjava Franjo Skoko, izvršni direktor za edukaciju u Millenium promociji te predavač na kolegiju ‘Tehnike javnog nastupa’ na Edward Bernays Visokoj školi za komunikacijski menadžment.

Napominje da je govor najbolja prilika za izgradnju imidža, za pozicioniranje određene osobe kao stručnjaka, uspješnog poduzetnika, menadžera ili političara. Ulaganje u osobni rast i razvoj s područja javnih nastupa jedna je od najisplativijih investicija bez obzira na to čime se bavili. No javno nastupanje nije samo biti prezenter, moderator. Sastavni dio toga je i prodaja, privlačenje investitora. Svaki javni nastup za menadžera i poduzetnika jest prilika da uspješno predstavi svoju tvrtku, proizvod/usluge i sebe ili da se osramoti. O njihovoj pripremi sve ovisi. Ovisi hoće li gledatelji, slušatelji, čitatelji, pratitelji… nakon njihova nastupa poželjeti poslovati s njihovom tvrtkom, kupiti njihov proizvod i surađivati s njima. Sjećam se i onih čije su snimke nakon javnih nastupa završile na YouTubeu i koji su postali poznati, ali s negativnim predznakom – kaže Skoko.

Na temelju svog iskustva kaže da menadžeri i poduzetnici često na edukacijama pitaju za primjere dobrih govornika u Hrvatskoj i svijetu pa neki od njih znaju reći – ja bih htio biti kao taj i taj. Što ako je taj potpuno druga osobnost u odnosu na vas? Zato im sugeriramo da budu svoji, da grade svoj stil, koji najbolje odgovara njihovoj osobnosti, a ne da kopiraju. Rijetko je koja kopija bolja od originala – upozorava Skoko.

Dodaje kako svaki menadžer i poduzetnik treba znati da je svaki javni nastup ograničen. Nikada ne mogu reći sve što bi htjeli bez obzira na format medija. Jednako tako nitko ih ne može prisiliti da kažu ono što ne bi htjeli (osim policije), a tako se često dogodi da kažu i što ne treba. Ako žele da se gledatelji sjećaju njihova javnog nastupa, moraju imati jasne poruke i ne smije ih biti previše. Idealno je da imaju tri poruke jer sve više od toga gledatelji će teško zapamtiti. Ako žele da njihov govor i nastup imaju glavu i rep, moraju imati jasnu strukturu i predstavljati zaokruženu cjelinu – savjetuje Skoko.

Dakle, svi oni koji u svome poslu moraju stati pred publiku, bilo da su to studenti kojima drže predavanje, bilo da je to publika na konferenciji koju su organizirali i bilo da su to potencijalni poslovni partneri i investitori, ključno je pripremiti se za takav nastup. Ključno je usklađivati ono što se govori i način na koji se govori. Publika uvijek primijeti tremu i ako nešto ne štima. A osuda publike/poslovnih partnera može biti vrlo jednostavna – neće više doći na vaš event ili neće poslovati s vama.

1. Ovisno o prigodi i publici, svi mogu biti dobri govornici, ali i neuspješni. 2. Ako želite biti uvjerljivi – rabite kratke rečenice, lako ih je pamtiti. 3. Nemojte pretjerivati s činjenicama. 4. Budite oprezni s brojkama, same za sebe ne kažu ništa, stavite ih u odnos da dobiju značenje. Teško se pamte. 5. Upotrebljavajte primjere, anegdote, slike i vizualizirajte ono o čemu govorite jer su ljudi vizualna bića. 6. U govoru budite precizni, nemojte okolišati, rabiti kondicionalne i neodređene riječi jer to samo razvodnjava vaš govor. 7. Vaši pokreti, geste, mimika i glas moraju biti usklađeni sa sadržajem koji izgovarate. 8. Odjelite se u skladu s prigodom u kojoj nastupate, nemojte dopustiti da vaša odjeća odvlači pozornost s onoga o čemu govorite ili da pak vaša odjeća govori umjesto vas. 9. Vi ste najvažniji i zato, da bi poruka doprla do vaše publike, morate obratiti pozornost na mnogo sitnica. 10. Nitko od nas ne zna sve, ali ako želite imati dobre javne nastupe, uvijek možete potražiti savjet stručnjaka.