Digitalna transformacija počela je transformirati i konzultantske kuće

Privatni i javni sektor stvaraju sve veću potražnju za poslovnim savjetnicima za digitalnu transformaciju i stručnjacima koji znaju osmišljavati inovativne poslovne modele za digitalno doba.

Bolje razumijevanje digitalnih alata i područja poput društvenih mreža, pametnih telefona, oblaka, organizacijskog dizajna, brže rješavanje složenih poslovnih izazova i drugo odredit će konkurentnost konzultantskih kuća.

Iako stručnjaci različito definiraju digitalnu transformaciju, svi se slažu da se ona ne događa samo u digitalizaciji postojećih procesa, organizacije ili većoj promjeni tehnologije u poslovanju, nego takva transformacija zahtijeva znatnu promjenu dosadašnjega načina razmišljanja i poslovanja te primjenu inovativnih tehnoloških rješenja. Ta činjenica postavlja znatno drukčiji poslovni izazov većini menadžera u Hrvatskoj i svijetu od onoga na koji su se do sada naviknuli, stoga postaje uobičajeno da menadžeri traže pomoć poslovnih savjetnika za pronažak poslovnih rješenja u digitalnom dobu. Međutim, izazov je za tradicionalne konzultantske tvrtke kako efikasno odgovoriti na povećanu potražnju digitalnih konzultanata sa stvarnom dubinom i iskustvom u današnjem poslovnom svijetu koji se stalno mijenja. Partnerska struktura, sektorska i funkcionalna organizacija koji su bili temelj za veliki rast i profitabilnost konzultantskih tvrtki do prije nekoliko godina danas više ne mogu efikasno odgovoriti na nove tržišne potrebe. U konzaltingu se događaju velike promjene koje znatno mijenjaju konzultantsku praksu i načine suradnje s klijentima kakve smo do sada susretali. Treba prihvatiti da digitalizacija prožima sva područja i sve dijelove poslovanja. Stoviše, može se reći da većina organizacija trenutačno ulaže ili planira ulagati u neki oblik veće ili manje digitalne transformacije. Bolje razumijevanje digitalnih alata i područja poput društvenih mreža, pametnih telefona, oblaka, organizacijskog dizajna, brže rješavanje složenih poslovnih izazova i drugo odredit će konkurentnost konzultantskih kuća i dodanu vrijednost koju one stvaraju organizacijama, ali i uspješnost vlastite digitalne transformacije.

Te promjene zahtijevaju drukčiji model poslovnog savjetovanja i isporuke konzultanata. Organizacije više ne prihvaćaju konzultantske timove koji prolaze kroz klasičnu strukturiranu, metodičku analizu i proces dizajna rješenja, nego žele individualiziran pristup i prilagodbu različitim poslovnim kulturama te kreativne sposobnosti tima. Od konzultanta se očekuje pristup koji osigurava visoku razinu agilnosti i inovativnosti, iterativan odnos koji brzo razvija i donosi rješenja na tržištu (npr. design thinking). Kvalitetan konzultant danas mora posjedovati odlično poslovno znanje i razumjeti mogućnosti koje daje digitalna tehnologija. Sadašnjost poslovnog savjetovanja, ali još više budućnost, temelji se na pružanju stručnih savjeta i pronalasku pametnih poslovnih rješenja u pripremi i provedbi digitalne transformacije, istodobno uzimajući u obzir postojeće poslovne sustave i uvodeći nove tehnologije i vještine zaposlenika.

U svakom slučaju, biti poslovni savjetnik izazovnije je nego ikad prije. Unatoč tome potražnja za vanjskim savjetovanjem i dalje raste. Taj će se trend nastaviti jer digitalna transformacija organizacija nije stvar odabira, nego pitanje opstanka poslovanja, bez obzira na njihovu veličinu ili područje djelatnosti. Kako bi ostale konkurentne i opstale, korporacije trebaju pomoć poslovnih savjetnika jer oni mogu znatno olakšati i ubrzati primjenu digitalne transformacije poslovanja. To vrijedi i za institucije javnog sektora, koje bez digitalne transformacije neće biti sposobne održati zadovoljavajuću razinu konkurentnosti gospodarstva, privući investicije te olakšati poslovanje tvrtki i život građana.